Vuoi effettuare un reso?

*Hai un periodo di 30 giorni per restituire i tuoi acquisti.

Come effettuare un reso?

Accedi al tuo account cliente o al tracking del tuo ordine.

  • Se hai un account cliente, accedi. Nella sezione “I miei acquisti”, seleziona l’ordine che desideri restituire e clicca su “Effettua reso”.
  • Se hai realizzato il tuo acquisto come utente non registrato, accedi al tracking del tuo ordine e indica il numero di ordine e l’e-mail con cui hai realizzato l’acquisto.

Condizioni di reso:

  • I resi nei nostri negozi fisici sono gratuiti.
  • Se scegli di effettuare il reso in un punto di raccolta, il reso dei prodotti acquistati durante la 'Flash Sale' ha un costo di 3,95 € per richiesta, che verrà detratto dall'importo rimborsato. Al di fuori di questo periodo, questa opzione è gratuita.
  • Se si sceglie il ritiro a domicilio, la restituzione dei prodotti acquistati da 'Flash Sale', ha un costo per richiesta di 3,95 € che verrà detratto dall'importo rimborsato. Al di fuori del periodo "Flash Sale", ha un costo di 2,95 €.

Come restituire?

Scegli il metodo di reso che preferisci:

In negozio

Puoi restituire qualsiasi articolo del tuo ordine in un negozio ufficiale Desigual.

*Ricorda che i resi non sono accettati nei negozi multimarca, El Corte Inglés, franchising o rivenditori autorizzati.

In un punto di raccolta

Porta il tuo reso, correttamente imballato, al punto di raccolta più vicino.

Ricorda di presentare il codice a barre incluso nell’email che ti abbiamo inviato con la richiesta di reso.

*Se scegli un punto di raccolta, i resi dei prodotti acquistati in ""Flash Sale"" hanno un costo di 3,95 € per richiesta, che verrà detratto dal rimborso. Fuori da questo periodo, l’opzione è gratuita.

Puoi riutilizzare la busta o la scatola con cui hai ricevuto l’ordine, o qualsiasi altro imballaggio che protegga bene gli articoli.

Ritiro a domicilio

*Se scegli il ritiro a domicilio, i resi dei prodotti acquistati in ""Flash Sale"" hanno un costo di 3,95 € per richiesta. Fuori da questo periodo, il costo è di 3,95 € per richiesta.

Ritiro a domicilio con etichetta stampata

Dopo aver completato il processo di reso, stampa l’etichetta ricevuta via email e applicala al pacco. Puoi prenotare il ritiro seguendo le istruzioni ricevute via email.

Ritiro a domicilio (senza stampante)

Una volta completato il processo di reso, il corriere ritirerà il pacco a casa tua il giorno lavorativo successivo. Non è necessario stampare un’etichetta né contattare il corriere.

Puoi riutilizzare la busta o la scatola dell’ordine, o qualsiasi altro imballaggio che protegga bene gli articoli.

RICHIEDI RESO

Ricorda che:

  • Hai a disposizione 30 giorni per restituire i tuoi acquisti.
  • Rimborsi (ricorda che lo riceverai sullo stesso conto corrente con cui l’hai pagato):
    • Il termine approssimativo di rimborso se consegni il resto in negozio è di una settimana.
    • Se lo fai presso un punto di ritiro o da casa, il rimborso verrà emesso entro circa 15 giorni dalla ricezione del pacco da parte del nostro magazzino.
  • Quando il pacco arriverà al nostro magazzino, ti invieremo un'e-mail di conferma.
  • I resi di intimo e costumi da bagno non sono accettati (a meno che il sigillo non rimanga intatto).
  • È possibile effettuare i resi solo nel paese in qui è stato effettuato l'acquisto.

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