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*Devoluciones ampliadas hasta el 15 de enero.
¿Cómo solicitar una devolución?
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- Si tienes cuenta cliente inicia sesión. En el apartado "Mis compras", selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en “Solicitar devolución”.
- Si has realizado tu compra como invitado, accede al seguimiento de tu pedido e indica el número de pedido y el email con que realizaste la compra.
Condiciones de devolución:
- Las devoluciones en nuestras tiendas físicas son gratuitas.
- Si eliges realizar la devolución en un punto de recogida, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, esta opción es gratuita.
- Si eliges recogida en domicilio, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, las devoluciones tienen un coste por solicitud de 1,95 €.
¿Cómo devolver?
Elige el método de devolución que prefieras:
En tienda
Puedes devolver el artículo que quieras de tu pedido en cualquier tienda oficial Desigual.
*Recuerda que las devoluciones no se cursan en tiendas multimarca, El Corte Inglés, franquicias o tiendas autorizadas.
Punto de recogida
Solo tienes que llevar tu devolución empaquetada correctamente a tu punto de recogida más cercano.
*Si eliges un punto de recogida, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, esta opción es gratuita.
Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.
Recuerda utilizar la etiqueta que venía impresa en tu paquete para realizar la devolución de tu pedido en el punto de recogida que selecciones.
Recogida en domicilio
Recuerda utilizar la etiqueta de devolución que venía dentro de tu pedido. Ponte en contacto con el transportista para concretar los detalles de la recogida a domicilio. Recibirás toda la información en el email confirmando tu solicitud de devolución .
* Si eliges recogida en domicilio, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, las devoluciones tienen un coste por solicitud de 1,95 €.
Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.
Recuerda que:
- Devoluciones ampliadas hasta el 15 de enero.
- Reembolsos (recuerda que lo recibirás en la misma cuenta con la que pagaste):
- El plazo aproximado de reembolso si entregas la devolución en tienda es de una semana.
- Si la realizas en un punto de recogida o desde casa, se emitirá en un plazo aproximado de 15 días desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
- Si escoges un reembolso en tarjeta regalo se te enviará una de forma automática a tu e-mail.
- Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén.
- No se admite devolución de ropa interior ni trajes de baño (salvo si se mantiene intacto el precinto).
- Las devoluciones solo podrán realizarse en el país en el que realizaste la compra.
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