Chceš vrátiť tovar?

*Máte lehotu 30 dní na vrátenie svojich nákupov.

Ako požiadať o vrátenie?

Pristúpte k svojmu zákazníckemu účtu alebo k sledovaniu svojej objednávky.

  • Ak máte zákaznícky účet, prihláste sa. V sekcii "Moje nákupy" vyberte objednávku, ktorú chcete vrátiť, a kliknite na „Požiadať o vrátenie“.
  • Ak ste nakúpiliako hosť, prejdite na sledovanie svojej objednávky a zadajte číslo objednávky a e-mail, s ktorým ste nákup uskutočnili.

Podmienky vrátenia:

  • Ak si vyberiete vyzdvihnutie z domu, vrátenie zakúpených produktov z 'Flash Sale' má poplatok 3,95 €, ktorý bude odpočítaný z vrátenej sumy.
  • Ak si vyberiete vyzdvihnutie z domu, vrátenie zakúpených produktov z "Flash Sale" stojí 3,95 €, ktoré budú odpočítané z vrátenej sumy. Mimo tohto obdobia majú vrátenia poplatok 1,95 € za žiadosť.

Ako vrátiť tovar?

Vyberte si spôsob vrátenia, ktorý vám najviac vyhovuje:

Vyzdvihnutie kuriérom u vás doma

*Ak si zvolíte vyzdvihnutie kuriérom, vrátenie produktov zakúpených v rámci „Flash Sale“ má poplatok 3,95 € za žiadosť. Mimo tohto obdobia je poplatok za vrátenie 1,95 € za žiadosť.

Vyzdvihnutie s vytlačeným štítkom

Po dokončení procesu vrátenia si vytlačte štítok, ktorý ste dostali e-mailom, a prilepte ho na balík. Vyzdvihnutie si môžete naplánovať podľa pokynov v e-maile.

Vyzdvihnutie bez potreby tlače

Po dokončení procesu vrátenia kuriér vyzdvihne balík u vás doma nasledujúci pracovný deň. V tomto prípade nie je potrebné tlačiť štítok ani kontaktovať prepravcu.

Môžete použiť rovnakú tašku alebo škatuľu, v ktorej ste dostali svoju objednávku, alebo akékoľvek iné balenie, ktoré dobre ochráni produkty.

Požiadať o vrátenie

Pamätaj, že:

  • Máte 30 dní na vrátenie svojich nákupov.
  • Vrátenie peňazí (nezabudnite, že ho dostanete na ten istý účet, z ktorého ste platili):
    • Približný čas na vrátenie peňazí, ak vrátite tovar, je jeden týždeň.
    • Ak ju vykonáte na odbernom mieste alebo z domu, bude vystavená vpribližnej lehote 15 dní od prijatia balíka v našom sklade.
  • Pošleme vám potvrdzovací e-mail, akonáhle balík dorazí do nášho skladu.
  • Vrátenie spodnej bielizne ani plaviek nie je povolené (okrem prípadov, keď je pečať neporušená).
  • Vrátenie je možné iba v krajine, kde ste uskutočnili nákup.

Potrebujete viac pomoci?

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii pre všetko, čo potrebujete.

Kontaktujte nás