Vuoi effettuare
un reso?

Lo risolviamo, in modo facile e veloce.

1.

Accedi al tuo account cliente o al tracciamento del tuo ordine.

  • Seleziona gli articoli che desideri restituire e il motivo del reso nella sezione "I miei resi"». Questo ci aiuta a migliorare il nostro servizio!
  • Seleziona se desideri restituire gli articoli presso uno dei nostri negozi ufficiali, presso un punto di ritiro o mediante ritiro da parte di un corriere al tuo domicilio.
  • Verifica che tutti i dati siano corretti e richiedi il reso.

2.

Scegli dove vuoi restituirlo.

Scegli tra le opzioni di reso disponibili:

Nel negozio più vicino

Puoi restituire qualunque articolo desideri del tuo ordine in qualsiasi negozio ufficiale Desigual*. *Ricorda che i resi non vengono effettuati nei negozi multimarca, franchising o negozi autorizzati.

Motore di ricerca dei negozi

In un punto di ritiro

Puoi effettuare i tuoi resi presso i punti di ritiro offerti dai nostri corrieri. Devi solo portare il tuo reso adeguatamente impacchettato al punto di ritiro più vicino.

Punti di ritiro

Ritiro a domicilio (è necessario stampare l'etichetta)

Dopo aver completato la procedura di reso, stampa l'etichetta e incollala sul pacco che consegnerai al corriere. Potrai contattare il corriere al numero 02 30 30 30 39 per organizzare il ritiro presso il tuo domicilio.

Ritiro a domicilio (senza necessità di una stampante)

Una volta completata la procedura di reso, il corriere passerà a ritirare il pacco presso il tuo domicilio il giorno lavorativo successivo. In questo caso non è necessario stampare l'etichetta.

3.

Prepara il tuo pacco

  • Imballa l'articolo o gli articoli che desideri restituire. Puoi usare la stessa busta o scatola in cui hai ricevuto l'ordine, o qualsiasi altra tu abbia a portata di mano e che protegga bene i tuoi articoli.
  • Ricordati di chiudere bene il pacco in modo che arrivi in perfette condizioni presso le nostre strutture.
  • Una volta ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, riceverai il rimborso entro un periodo massimo di 15 giorni.

DOMANDE FREQUENTI

  • Hai a disposizione 30 giorni per restituire i tuoi acquisti.
  • Conferma di ricezione: Quando il pacco arriverà al nostro magazzino, ti invieremo un'email di conferma. I rimborsi verranno effettuati usando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine.
  • Non sono ammessi resi per articoli di biancheria intima, costumi da bagno e mascherine.