Wil je iets retourneren?

*Je hebt 30 dagen de tijd om je aankopen te retourneren.

Hoe kan ik een retour aanvragen?

Log in op je gebruikersaccount of volg je bestelling.

  • Als je een klantaccount hebt, log dan in. Selecteer in het gedeelte "Mijn aankopen" de bestelling die je wilt retourneren en klik op "Retour aanvragen".
  • Als je je aankoop als gast hebt gedaan, ga dan naar de tracking van je bestelling en geef het bestelnummer en e-mailadres op waarmee je de aankoop hebt gedaan.

Retour voorwaarden:

  • Het retourneren in onze fysieke winkels en ook bij afgiftepunten is kosteloos.
  • Als u kiest voor afhalen aan huis, kost het retourneren van artikelen die zijn gekocht op ¨Flash sale¨ €3,95 per aanvraag, deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Buiten de 'Flash Sale' periode in geval van thuisophaling wordt €3,95 in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.

Hoe retourneren?

Kies de gewenste retourmethode:

In de winkel

Je kunt het gewenste artikel van je bestelling retourneren in elke officiële Desigual-winkel.

*Onthoud dat je niet kunt retourneren in multimerkwinkels, franchises of geautoriseerde winkels.

Afgiftelocatie

Je hoeft alleen je goed verpakte retourzending naar de dichtstbijzijnde afgiftelocatie te brengen.

Je kunt dezelfde tas of doos gebruiken die je bij je bestelling hebt ontvangen, of een andere verpakking die je bij de hand hebt om je artikelen goed te beschermen.

Gebruik het etiket dat bij je pakket zit om je bestelling te retourneren op het afgiftepunt van jouw keuze.

Thuis laten ophalen

Gebruik het retouretiket dat bij je bestelling is geleverd. Neem contact op met de vervoerder om de details van het thuis ophalen te regelen. Je ontvangt alle informatie in de bevestigingsmail van je retouraanvraag.

*Als u kiest voor afhalen aan huis, kost het retourneren van artikelen die zijn gekocht op ¨Flash sale¨ €3,95 per aanvraag, deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Buiten de 'Flash Sale' periode in geval van thuisophaling wordt €3,95 in mindering gebracht op het terugbetaalde bedrag.

Je kunt dezelfde tas of doos gebruiken die je bij je bestelling hebt ontvangen, of een andere verpakking die je bij de hand hebt om je artikelen goed te beschermen.

Vergeet niet:

  • Je hebt 30 dagen om je aankopen te retourneren.
  • Terugbetalingen (vergeet niet dat je deze ontvangt op dezelfde bankrekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald):
    • Als je retourneert in de winkel, wordt de terugbetaling binnen één week uitgevoerd.
    • Als je retourneert op een afgiftepunt of vanuit huis, wordt de terugbetaling binnen ongeveer 15 dagen na ontvangst van het pakket in ons magazijn uitgevoerd.
  • We sturen je een bevestigingsmail zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen.
  • Ondergoed en badkleding kunnen niet worden geretourneerd.
  • Retourneren kan alleen in het land waar de aankoop is gedaan.

Heb je meer hulp nodig?

Onze klantenservice staat voor je klaar, wat je ook nodig hebt.

Neem contact met ons op