Pri vrátení tovaru z domu bude refundácia vykonaná automaticky do 10 až 14 dní od prijatia položiek na našom sklade (najviac do 30 dní).

Refundácia bude vykonaná prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

Vrátenie bude akceptované iba v prípade, že spĺňa nasledujúce požiadavky:

Tovar nebol praný ani inak používaný.
Tovar je v rovnakom stave, v akom bol doručený, a stále obsahuje pôvodné štítky (štítky prišité na výrobku).
Produkt je kompletný (napr. musíte vrátiť obe časti pár rukavíc atď.).
Formulár na vrátenie je súčasťou balíka, ktorý sa vracia.

Ak vrátený produkt nespĺňa tieto požiadavky, bude vám vrátený a budete účtovaní za náklady.

Ak chcete vrátiť jednu alebo viac položiek zakúpených na Desigual.com, máte 30 kalendárnych dní na jeho vykonanie odo dňa doručenia objednávky domov.

Ako požiadať o vrátenie?

Tu je návod, ako pripraviť svoje položky na vrátenie:

• Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu alebo skontrolujte stav objednávky.

• V sekcii „Moje vrátenia“ vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a dôvod vrátenia. Pomôže nám to zlepšiť naše služby.

• Vyberte, či chcete položky vrátiť v niektorej z našich oficiálnych predajní, na zbernom mieste alebo prostredníctvom vyzdvihnutia kuriérom.

• Skontrolujte, či sú všetky údaje správne, a požiadajte o vrátenie

Podmienky vrátenia:
Ak si zvolíte vyzdvihnutie doma, vrátenie produktov zakúpených počas 'Flash Sale' má poplatok 3,95 € za požiadavku, ktorý bude odpočítaný z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok 1,95 € za požiadavku.

Ako vrátiť tovar?

Vyberte preferovanú metódu vrátenia:

• Vyzdvihnutie doma:
  

  • S vytlačeným štítkom:
    Po dokončení procesu vrátenia vytlačte štítok, ktorý ste dostali e-mailom, a prilepte ho na balík, ktorý odovzdáte kuriérovi. Vyzdvihnutie doma si môžete objednať cez tento odkaz.

  • Bez tlačiarne:
    Po dokončení procesu vrátenia kuriér vyzdvihne balík u vás doma nasledujúci pracovný deň. V tomto prípade nie je potrebné tlačiť štítok ani kontaktovať prepravnú spoločnosť.

Môžete použiť tú istú tašku alebo krabicu, v ktorej ste objednávku dostali, alebo akékoľvek iné vhodné balenie, ktoré dobre ochráni produkty.

Keď balík dorazí do nášho skladu, pošleme vám potvrdenie e-mailom. 

Pre viac informácií si prečítajte náš sprievodca vrátením tu alebo kontaktujte náš tím zákazníckej servis.

Ak si prajete zmeniť veľkosť jedného alebo viacerých produktov zakúpených na Desigual.com, vráťte prosím tovar a vytvorte novú objednávku s správnou veľkosťou. Akonáhle tovar obdržíme, vrátime vám náklady.

Pre viac informácií nás kontaktujte pomocou odkazu v päte tejto stránky a radi vám pomôžeme.