¿Quieres hacer una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

¿Cómo preparo mi pedido para devolver?

Contáctanos

Para ayudarte con tu proceso de cambio, puedes comunicarte con nosotros a nuestra línea 3228840413 o a nuestro correo [email protected].

Selecciona

Después de comunicarte con servicio al cliente, guarda tus productos en el empaque original, si ya no tienes el mismo puede ser en un empaque nuevo.

Empaqueta

Guarda tus productos recuerda precintar bien tu compra.

Etiqueta

Ayúdanos a marcar tu devolución con los siguientes datos Desigual Ecommerce. Dirección; Carrera 13 #81-52 Piso 3 Tel: 3176211281, venta canal on-line

Elige cómo devolverlo:

En tu tienda Zona Rosa

Encuentra tu tienda Zona Rosa en la Cra.13 # 81 - 46 en Bogotá D.C.

Entrega allí el/los productos que quieras devolver indicando número de pedido.

En tu domicilio

Después de contactarnos puedes acercarte a un punto de envío. Recuerda que el precio de devolución lo puedes cancelar directamente con el transportista. También puedes acercarte a tu tienda más cercana. Busca tu tienda.

Si tienes alguna duda comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente: Aqui

Dudas frecuentes

  • Seguimiento de pedidos. Apunta el número de seguimiento etiqueta del transportista (1ZA4Y...) para poder realizar un seguimiento de tu pedido.
  • Abono de la devolución. Recibirás tu abono en el mismo método de pago usado en la compra, en un plazo de 5 a 15 días hábiles. Dependiendo el método de pago utilizado, puedes validar los tiempos de MercadoPago Aqui
  • Empaquetado correcto. Precintar correctamente la caja, pegar la etiqueta en un lugar visible y retirar las etiquetas viejas son medidas que facilitan el trabajo de los transportistas.
  • ¿Necesitas más ayuda?

    Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para lo que necesites.