Chceš vykonať vrátenie?
*Máš 30 kalendárnych dní na vrátenie svojich nákupov od dátumu, keď dostaneš objednávku spôsobom doručenia, ktorý si si zvolil.
POŽIADAŤ O VRÁTENIEAko požiadať o vrátenie tovaru?
Prihlás sa do svojho zákazníckeho účtu alebo k sledovaniu svojej objednávky.
- Ak máš účet zákazníka, prihlás sa. V časti „Moje nákupy“ vyber objednávku, ktorú chceš vrátiť, a klikni na „Požiadať o vrátenie“.
- Ak si ste nákup uskutočnili ako hosť, prejdite na sledovanie vašej objednávky a zadajte číslo objednávky a e‑mail, s ktorým ste nákup uskutočnili.
Podmienky vrátenia
- Ak si zvolíš vyzdvihnutie na tvojej adrese, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok za žiadosť vo výške 3,95 €, ktorý sa odpočíta z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok za žiadosť vo výške 1,95 €.
Ako vrátiť?
Vyber si spôsob vrátenia, ktorý ti najviac vyhovuje:
V obchode Desigual
Môžeš vrátiť akýkoľvek produkt zo svojej objednávky v ktoromkoľvek oficiálnom obchode Desigual.
*Nezabudni, že vrátenie tovaru nie je možné v multibrandových predajniach, v El Corte Inglés, vo franšízach ani v autorizovaných predajniach.*
Nájdi si svoj najbližší obchodMiesta vyzdvihnutia
Stačí len priniesť svoju vrátenú zásielku správne zabalenú do tvojho najbližšieho výdajného miesta. Nezabudni, že musíš predložiť čiarový kód priložený v e-maile, ktorý sme ti poslali k tvojej žiadosti o vrátenie.
*Môžeš použiť ten istý sáčok alebo škatuľu, v ktorej ti prišla objednávka, alebo akékoľvek iné prepravné balenie, ktoré máš po ruke a ktoré udrží produkty dobre chránené
*Ak si zvolíš odberné miesto, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok 3,95 € za jednu žiadosť, ktorý sa odpočíta z refundovanej sumy. Mimo tohto obdobia je táto možnosť bezplatná.*
Nájdi svoj zberný bodTvoja adresa
Vyzdvihnutie doma tlač etikety:
Po dokončení procesu vrátenia vytlač štítok, ktorý si dostal v e‑maile, a nalep ho na balík, ktorý odovzdáš kuriérovi. Abys mohol dohodnúť vyzdvihnutie u teba doma, postupuj podľa pokynov, ktoré dostaneš v e‑maile.
Vyzdvihnutie doma bez potreby tlačiarne:
Po dokončení procesu vrátenia zásielky kuriér vyzdvihne balík u teba doma nasledujúci pracovný deň. V tomto prípade nie je potrebné tlačiť štítok ani kontaktovať prepravnú spoločnosť.
Môžeš použiť ten istý sáčok alebo škatuľu, v ktorej ti prišla objednávka, alebo akékoľvek iné zásielkové balenie, ktoré máš po ruke a ktoré udrží produkty dobre chránené.
*Ak si zvolíš vyzdvihnutie u teba doma, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok 3,95 € za žiadosť, ktorý sa odpočíta z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok 1,95 € za žiadosť.*
Nezabudnite, že:
- Máš 30 kalendárnych dní na vrátenie tvojich nákupov od dátumu, keď dostaneš objednávku spôsobom doručenia, ktorý si si zvolil.
- Vrátenia peňazí (nezabudnite, že ich dostanete na ten istý účet, ktorým ste platili):
- Približná lehota na vrátenie peňazí, ak odovzdáš vrátený tovar v predajni je približne jeden týždeň.
- Ak ju uskutočníš na výdajnom mieste alebo z domu, bude vystavená v približná lehota 15 dní od prijatia balíka v našom sklade.
- Ak si si zvolíš refundáciu v darčeková karta ti bude automaticky odoslaná na tvoj e-mail.
- Pošleme ti potvrdzovací e‑mail len čo balík dorazí do nášho skladu.
- Nie je možné vrátiť spodnú bielizeň ani plavky, ani šperky (okrem prípadu, keď zostane plomba neporušená).
- Vrátenie tovaru bude možné len v krajine, v ktorej ste nákup uskutočnili.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Náš tím zákazníckeho servisu je k dispozícii na všetko, čo potrebujete.