Wil je iets retourneren?

*Je hebt 30 dagen de tijd om je aankopen te retourneren.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

Log in op je gebruikersaccount of volg je bestelling.

  • Als je een klantaccount hebt, log dan in. Selecteer in het gedeelte "Mijn aankopen" de bestelling die je wilt retourneren en klik op "Retour aanvragen".
  • Als je je aankoop als gast hebt gedaan, ga dan naar de tracking van je bestelling en geef het bestelnummer en e-mailadres op waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Retour voorwaarden:

  • Het retourneren in onze fysieke winkels is kosteloos.
  • Als je ervoor kiest om te retourneren bij een afhaalpunt, kost het retourneren van producten die tijdens de 'Flash Sale' zijn gekocht € 3,95 per verzoek, dat wordt afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Buiten deze periode is deze optie gratis.
  • Als je kiest voor thuis ophalen, kost het retourneren van producten die tijdens de 'Flash Sale' zijn gekocht € 3,95 per verzoek, dat wordt afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Buiten deze periode kosten retouren € 3,95 per verzoek.

Hoe retourneren?

Kies de retourmethode die je verkiest:

In de winkel

Je kunt elk artikel uit je bestelling retourneren in een officiële Desigual-winkel.

*Retouren worden niet geaccepteerd in multimerkenwinkels, franchises of erkende verkooppunten.

Bij een afgiftepunt

Breng je correct verpakte retourzending naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt.

Vergeet niet de streepjescode te tonen die je per e-mail hebt ontvangen bij je retouraanvraag.

*Als je kiest voor een afgiftepunt, kost het retourneren van 'Flash Sale'-producten €3,95 per aanvraag, afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Buiten deze periode is deze optie gratis.

Je kunt de originele zak of doos gebruiken, of een andere verpakking die de artikelen goed beschermt.

Ophalen aan huis

*Als je kiest voor ophalen aan huis, kost het retourneren van 'Flash Sale'-producten €3,95 per aanvraag. Buiten deze periode kost het €3,95 per aanvraag.

Ophalen aan huis met geprinte label

Na het voltooien van het retourproces, print je het label dat je per e-mail hebt ontvangen en plak je het op het pakket. Je kunt de ophaling plannen volgens de instructies in de e-mail.

Ophalen aan huis (zonder printer)

Zodra het retourproces is voltooid, haalt de koerier het pakket de volgende werkdag bij je thuis op. Je hoeft geen label te printen of contact op te nemen met de koerierdienst.

Je kunt de originele zak of doos gebruiken, of een andere verpakking die de artikelen goed beschermt.

RETOUR AANVRAGEN

Vergeet niet:

  • Je hebt 30 dagen om je aankopen te retourneren.
  • Terugbetalingen (vergeet niet dat je deze ontvangt op dezelfde bankrekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald):
    • Als je retourneert in de winkel, wordt de terugbetaling binnen één week uitgevoerd.
    • Als je retourneert op een afgiftepunt of vanuit huis, wordt de terugbetaling binnen ongeveer 15 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn uitgevoerd.
  • We sturen je een bevestigingsmail zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen.
  • Retourzendingen van ondergoed en badkleding worden niet geaccepteerd (tenzij de zegel intact blijft).
  • Retourneren kan alleen in het land waar de aankoop is gedaan.

Heb je meer hulp nodig?

Onze klantenservice staat voor je klaar, wat je ook nodig hebt.

Neem contact met ons op