Descubre la nueva colección. | Comprar

Envíos gratis a partir de $80. | Devolución a 30 días. +INFO

¿Quieres hacer una devolución?

Lo solucionamos, rápido y fácil.

1. Crea tu etiqueta de devolución

  • Haz clic en el siguiente enlace y solicita tu etiqueta de devolución.
  • Una vez que la página cargue, introduce tu número de pedido. Si no lo encuentras, mira el ejemplo (Ej. B003283087)
  • Luego, rellena el formulario con toda la información solicitada.
  • Por último, selecciona tu método de devolución preferido:

  • Etiqueta impresa

    Si eliges esta opción, podrás devolver tu pedido en un punto de recogida o solicitar la recogida a domicilio.

  • Código QR

    Si eliges esta opción, solo podrás realizar la devolución en un punto de recogida y no tendrás que imprimir nada.

2. Prepara tu pedido

Puedes usar la misma caja en la que recibiste el paquete o utilizar otra.

  • Empaqueta los productos que quieras devolver, con sus etiquetas originales, y cierra el paquete de forma segura.
  • Retira cualquier etiqueta antigua de la caja.
  • Si elegiste imprimir la etiqueta de devolución, pégala en el exterior del paquete para que se vea claramente. Este paso no es necesario si elegiste la opción de código QR.

3. Sigue tu pedido

  • Si quieres hacer el seguimiento de tu pedido, haz clic en este enlace
    • VER SEGUIMIENTO

4. Elige dónde quieres devolverlo

Tienes varias opciones para hacer la devolución:

  • PUNTO DE ENTREGA

    Elige tu punto de entrega más cercano y recuerda que puedes devolver tu pedido usando el código QR.
    • Encuentra tu punto de entrega

  • BUZONES

    Si el paquete no es grande, puedes depositarlo en los buzones de la calle; necesitarás una impresora para imprimir la etiqueta de devolución.

Cuando termines, recibirás un correo electrónico del transportista con la etiqueta de devolución.

FAQ

¿Cuál es el plazo para devolver un pedido en Desigual? Dispones de 30 días naturales para devolver tus compras desde la fecha en que recibes el pedido, independientemente del método de entrega seleccionado. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi devolución? Con el número de seguimiento, podrás consultar en la web del transportista dónde se encuentra tu devolución. ¿Cómo sabré que han recibido mi devolución? Cuando el paquete llegue a nuestro almacén, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y emitiremos tu reembolso en el mismo método de pago utilizado. ¿Puedo devolver artículos de distintos pedidos en un mismo paquete? No, no se puede realizar una devolución con productos de distintos pedidos. Cada pedido debe devolverse de manera individual con su etiqueta y paquete correspondiente. ¿Qué artículos no se pueden devolver? No se admite la devolución de ropa interior, trajes de baño ni artículos de joyería, salvo que se mantenga intacto su precinto original. ¿Qué pasa si devuelvo mi pedido por otro método? Si devuelves tu pedido mediante un método distinto a los que ofrecemos, serás responsable de los costes asociados.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para lo que necesites.

Contáctanos