Returns | Desigual

¿Quieres hacer una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

Haz clic en el siguiente enlace y solicita tu etiqueta de devolución.
Una vez que la página cargue, introduce tu número de pedido. Si no lo encuentras, mira el ejemplo (Ej. B003283087)
Luego, rellena el formulario con toda la información solicitada.
Por último, selecciona tu método de devolución preferido:

Etiqueta impresa
Si eliges esta opción, podrás devolver tu pedido en un punto de recogida o solicitar la recogida a domicilio.
Código QR
Si eliges esta opción, solo podrás realizar la devolución en un punto de recogida y no tendrás que imprimir nada.

Puedes usar la misma caja en la que recibiste el paquete o utilizar otra.

Empaqueta los productos que quieras devolver, con sus etiquetas originales, y cierra el paquete de forma segura.
Retira cualquier etiqueta antigua de la caja.
Si elegiste imprimir la etiqueta de devolución, pégala en el exterior del paquete para que se vea claramente. Este paso no es necesario si elegiste la opción de código QR.

FAQ

Podrás devolver tus compras en un periodo de 30 días.
Seguimiento de pedidos. Con el número de seguimiento, podrás revisar en la web del transportista donde se encuentra tu devolución.
Confirmación de recepción. Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y lanzaremos tu abono en el mismo método de pago utilizado.
No se podrá realizar una devolución con productos de distintos pedidos. Cada pedido se tendrá que devolver de manera individual con su etiqueta y paquete correspondiente.
No se admite devolución de ropa interior ni trajes de baño, ni artículos de joyería (salvo si se mantiene intacto el precinto).
Si devuelve su pedido mediante un método distinto a los que ofrecemos, será responsable de los costes asociados.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para lo que necesites.