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¿Quieres hacer una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

1. En una de nuestras tiendas (no es necesaria etiqueta de devolución):

  • Encuentra tu tienda oficial Desigual más cercana en nuestro localizador. Entrega allí tu paquete con el formulario de devolución.
  • Las devoluciones sólo se podrán gestionar en las tiendas oficiales Desigual situadas en Canarias. No es posible realizar una devolución en una tienda Desigual situada en Península.
  • El importe se devolverá en un plazo de 10-14 días (en un plazo máximo de 30 días)

    • *Ten en cuenta que las devoluciones no son posibles en tiendas multimarca, franquicias o tiendas autorizadas.

2. En un punto de recogida o con nuestro transportista - crea la etiqueta de devolución

Si prefieres entregar tu devolución en un punto de recogida o que el transportista venga a recogerlo a tu domicilio, debes seguir los siguientes pasos:

  • Accede a tu cuenta de cliente o seguimiento de pedido y solicita la devolución.
  • Te llevará a la página de la empresa transportista y allí podrás elegir si prefieres entregarlo en un punto de recogida o recogida en domicilio.
  • Una vez seleccionada la opción que prefieres, deberás rellenar los datos de la solicitud y seguir los pasos. Te llegará un email de la empresa transportista con la etiqueta de devolución para poder imprimirla. ¡No olvides engancharla en el paquete para que puedan gestionar la devolución!

3. Preparar tu paquete

  • Puedes usar la misma caja/sobre que has recibido o usar otro.
  • Prepara los productos que deseas devolver, con sus etiquetas originales y cierra el paquete bien.
  • Despega cualquier etiqueta antigua que tenga la caja/sobre.

4. Choose where you want to return it

You have several options to make the return:

  • DROP-OFF POINT

    Choose your nearest drop-off point and remember that you can return your order using the QR code.
    • Find your drop-off point

  • POSTBOXES

    If the parcel is not large, you can drop it in the postboxes on the street; a printer will be required to print the return label.

Once finished, you'll receive an email from the carrier with the return label.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Tienes 30* días para devolver tus compras.
  • Confirmación de recepción: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén. Los reembolsos se harán en el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido.
  • No se admite devolución de ropa interior ni trajes de baño, ni artículos de joyería (salvo si se mantiene intacto el precinto).

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para lo que necesites.

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