¿Quieres hacer una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

¿Cómo preparo mi pedido para devolver?

Selecciona

Señala en el Resumen de Pedido los productos que quieres devolver explicándonos el por qué, ¡queremos mejorar!

Empaqueta

Guarda tus productos y el resumen de tu pedido dentro de un paquete.

Etiqueta

Colocar tus datos en la parte externa del paquete: nombre completo, número de pedido, número de contacto y la dirección a la tienda a devolver (nosotros te brindamos la etiqueta)

Elige cómo devolverlo:

En alguna tienda Desigual

C.C. Parque Arauco y C.C. Costanera Center

Entrega allí la/s prendas que quieras devolver y el resumen de pedido que venía en el paquete. No será necesario traer la caja, ni la etiqueta de devolución con este método.

En tu domicilio

Contacta con un asesor ingresando Aqui y coordina con ellos la recogida de tu devolución con un costo adicional.

Recuerda que:

El reembolso se realizará siguiendo el mismo método con el que se realizó el pago original; se llevará a cabo de forma automática en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles desde la fecha de recepción de los productos en nuestras instalaciones.

  • Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos íntimos como bikinis.
  • Las prendas que no se hayan lavado ni utilizado de ninguna forma.
  • Las prendas que se encuentren en el mismo estado en que se entregó y conserven sus etiquetas originales (etiquetas cosidas a la prenda).
  • Cuando el producto esté completo (por ejemplo, en el caso de unos guantes, deberás devolver los dos elementos que constituyen el par, etc.)
  • Si el producto presenta falla de material (fatiga) tiene 6 meses para cursar tu devolución de dinero o cambio desde el momento que recibiste el producto, previa evaluación.

Dudas frecuentes

  • Seguimiento de pedidos. Apunta el número de pedido para poder realizar un seguimiento de tu pedido.
  • Devolución de dinero. No se aceptan devoluciones de dinero de productos en descuentos.
  • Cambios. Tienes 30 días para cursar tu cambio desde el momento que recibes el producto.
  • Abono de la devolución. Recibirás tu abono en el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo de 10 a 30 días hábiles.
  • ¿Necesitas más ayuda?

    Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para lo que necesites.