Möchten Sie
ein Artikel retournieren?

Wir werden das schnell und einfach regeln.

1.

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto oder in die Bestellverfolgung ein

  • Wählen Sie unter "Meine Einküfe" den/die Artikel aus, den/die Sie zurückgeben möchten und den Grund für die Rückgabe. Das hilft uns um unserem Service zu verbessern!
  • Wählen Sie aus, ob Sie die Artikel im Laden, bei der eine Abholstation oder durch Abholung eines Lieferants zurückgeben möchten.
  • Überprüfen Sie, ob alle Angaben richtig sind, und beantragen Sie die Rücksendung.

2.

Wählen Sie aus, wohin Sie es zurückgeben möchten

Wählen Sie aus anderen verfügbaren Rückgabemöglichkeiten:

Rückgabe in einem Store in Ihrer Nähe

Sie können den gewünschten Artikel Ihrer Bestellung in einem beliebigen offiziellen Desigual Store zurückgegeben.

Finden Sie einen Store in Ihrer Nähe

Abholung bei dir zu Hause (dazu musst du das Etikett ausdrucken)

Nachdem du den Rücksendevorgang online abgeschlossen hast, druckst du das Etikett aus und klebst es auf das Paket, das du dem Kurierdienst übergibst. Du kannst dich mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um für die Abholung des Pakets bei dir zu Hause einen Termin zu vereinbaren.

Abholung bei dir zu Hause (kein Drucker erforderlich)

Nachdem du den Rücksendevorgang online abgeschlossen hast, holt der Kurierdienst das Paket am nächsten Werktag bei dir zu Hause ab. In diesem Fall brauchst du kein Etikett auszudrucken.

3.

Vorbereitung Ihres Pakets

  • Verpacken Sie den oder die Artikel, den/die Sie zurückgeben möchten. Sie können die gleiche Tüte oder den gleichen Karton benutzen, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder jede andere Versandverpackung, die Sie zur Hand haben und in der die Artikel gut geschützt sind.
  • Denken Sie daran, das Paket gut zu verschließen, damit es sicher in unseren Einrichtungen ankommt.
  • Sobald Ihre Rückgabe in unserem Lager eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen.

FAQ

  • Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Einkäufe zurückzugeben.
  • Empfangsbestätigung. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs per E-Mail, sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Die Rückerstattung erfolg auf dieselbe Zahlunsmethode die Sie benutzt haben um die Bestellung zu tätigen.
  • Unterwäsche, Bademode und Masken können nicht zurückgegeben werden.