Möchten Sie etwas zurückgeben?

* Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.

Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder gehen Sie zum Tracking Ihrer Bestellung.

  • Wenn Sie ein Kundenkonto haben, dann loggen Sie sich ein. Wählen Sie im Abschnitt „Meine Einkäufe“ die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten und klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
  • Wenn Sie Ihren Einkauf als Gast getätigt haben, gehen Sie zum Tracking Ihrer Bestellung und geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der Sie den Einkauf durchgeführt haben.

Rückgabebedingungen:

  • Rückgaben in unseren physischen Geschäften sind kostenlos.
  • WWenn du dich entscheidest, die Rückgabe an einem Abgabepunkt vorzunehmen, kostet die Rückgabe von Produkten, die im 'Flash Sale' gekauft wurden, pro Anfrage 3,95 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist diese Option kostenlos..
  • Wenn Sie sich für die Abholung zu Hause entscheiden, fallen für die Rücksendung von im „Flash Sale“ gekauften Artikeln Kosten in Höhe von 3,95 € an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.·Außerhalb des Zeitraums des „Flash Sale“ ist die Rückgabe von Artikeln an einer Abholstation kostenlos. Bei Abholungen von Privatadressen fallen Kosten in Höhe von 3,95 € an, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wie kann ich zurückgeben?

Wähle deine bevorzugte Rückgabemethode:

Im Geschäft

Du kannst jeden Artikel deiner Bestellung in einem offiziellen Desigual-Geschäft zurückgeben.

*Rückgaben sind nicht möglich in Multimarkenläden, Franchises oder autorisierten Geschäften.

An einem Abgabepunkt

Bringe deine korrekt verpackte Rücksendung zu einem nahegelegenen Abgabepunkt.

Denke daran, den Barcode aus der E-Mail mit deiner Rücksendeanfrage vorzulegen.

*Bei Auswahl eines Abgabepunkts kostet die Rückgabe von 'Flash Sale'-Produkten 3,95 € pro Anfrage, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist diese Option kostenlos.

Du kannst die Originalverpackung oder eine andere geeignete Versandverpackung verwenden.

Abholung zu Hause

*Bei Auswahl der Abholung zu Hause kostet die Rückgabe von 'Flash Sale'-Produkten 3,95 € pro Anfrage. Außerhalb dieses Zeitraums kostet die Rückgabe 1,95 € pro Anfrage.

Abholung zu Hause mit Etikett

Nach Abschluss des Rückgabeprozesses drucke das Etikett aus, das du per E-Mail erhalten hast, und klebe es auf das Paket. Die Abholung kannst du gemäß den Anweisungen in der E-Mail planen.

Abholung zu Hause (ohne Drucker)

Nach Abschluss des Rückgabeprozesses wird das Paket am nächsten Werktag von einem Kurier abgeholt. Du musst kein Etikett drucken oder den Kurier kontaktieren.

Du kannst die Originalverpackung oder eine andere geeignete Versandverpackung verwenden.

RÜCKGABE BEANTRAGEN

Denken Sie daran, dass:

  • Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.
  • Rückerstattungen (denken Sie daran, dass Sie sie auf dem gleichen Konto erhalten, mit dem Sie bezahlt haben):
    • Die ungefähre Frist der Rückerstattung bei Rückgabe im Store beträgt eine Woche.
    • Sowohl bei Abgabe an einer Abholstation als auch bei Abholung bei Ihnen zu Hause erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von ungefähr 15 Tagen, nachdem wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten haben.
  • Wenn wir das Paket in unserem Lager erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungsmail.
  • Rückgaben von Unterwäsche und Badebekleidung sind nicht gestattet (sofern das Siegel intakt bleibt).
  • Rückgaben können nur in dem Land vorgenommen werden, in dem der Kauf getätigt wurde.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Team vom Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Ihren Anliegen weiter.

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