Möchten Sie etwas zurückgeben?
* Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder gehen Sie zum Tracking Ihrer Bestellung.
- Wenn Sie ein Kundenkonto haben, dann loggen Sie sich ein. Wählen Sie im Abschnitt „Meine Einkäufe“ die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten und klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
- Wenn Sie Ihren Einkauf als Gast getätigt haben, gehen Sie zum Tracking Ihrer Bestellung und geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Einkauf durchgeführt haben.
Rückgabebedingungen:
- Die Rückgabe in unseren offiziellen Filialen und an der Abholstelle sind kostenlos.
- Wenn Sie sich für die Abholung zu Hause entscheiden, fallen für die Rücksendung von im „Flash Sale“ gekauften Artikeln Kosten in Höhe von 3,95€ an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Wie die Rückgabe funktioniert?
Wählen Sie Ihre gewünschte Rückgabeart aus:
Im Store
Sie können den gewünschten Artikel Ihrer Bestellung in einem beliebigen offiziellen Desigual Store zurückgegeben.
* Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe in Multimarkengeschäften, im Franchise- oder autorisierten Geschäften nicht möglich ist.
Abholstation
Sie müssen Ihre richtig verpackte Rückgabe einfach nur an einer Abholstation in Ihrer Nähe abgeben.
Sie können die gleiche Tüte oder den gleichen Karton benutzen, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder jede andere Versandverpackung, die Sie zur Hand haben und in der die Artikel gut geschützt sind.
Denke daran, dass Rücksendeetikett zu verwenden, das du mit deinem Paket erhalten hast, um die Rückgabe deiner Bestellung an der von dir ausgewählten Abholstation durchzuführen.
Abholung von Privatadresse
Vergiss nicht, dass Rücksendeetikett zu benutzen, das mit deiner Bestellung geliefert wurde. Setze dich mit dem Transportunternehmen in Verbindung, um die Details der Abholung bei dir zu Hause zu besprechen. Du erhältst sämtliche Information in der Bestätigungsmail zu deinem Rückgabeantrag.
*Wenn Sie sich für die Abholung zu Hause entscheiden, fallen für die Rücksendung von im „Flash Sale“ gekauften Artikeln Kosten in Höhe von 3,95€ an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Sie können die gleiche Tüte oder den gleichen Karton benutzen, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder jede andere Versandverpackung, die Sie zur Hand haben und in der die Artikel gut geschützt sind.
Denken Sie daran, dass:
- Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.
- Rückerstattungen (denken Sie daran, dass Sie sie auf dem gleichen Konto erhalten, mit dem Sie bezahlt haben):
- Die ungefähre Frist der Rückerstattung bei Rückgabe im Store beträgt eine Woche.
- Sowohl bei Abgabe an einer Abholstation als auch bei Abholung bei Ihnen zu Hause erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von ungefähr 15 Tagen, nachdem wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben.
- Wenn wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
- Rückgaben von Unterwäsche und Badebekleidung sind nicht gestattet (sofern das Siegel intakt bleibt).
- Rückgaben können nur in dem Land vorgenommen werden, in dem der Kauf getätigt wurde.
Haben Sie noch Fragen?
Unser Team vom Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen weiter.
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