¿Quieres hacer una devolución?

*Tienes un plazo de 30 días para devolver tus compras.

¿Cómo solicitar una devolución?

Accede a tu cuenta de cliente o al seguimiento de tu pedido.

  • Si tienes cuenta cliente inicia sesión. En el apartado "Mis compras", selecciona el pedido que quieres devolver y haz click en “Solicitar devolución”.
  • Si has realizado tu compra como invitado, accede al seguimiento de tu pedido e indica el número de pedido y el email con que realizaste la compra.

Condiciones de devolución:

  • Las devoluciones en nuestras tiendas físicas son gratuitas.
  • Si eliges realizar la devolución en un punto de recogida, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, esta opción es gratuita.
  • Si eliges recogida en domicilio, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, las devoluciones tienen un coste por solicitud de 1,95 €.

¿Cómo devolver?

Elige el método de devolución que prefieras:

En tienda

Puedes devolver el artículo que quieras de tu pedido en cualquier tienda oficial Desigual.

*Recuerda que las devoluciones no se cursan en tiendas multimarca, El Corte Inglés, franquicias o tiendas autorizadas.

En un punto de recogida

Solo tienes que llevar tu devolución empaquetada correctamente a tu punto de recogida más cercano.

Recuerda que debes presentar el código de barras adjunto en el mail que te hemos enviado en tu solicitud de devolución.

*Si eliges un punto de recogida, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, esta opción es gratuita.

Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.

Recogida en domicilio

* Si eliges recogida en domicilio, la devolución de los productos comprados de 'Flash Sale', tienen un coste por solicitud de 3,95 € que se descontará del importe reembolsado. Fuera de este periodo, las devoluciones tienen un coste por solicitud de 1,95 €.

Recogida en domicilio imprimiendo etiqueta:

Después de completar el proceso de devolución,imprime la etiqueta que recibiste en tu email y pégala en el paquete que vas a entregar al mensajero. Puedes concertar la recogida en tu domicilio siguiendo las instrucciones que recibirás en tu email.

Recogida en domicilio (sin necesidad de impresora)

Una vez completado el proceso de devolución, el servicio de mensajería recogerá el paquete en tu domicilio al día siguiente laborable. En este caso, no es necesario imprimir una etiqueta ni contactar con la empresa transportista.

Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.

Solicitar devolución

Recuerda que:

  • Tienes 30 días para devolver tus compras.
  • Reembolsos (recuerda que lo recibirás en la misma cuenta con la que pagaste):
    • El plazo aproximado de reembolso si entregas la devolución en tienda es de una semana.
    • Si la realizas en un punto de recogida o desde casa, se emitirá en un plazo aproximado de 15 días desde la recepción del paquete en nuestro almacén.
    • Si escoges un reembolso en tarjeta regalo se te enviará una de forma automática a tu e-mail.
  • Te enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto el paquete llegue a nuestro almacén.
  • No se admite devolución de ropa interior ni trajes de baño (salvo si se mantiene intacto el precinto).
  • Las devoluciones solo podrán realizarse en el país en el que realizaste la compra.

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