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Accede a tu cuenta de cliente o al seguimiento de su pedido.

  • Selecciona los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución en "Mis devoluciones". ¡Esto nos ayuda a mejorar nuestro servicio!
  • Selecciona si deseas devolver el/los artículo/s en una de nuestras tiendas oficiales, en un punto de recogida o mediante la recogida de un transportista en casa.
  • Comprueba que todos los datos son correctos y solicita la devolución.

2.

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En tu tienda más cercana

Puedes devolver el artículo que quieras de tu pedido en cualquier tienda oficial Desigual*. *Recuerda que las devoluciones no se cursan en tiendas multimarca, El Corte Inglés, franquicias o tiendas autorizadas.

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En un punto de recogida

Puedes realizar tus devoluciones en los puntos de recogida que ofrecen nuestros transportistas. Solo tienes que llevar tu devolución empaquetada correctamente a tu punto de recogida más cercano.

Puntos de recogida

Recogida en domicilio (para ello debes imprimir la etiqueta)

Después de completar el proceso de devolución, imprime la etiqueta y pégala en el paquete que vas a entregar al mensajero. Puedes ponerte en contacto con el servicio de mensajería +34 91 745 64 00 para concertar la recogida en tu domicilio.

Recogida en domicilio (sin necesidad de impresora)

Una vez completado el proceso de devolución, el servicio de mensajería recogerá el paquete en tu domicilio al día siguiente laborable. En este caso, no es necesario imprimir una etiqueta.

3.

Preparar tu paquete

  • Empaqueta el/los artículo/s que deseas devolver. Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.
  • Recuerda cerrar bien el paquete para que llegue perfecto a nuestras instalaciones.
  • Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, recibirás el reembolso en un plazo máximo de 15 días.

PREGUNTAS FRECUENTES

  • Tienes 30 días para devolver tus compras.
  • Confirmación de recepción: Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén. Los reembolsos se harán en el mismo método de pago que se utilizó para realizar el pedido.
  • No se admite devolución de ropa interior, trajes de baño ni mascarillas.