¿Quieres hacer
una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

1.

En una de nuestras tiendas (no es necesaria etiqueta de devolución):

  • Encuentra tu tienda oficial Desigual más cercana en nuestro localizador. Entrega allí tu paquete con el formulario de devolución.
  • Las devoluciones sólo se podrán gestionar en las tiendas oficiales Desigual situadas en Canarias. No es posible realizar una devolución en una tienda Desigual situada en Península.
  • El importe se devolverá en un plazo de 10-14 días (en un plazo máximo de 30 días)

    • *Ten en cuenta que las devoluciones no son posibles en tiendas multimarca, franquicias o tiendas autorizadas.

2.

En un punto de recogida o con nuestro transportista - crea la etiqueta de devolución

    Si prefieres entregar tu devolución en un punto de recogida o que el transportista venga a recogerlo a tu domicilio, debes seguir los siguientes pasos:

  • Accede a tu cuenta de cliente o seguimiento de pedido y solicita la devolución.
  • Te llevará a la página de la empresa transportista y allí podrás elegir si prefieres entregarlo en un punto de recogida o recogida en domicilio.
  • Una vez seleccionada la opción que prefieres, deberás rellenar los datos de la solicitud y seguir los pasos. Te llegará un email de la empresa transportista con la etiqueta de devolución para poder imprimirla. ¡No olvides engancharla en el paquete para que puedan gestionar la devolución!

3.

Preparar tu paquete

  • Puedes usar la misma caja/sobre que has recibido o usar otro.
  • Prepara los productos que deseas devolver, con sus etiquetas originales y cierra el paquete bien.
  • Despega cualquier etiqueta antigua que tenga la caja/sobre.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Tienes 30 días para devolver tus compras.
  • Confirmación de recepción: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén. Los reembolsos se harán en el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido.
  • No se admite devolución de ropa interior, trajes de baño ni mascarillas.