BLACK FRIDAY Všetko až do -40% Kúpiť

BLACK FRIDAY | EXKLUZÍVNY ONLINE VÝBER SO ZĽAVOU -50% Kúpiť

Doprava zdarma pri nákupe nad 50 €. | Vrátenie predĺžené do 15. januára. +INFO

Chcete vrátiť tovar?

*Predĺžené vrátenie až do 15. Januára.

Ako požiadať o vrátenie?

Pristúpte k svojmu zákazníckemu účtu alebo k sledovaniu svojej objednávky.

  • Ak máte zákaznícky účet, prihláste sa. V sekcii "Moje nákupy" vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť, a kliknite na „Požiadať o vrátenie“.
  • Ak ste nakúpiliako hosť, prejdite na sledovanie svojej objednávky a zadajte číslo objednávky a e-mail, s ktorým ste nákup uskutočnili.

Podmienky vrátenia:

  • Ak si vyberiete vyzdvihnutie z domu, vrátenie zakúpených produktov z 'Flash Sale' má poplatok 3,95 €, ktorý bude odpočítaný z vrátenej sumy.
  • Ak si vyberiete vyzdvihnutie z domu, vrátenie zakúpených produktov z "Flash Sale" stojí 3,95 €, ktoré budú odpočítané z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok 1,95 € za žiadosť.

Ako vrátiť tovar?

Vyberte si spôsob vrátenia, ktorý vám najviac vyhovuje:

Vyzdvihnutie kuriérom u vás doma

*Ak si zvolíte vyzdvihnutie kuriérom, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok 3,95 € za žiadosť. Mimo tohto obdobia je poplatok za vrátenie 1,95 € za žiadosť.

Vyzdvihnutie s vytlačeným štítkom

Po dokončení procesu vrátenia si vytlačte štítok, ktorý ste dostali e-mailom, a prilepte ho na balík. Vyzdvihnutie si môžete naplánovať podľa pokynov v e-maile.

Vyzdvihnutie bez potreby tlače

Po dokončení procesu vrátenia kuriér vyzdvihne balík u vás doma nasledujúci pracovný deň. V tomto prípade nie je potrebné tlačiť štítok ani kontaktovať prepravcu.

Môžete použiť rovnakú tašku alebo škatuľu, v ktorej ste dostali svoju objednávku, alebo akékoľvek iné balenie, ktoré dobre ochráni produkty.

Požiadať o vrátenie

Pamätajte, že:

  • Predĺžené vrátenie až do 15. januára.
  • Vrátenie peňazí (nezabudnite, že ho dostanete na ten istý účet, z ktorého ste platili):
    • Približná lehota na vrátenie peňazí, ak odovzdáš vrátený tovar v predajňa je približne jeden týždeň.
    • Ak ju uskutočníte na odbernom mieste alebo z domu, bude vystavený v približne 15 dní od prijatia balíka v našom sklade.
    • Ak si si zvolíš vrátenie peňazí na darčeková karta ti bude automaticky zaslaná na tvoj e-mail.
  • Pošleme vám potvrdzujúci e-mail akonáhle balík dorazí do nášho skladu.
  • Vrátenie spodnej bielizne ani plaviek nie je možné (okrem prípadu, keď je pečať neporušená).
  • Vrátenie tovaru je možné len v krajine, v ktorej ste nákup uskutočnili.

Potrebujete viac pomoci?

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii pre všetko, čo potrebujete.

Kontaktujte nás