¿Quieres hacer
una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

1.

Crea tu etiqueta de devolución

  • Entra en el siguiente enlace y solicita tu etiqueta de devolución.
  • Una vez dentro, introduce el número de tu pedido. Si no lo localizas, fíjate en el ejemplo (Ej. B003283087)
  • A continuación, completa el formulario con todos los datos solicitados.
  • Por último, selecciona el método de devolución que prefieras:

    • Etiqueta impresa:

    Si elijes esta opción podrás realizar tu devolución tanto en un punto de recogida como solicitar la recogida en casa. Si elijes esta opción podrás realizar tu devolución tanto en un punto de recogida como solicitar la recogida en casa.

    Código QR:

    Si eliges esta opción solo podrás realizar la devolución en un punto de recogida sin necesidad de imprimir nada. Si eliges esta opción solo podrás realizar la devolución en un punto de recogida sin necesidad de imprimir nada.

    Recuerda que si te decides por la recogida en casa, tendrás que indicarlo en el apartado “petición de recogida”. Será la única forma de hacerlo ya que la compañía de transporte no cuenta con un teléfono habilitado para ello.

2.

Empaqueta tu pedido

  • Puedes usar la misma caja en la que recibiste el paquete o usar una que te parezca adecuada para ello.
  • Guarda los productos que quieras devolver, con sus etiquetas originales, y cierra bien el paquete.
  • Si el paquete tiene etiquetas anteriores, retíralas.
  • Si has optado por imprimir la etiqueta de devolución, pégala en la parte exterior de manera visible. Este paso no será necesario si elegiste la opción del QR.

3.

Realiza el seguimiento de tu pedido

Si quieres realizar el seguimiento de tu pedido, podrás hacerlo a través de este enlace
Ver Tracking

FAQ

  • Podrás devolver tus compras en un periodo de 30 días .
  • Seguimiento de pedidos. Con el número de seguimiento, podrás revisar en la web del transportista donde se encuentra tu devolución.
  • Confirmación de recepción. Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y lanzaremos tu abono en el mismo método de pago utilizado.
  • No se podrá realizar una devolución con productos de distintos pedidos. Cada pedido se tendrá que devolver de manera individual con su etiqueta y paquete correspondiente.
  • No se admiten devoluciones de ropa interior, de baño y mascarillas.
  • Si realizas una devolución a través de un método diferente de los que te ofrecemos, tendrás que asumir con los gastos asociados.