SINGLES' DAYs |Všetko až do -33 %| Nakúp teraz

Objavte novú kolekciu. | Kúpiť

Doprava zdarma pri nákupe za 60€ alebo viac | Vrátenie do 30 dní. +INFO

Chceš vykonať vrátenie?

*Máš 30 kalendárnych dní na vrátenie svojich nákupov od dátumu, keď dostaneš objednávku spôsobom doručenia, ktorý si si zvolil.

POŽIADAŤ O VRÁTENIE

Ako požiadať o vrátenie tovaru?

Prihlás sa do svojho zákazníckeho účtu alebo k sledovaniu svojej objednávky.

  • Ak máš účet zákazníka, prihlás sa. V časti „Moje nákupy“ vyber objednávku, ktorú chceš vrátiť, a klikni na „Požiadať o vrátenie“.
  • Ak si ste nákup uskutočnili ako hosť, prejdite na sledovanie vašej objednávky a zadajte číslo objednávky a e‑mail, s ktorým ste nákup uskutočnili.

Podmienky vrátenia

  • Ak si zvolíš vyzdvihnutie na tvojej adrese, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok za žiadosť vo výške 3,95 €, ktorý sa odpočíta z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok za žiadosť vo výške 1,95 €.

Ako vrátiť?

Vyber si spôsob vrátenia, ktorý ti najviac vyhovuje:

Môžeš vrátiť akýkoľvek produkt zo svojej objednávky v ktoromkoľvek oficiálnom obchode Desigual.

*Nezabudni, že vrátenie tovaru nie je možné v multibrandových predajniach, v El Corte Inglés, vo franšízach ani v autorizovaných predajniach.*

Nájdi si svoj najbližší obchod

Stačí len priniesť svoju vrátenú zásielku správne zabalenú do tvojho najbližšieho výdajného miesta. Nezabudni, že musíš predložiť čiarový kód priložený v e-maile, ktorý sme ti poslali k tvojej žiadosti o vrátenie.

*Môžeš použiť ten istý sáčok alebo škatuľu, v ktorej ti prišla objednávka, alebo akékoľvek iné prepravné balenie, ktoré máš po ruke a ktoré udrží produkty dobre chránené

*Ak si zvolíš odberné miesto, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok 3,95 € za jednu žiadosť, ktorý sa odpočíta z refundovanej sumy. Mimo tohto obdobia je táto možnosť bezplatná.*

Nájdi svoj zberný bod

Vyzdvihnutie doma tlač etikety:

Po dokončení procesu vrátenia vytlač štítok, ktorý si dostal v e‑maile, a nalep ho na balík, ktorý odovzdáš kuriérovi. Abys mohol dohodnúť vyzdvihnutie u teba doma, postupuj podľa pokynov, ktoré dostaneš v e‑maile.

Vyzdvihnutie doma bez potreby tlačiarne:

Po dokončení procesu vrátenia zásielky kuriér vyzdvihne balík u teba doma nasledujúci pracovný deň. V tomto prípade nie je potrebné tlačiť štítok ani kontaktovať prepravnú spoločnosť.

Môžeš použiť ten istý sáčok alebo škatuľu, v ktorej ti prišla objednávka, alebo akékoľvek iné zásielkové balenie, ktoré máš po ruke a ktoré udrží produkty dobre chránené.

*Ak si zvolíš vyzdvihnutie u teba doma, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok 3,95 € za žiadosť, ktorý sa odpočíta z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok 1,95 € za žiadosť.*

Požiadať o vrátenie
Aká je lehota na vrátenie objednávky v Desigual? Máš k dispozícii 30 kalendárnych dní na vrátenie tvojich nákupov od dátumu, keď prijmeš objednávku, bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia. Ako a kedy dostanem refundáciu za moju vrátenú objednávku? Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakou metódou alebo na ten istý účet, ktorým ste zaplatili. Lehoty sa líšia podľa zvolenej možnosti vrátenia:
  • Vrátenie v predajni: približná lehota na vrátenie peňazí je jeden týždeň.
  • Výdajné miesto alebo z domu: Vrátenie peňazí sa uskutoční v približnej lehote 15 dní odo dňa prijatia balíka v sklade.
  • Vrátenie peňazí na darčekovú kartu: Darčeková karta ti bude automaticky zaslaná na tvoju e‑mailovú adresu.
Ako zistím, že moje vrátenie bolo spracované? Pošleme ti potvrdzujúci e‑mail automaticky, akonáhle balík dorazí do nášho skladu. Ktoré položky nie je možné vrátiť? Vrátenie nie je povolené spodná bielizeň, plavky ani šperky, okrem prípadu, keď je ich pôvodné zapečatenie neporušené. Môžem uskutočniť vrátenie z inej krajiny? Nie, vrátenie tovaru môžu byť uskutočnené len v tej istej krajine v ktorej ste uskutočnili nákup.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Náš tím zákazníckeho servisu je k dispozícii na všetko, čo potrebujete.

Kontaktujte nás