Nel caso di reso effettuato in uno qualsiasi dei nostri negozi ufficiali, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 3-5 giorni (con un termine massimo di 30 giorni). 

Nel caso di reso effettuato da casa o da un punto di ritiro, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro 10-14 giorni dalla ricezione dei prodotti nei nostri stabilimenti (con un termine massimo di 30 giorni).

Il rimborso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento originale.

Si prega di ricordare che saranno accettati solamente i resi che soddisfano i seguenti requisiti: 
 

• Se gli articoli non sono stati utilizzati o lavati in nessun modo.
• Se gli articoli si trovano nel medesimo stato della consegna, provvisti di etichetta originale (etichette cucite al capo). 
• Se i prodotti sono completi (ad esempio, dovranno essere restituite entrambe le unità che compongono un paio: guanti ecc.).
• Se il modulo di reso è incluso nel pacco da restituire.
• Non si accettano resi di biancheria intima, costumi da bagno e articoli di gioielleria (a meno che il sigillo non sia intatto).

Se un prodotto restituito non soddisfa questi requisiti, l’articolo verrà nuovamente restituito all’acquirente, con le relative spese a suo carico.

Se desidera effettuare un reso di uno o vari prodotti acquistati su Desigual.com, hai 30 giorni di calendario per effettuarlo a partire dalla data di consegna dell’ordine in negozio, punto di ritiro o domicilio.

 

Come richiedere un reso?

Ecco come preparare i tuoi articoli per il reso:
• Accedi al tuo account cliente o al tracciamento dell’ordine.
• Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso in “I miei resi”. Questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
• Scegli se desideri restituire l’articolo/i articoli in uno dei nostri negozi ufficiali, in un punto di consegna o tramite ritiro a domicilio da parte del corriere.
• Controlla che tutti i dati siano corretti e richiedi il reso.

Condizioni di reso:
• I resi nei nostri negozi fisici sono gratuiti.
• Se scegli di effettuare il reso in un punto di consegna, il reso dei prodotti acquistati in “Flash Sale” ha un costo per richiesta di €3,95 che verrà detratto dall’importo rimborsato. Fuori da questo periodo, questa opzione è gratuita.
• Se scegli il ritiro a domicilio, il reso dei prodotti acquistati in “Flash Sale” ha un costo per richiesta di €3,95 che verrà detratto dall’importo rimborsato. Fuori da questo periodo, i resi hanno un costo per richiesta di €1,95. 

Come restituire?
Scegli il metodo di reso che preferisci:

• In negozio:
Puoi restituire qualsiasi articolo del tuo ordine in qualsiasi negozio ufficiale Desigual.
Ricorda che i resi non si effettuano nei negozi multimarca, El Corte Inglés, franchising o negozi autorizzati.

• In un punto di consegna UPS:

- Stampando l'etichetta:
Dopo aver completato la procedura di reso, stampa l'etichetta che hai ricevuto via e-mail e incollala sul pacco. Porta il tuo reso correttamente imballato al punto di consegna UPS più vicino.
- Senza bisogno di stampante:
Basta portare il tuo reso correttamente imballato al punto di consegna UPS più vicino. Ricordati di presentare il codice a barre allegato all'e-mail che ti abbiamo inviato nella tua richiesta di reso.

• Ritiro a domicilio:

- Ritiro a domicilio con etichetta stampata: Dopo aver completato il processo di reso, stampa l’etichetta ricevuta via email e applicala al pacco da consegnare al corriere. Puoi prenotare il ritiro a domicilio tramite questo link.
- Ritiro a domicilio senza stampante: Una volta completato il processo di reso, il corriere ritirerà il pacco a casa tua il giorno lavorativo successivo. In questo caso non è necessario stampare un’etichetta o contattare il corriere.

Quando il pacco arriverà al nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma.

Puoi utilizzare la stessa busta o scatola ricevuta con l’ordine, o qualsiasi altro imballaggio idoneo a proteggere correttamente gli articoli.
Quando il pacco arriverà al nostro magazzino, ti invieremo un’email di conferma.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra guida sui resi qui o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Se desidera cambiare la taglia di uno o vari prodotti acquistati su Desigual.com, dovrà restituire il/i prodotto/i ed effettuare nuovamente l’acquisto con la taglia corretta. Appena riceviamo il prodotto, le restituiremo l’importo.

Per ulteriori informazioni può mettersi in contatto con noi.