Möchten Sie etwas zurückgeben?

* Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder gehen Sie zum Tracking Ihrer Bestellung.

  • Wenn Sie ein Kundenkonto haben, dann loggen Sie sich ein. Wählen Sie im Abschnitt „Meine Einkäufe“ die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten und klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
  • Wenn Sie Ihren Einkauf als Gast getätigt haben, gehen Sie zum Tracking Ihrer Bestellung und geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Einkauf durchgeführt haben.

Rückgabebedingungen:

  • Rückgaben in unseren physischen Geschäften sind kostenlos.
  • WWenn du dich entscheidest, die Rückgabe an einem Abgabepunkt vorzunehmen, kostet die Rückgabe von Produkten, die im 'Flash Sale' gekauft wurden, pro Anfrage 3,95 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist diese Option kostenlos..
  • Wenn Sie sich für die Abholung zu Hause entscheiden, fallen für die Rücksendung von im „Flash Sale“ gekauften Artikeln Kosten in Höhe von 3,95 € an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.·Außerhalb des Zeitraums des „Flash Sale“ ist die Rückgabe von Artikeln an einer Abholstation kostenlos. Bei Abholungen von Privatadressen fallen Kosten in Höhe von 1,95 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wie die Rückgabe funktioniert?

Wählen Sie Ihre gewünschte Rückgabeart aus:

Im Store

Sie können den gewünschten Artikel Ihrer Bestellung in einem beliebigen offiziellen Desigual Store zurückgegeben.

* Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe in Multimarkengeschäften, im Franchise- oder autorisierten Geschäften nicht möglich ist.

Abholstation

Sie müssen Ihre richtig verpackte Rückgabe einfach nur an einer Abholstation in Ihrer Nähe abgeben.

*Wenn du dich für einen Abgabepunkt entscheidest, kostet die Rückgabe von Produkten, die im 'Flash Sale' gekauft wurden, pro Anfrage 3,95 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist diese Option kostenlos.

Sie können die gleiche Tüte oder den gleichen Karton benutzen, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder jede andere Versandverpackung, die Sie zur Hand haben und in der die Artikel gut geschützt sind.

Denken Sie daran, dass Sie den Barcode vorlegen müssen, den wir Ihnen in der E-Mail zu Ihrem Rückgabeantrag gesendet haben.

Abholung von Privatadresse

Das Paket wird am nächsten Arbeitstag vom Kurierdienst bei Ihnen zu Hause abgeholt.

*Wenn Sie sich für die Abholung zu Hause entscheiden, fallen für die Rücksendung gekauften Artikeln Kosten in Höhe von 3,95 € an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.an.

Sie können die gleiche Tüte oder den gleichen Karton benutzen, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder jede andere Versandverpackung, die Sie zur Hand haben und in der die Artikel gut geschützt sind.

Sie können während des Rückgabevorgangs auswählen, ob Sie das Etikett selbst ausdrucken möchten oder nicht.

RÜCKGABE BEANTRAGEN

Denken Sie daran, dass:

  • Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.
  • Rückerstattungen (denken Sie daran, dass Sie sie auf dem gleichen Konto erhalten, mit dem Sie bezahlt haben):
    • Die ungefähre Frist der Rückerstattung bei Rückgabe im Store beträgt eine Woche.
    • Sowohl bei Abgabe an einer Abholstation als auch bei Abholung bei Ihnen zu Hause erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von ungefähr 15 Tagen, nachdem wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben.
  • Wenn wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
  • Rückgaben von Unterwäsche und Badebekleidung sind nicht gestattet (sofern das Siegel intakt bleibt).
  • Rückgaben können nur in dem Land vorgenommen werden, in dem der Kauf getätigt wurde.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team vom Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen weiter.

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