Wil je een retour maken?
*Je hebt 30 kalenderdagen om je aankopen te retourneren vanaf de datum waarop je de bestelling ontvangt via de door jou geselecteerde leveringsmethode.
EEN RETOUR AANVRAGENHoe vraag je een retour aan?
Ga naar je klantenaccount of de tracking van je bestelling.
- Als je een klantenaccount hebt, log dan in. Ga in de sectie "Mis compras", selecteer de bestelling die je wilt retourneren en klik op "Solicitar devolución".
- Als je je aankoop als gast hebt gedaan, ga dan naar de tracking van je bestelling en voer het bestelnummer en het e-mailadres in waarmee je de aankoop hebt gedaan.
Retourvoorwaarden
- Retouren in onze fysieke winkels en bij afhaalpunten zijn gratis.
- Als je kiest voor afhaling aan huis, hebben de retourzendingen van producten die zijn gekocht in de 'Flash Sale' een kost per aanvraag van € 3,95, die wordt afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Buiten deze periode hebben retourzendingen een kost per aanvraag van € 3,95.
Hoe retourneren?
Kies de retourmethode die je het liefste hebt:
In Desigual winkel
Je kunt elk artikel uit je bestelling terugbrengen in elke officiële Desigual winkel.
*Vergeet niet dat retourzendingen niet worden verwerkt in multimerkenwinkels, El Corte Inglés, franchises of geautoriseerde winkels.
Vind je dichtstbijzijnde winkelBij een UPS afgiftepunt
Etiket afdrukken:
Nadat u het retourproces hebt voltooid, drukt u het etiket af dat u in uw e-mail hebt ontvangen en plakt u dit op het pakket. Breng uw correct verpakte retourzending naar het dichtstbijzijnde UPS-afhaalpunt.
Geen printer nodig:
Breng uw correct verpakte retourzending gewoon naar het dichtstbijzijnde UPS-afhaalpunt. Vergeet niet de barcode te tonen die bij de e-mail is gevoegd die wij u bij uw retourverzoek hebben gestuurd.
*Als je een afhaalpunt kiest, worden voor het retourneren van producten die je tijdens een ‘Flash Sale’ hebt gekocht, kosten van € 3,95 per aanvraag in rekening gebracht, die van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken. Buiten deze periode is deze optie gratis.
Je kunt dezelfde tas of doos gebruiken die je bij je bestelling hebt ontvangen, of een andere verzendverpakking die je bij de hand hebt en waarin de artikelen goed beschermd zijn.
AfhaalpuntJe woonadres
Ophalen aan huis label afdrukken:
Nadat je het retourproces hebt afgerond, print je het label dat je in je e-mail hebt ontvangen en plak je het op het pakket dat je aan de koerier meegeeft. Je kunt de ophaling bij je thuis inplannen door de instructies te volgen die je in je e-mail krijgt.
Ophalen aan huis zonder printer nodig:
Zodra je het retourproces hebt afgerond, haalt de koeriersdienst het pakket de volgende werkdag bij je thuis op. In dit geval hoef je geen label te printen en geen contact op te nemen met het transportbedrijf.
Je kunt dezelfde tas of doos gebruiken als waarin je je bestelling hebt ontvangen, of elke andere verzendverpakking die je bij de hand hebt en die de artikelen goed beschermt.
*Als je kiest voor afhaling aan huis, kost de retour van producten die je hebt gekocht in de 'Flash Sale' 3,95 € per aanvraag, wat wordt verrekend met het terug te storten bedrag. Buiten deze periode kosten retourzendingen 3,95 € per aanvraag.*
Denk eraan dat:
- Je hebt 30 kalenderdagen om je aankopen te retourneren vanaf de datum waarop je de bestelling ontvangt met de door jou gekozen bezorgmethode.
- Terugbetalingen (denk eraan dat je die op dezelfde rekening ontvangt waarmee je hebt betaald):
- De geschatte terugbetalingstermijn als je de retour afgeeft in winkel ongeveer een week is.
- Als je dit doet bij een afhaalpunt of vanuit huis, wordt het uitgegeven in een geschatte termijn van 15 dagen vanaf de ontvangst van het pakket in ons magazijn.
- Als je kiest voor een terugbetaling in cadeaubon wordt er automatisch een naar je e-mail gestuurd.
- We sturen je een bevestigingsmail zodra het pakket in ons magazijn aankomt.
- Retouren van ondergoed en badkleding, evenals sieraden, worden niet geaccepteerd (behalve als het zegel intact is gebleven).
- Retourzendingen kunnen alleen worden gedaan in het land waar je de aankoop hebt gedaan.
Heb je meer hulp nodig?
Onze klantenservice staat voor je klaar, wat je ook nodig hebt.