Sales conditions

The present sale terms (hereinafter, "Sale Terms") regulate the agreement between the company NTS W USA CORP, 958 Avenue of Americas, 4th Floor, New York, NY 10001 ("Desigual") and the customer ("Customer") formalised through the website www.desigual.com (the "Website") for purchasing the products from Desigual via the Website.

Om via de website een bestelling te kunnen plaatsen, moet de klant meerderjarig zijn (18 jaar of meer) en de eindklant zijn. Minderjarigen zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

De aan de registratie als Desigual-vriend verbonden rechten en voordelen zijn terug te vinden in het onderdeel " Desigual-vriend" op de website.

Door gebruik te maken van de website en zo bestellingen te plaatsen, verbindt u er zich als Klant toe om:

• (i) Gebruik te maken van de website om erop te surfen of rechtsgeldige bestellingen te plaatsen.
• (ii) Geen enkele valse of frauduleuze bestelling te plaatsen.
• (iii) Ons uw e-mailadres te verstrekken, postadres en/of om het even welk ander gegeven dat noodzakelijk kan zijn voor de correcte uitvoering van de bestelling op een betrouwbare en juiste manier. U stemt er tevens mee in dat wij deze informatie mogen gebruiken in overeenstemming met het Privacybeleid.

Om een bestelling te plaatsen via de website van Desigual moet u de volgende stappen volgen:

1. 1. Kies uw Producten en voeg ze toe aan “Mijn winkelwagen”.
2. 2. Ga naar de kassa.
3. 3. Geef uw leverings- en betalingsinformatie op.
4. 4. Kies de betalingswijze en klik op “Bestelling Versturen”. Door op de knop “Bestelling Versturen” te klikken, aanvaardt de Klant volledig en zonder voorbehoud alle Verkoopvoorwaarden die op de Website verschijnen op het ogenblik van contractering.
5. 5. Klik op “Nu betalen”.
6. 6. Ga over tot de betaling.
7. 7. Als de betaling is toegelaten, zal de Klant een confirmatie ontvangen met de ontvangst van de bestelling. Met uitzondering van de in de Voorwaarden 2.3 en 2.4 beschreven omstandigheden, impliceert de confirmatie van de bestellingontvangst uitdrukkelijk de aanvaarding door Desigual van de bestelling van de Klant, alsmede een bindend contract tussen de Klant en Desigual.

Het is aanbevolen dat de Klant een kopij van de Verkoopvoorwaarden afprint en/of bewaart bij het plaatsen van de bestelling, alsook de confirmatie van de ontvangst van de bestelling.

Desigual behoudt zich steeds het recht voor om de onderhavige Verkoopvoorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en te actualiseren. Dergelijke wijzigingen en actualiseringen zullen gepubliceerd worden en de Klanten zullen ze steeds op de website kunnen raadplegen. Nadat de Klant van Desigual confirmatie heeft ontvangen van de ontvangst van zijn bestelling, kunnen de op deze bestelling toepasbare Verkoopvoorwaarden overigens niet meer gewijzigd worden.

Het voltrekken van een bestelling via de website hangt af van de beschikbaarheid van de Producten. Desigual tracht de beschikbaarheid te garanderen van alle op de website verkochte Producten.

Indien het Product niet beschikbaar is of indien zijn beschikbaarheid uitgeput is, zal de klant hierover per e-mail op de hoogte worden gebracht en zal hem het betaalde bedrag teruggegeven worden binnen de veertien (14) dagen na de betaling.

De bezorgservice voor de op deze website aangeboden producten is alleen in Nederland beschikbaar.

Als u via deze website producten uit een ander land van de Europese Unie dan Nederland wilt bestellen, heeft u de mogelijkheid om dit te doen; de bestelde Producten mogen echter alleen worden afgeleverd bij een Desigual-winkel of op een adres in Nederland.

Alvorens over te gaan tot de behandeling van een door de Klant gemaakte bestelling, kan Desigual de gegevens van deze bestelling nagaan. Dit kan impliceren dat het adres en de solventie van de klant kunnen gecontroleerd worden, alsook of er sprake kan zijn van fraude. Wat betreft mogelijke fraude, kan Desigual een gedeeltelijke automatische verificatie uitvoeren van alle aankopen om te filtreren welke abnormaal of verdacht lijken en diegene die verdacht zijn van fraude. De bestellingen die verdacht worden van fraude, worden aan een nader onderzoek onderworpen, en het is mogelijk dat de Klant aan de relevante autoriteiten wordt aangegeven, die acties tegen hem zouden kunnen ondernemen.

De op de website aangeduide prijzen en aanbiedingen zijn inclusief BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde), maar exclusief verzendingskosten, die zullen toegevoegd worden aan het verschuldigde totaalbedrag, wat wordt verduidelijkt bij de voltrekking van de bestelling. De op de website vermelde prijzen en aanbiedingen zijn enkel geldig voor bestellingen die online geplaatst worden via de website. Deze prijzen en aanbiedingen kunnen verschillen van diegene die beschikbaar zijn in de Desigual-winkels in gans de wereld.

Desigual brengt u ervan op de hoogte dat de wijziging van leveringsland de prijs kan wijzigen omwille van de wisselkoers of de specifieke prijzen van het land.

Om de bestelling te betalen, mag de klant de volgende krediet- of debetkaarten gebruiken: Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal of Klarna. Het geld wordt van uw kaart gehaald na de confirmatie van de bestelling.

Ter voldoening van de toepasselijke BTW volgens de normen van de verkoop op afstand, zal ervan uitgegaan worden dat de leveringen zich voltrekken in de Lidstaat van het leveringsadres. Op die manier zijn alle via de website gemaakte aankopen onderworpen aan BTW.

De BTW zal toegepast worden aan het geldende wettelijk percentage in de Lidstaat waarin de producten van een concrete bestelling geleverd worden.

De klant geeft ons uitdrukkelijk toestemming om de factuur in elektronisch formaat uit te geven. Maar hij kan ons steeds meedelen dat hij een papieren factuur wil ontvangen. In dat geval zullen wij de factuur in dat formaat uitgeven en opsturen.

De producten worden geleverd van maandag tot en met vrijdag. Er zullen geen leveringen plaatsvinden in het weekend of op plaatselijke feestdagen. De bestellingen kunnen enkel geleverd worden in privéwoningen of op kantoor. Om de leveringen te vergemakkelijken, wordt aan de Klanten gevraagd om hun werkadres te gebruiken of een ander adres waar zich iemand bevindt om het pakje te ontvangen.

Er zullen geen leveringen gedaan worden naar postbussen of naar zones die de betaling van douanetarieven vereisen.

In het geval dat de Klant de levering aanvraagt in een Desigual-winkel, zal hij over dertig (30) dagen beschikken om de bestelling af te halen in de Desigual-winkel die hij op de website heeft geselecteerd.

Voor de toepassing van de onderhavige Verkoopvoorwaarden, zal ervan uitgegaan worden dat de “levering” zich voltrokken heeft of dat de bestelling “geleverd is” zodra de Klant, of een naar behoren door de Klant aangestelde derde, de Producten materieel in bezit heeft genomen, ter blijke waarvan het ontvangstbewijs van de bestelling wordt ondertekend op het door de Klant opgegeven leveringsadres. Indien de Klant een derde aanduidt voor de levering van de bestelling, moet deze derde een schriftelijke toestemming van de Klant bezitten. Deze toestemming moet minstens de volgende gegevens bevatten: de bevestigingsemail van de ontvangst van de bestelling door de Klant, een kopij van de identiteitskaart, vreemdelingenkaart of paspoort, naargelang, van de Klant.

De bestellingen worden binnen de op de Website aangegeven termijn geleverd volgens de gekozen verzendmethode en in ieder geval binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen na de datum van bevestiging van de bestelling. Na het versturen van de bestelling, ontvangt de Klant een e-mail waarin de verwachte leveringsdatum wordt meegedeeld.

Na verloop van dertig (30) dagen nadat de bestelling van de Klant beschikbaar is voor levering zonder dat deze geleverd werd omwille van redenen die niet aan Desigual te wijten zijn, gaan wij ervan uit dat de Klant van de bestelling afziet. In dat geval zullen wij alle door de Klant ontvangen betalingen terugbetalen, met inbegrip van de leveringskosten, binnen de veertien (14) dagen na de datum waarop wij menen dat de bestelling afgehandeld is.

Alle bestellingen zijn onderhevig aan verzendingskosten. De verzendingskosten hangen af van de gekozen leveringswijze en de postcode van de plaats van levering.

Als de Klant niet tevreden is over het aangekochte Product, beschikt hij over veertien (14) kalenderdagen vanaf de leveringsdatum om het Product terug te geven zonder verdere uitleg.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant enkel Desigual op de hoogte brengen van zijn voornemen om het product terug te geven. Hiertoe moet de Klant een mededeling sturen naar Desigual, naar het adres Passeig del Mare Nostrum, 15, 08039 Barcelona (Spanje), of naar het e-mailadres [email protected], met zijn herroepingsbeslissing via een ondubbelzinnige verklaring. De Klant kan tevens zijn herroepingsrecht uitoefenen door het elektronisch formulier in te vullen dat hij hier kan downloaden en het opsturen via de volgende link. Na kennisgeving door de Klant aan Desigual van zijn voornemen om een Product terug te geven, moet hij dit Product opsturen met de kassabon en de oorspronkelijke verpakking binnen de veertien (14) dagen. Als Desigual het Product afhaalt of, indien de Klant het Product via een transportbedrijf terugzendt, als we het Product ontvangen, zal Desigual het product terugbetalen met dezelfde methode die gebruikt werd voor de betaling en dit maximaal binnen de veertien (14) dagen. Niettegenstaande het voorgaande, kan Desigual wachten met de terugbetaling tot Desigual het Product ontvangt, of tot de Klant een bewijs heeft voorgelegd van teruggave van het Product, afhankelijk van welke voorwaarde het eerste werd vervuld.

Naast het in het vorig lid uiteengezet wettelijk herroepingsrecht van consumenten en gebruikers, geeft Desigual aan de Klant een termijn van dertig (30) dagen, te tellen vanaf de levering van de terug te geven bestelling, om het aangekochte Product om om het even welke reden terug te geven.

In het geval dat de Klant een Product teruggeeft binnen de termijn van het contractueel herroepingsrecht, d.w.z. dertig (30) dagen te rekenen vanaf de levering van de bestelling, maar na verloop van de wettelijke termijn, d.w.z. veertien (14) dagen, zal hem enkel de voor het Product betaalde prijs terugbetaald worden. De Klant zal moeten instaan voor de directe retourkosten van het Product als hij het Product niet in een Desigual-winkel teruggeeft of via een door Desigual georganiseerde koeriersdienst.

De Klant zal gebruik kunnen maken van zijn herroepingsrecht op voorwaarde dat hij ons zijn voornemen meedeelt om te herroepen en het Product teruggeeft binnen de dertig (30) dagen te tellen vanaf de levering van de bestelling.

Na controle van de toestand van het Product, zal Desigual de prijs terugbetalen via de door de Klant gebruikte betaalwijze.

De Klant kan het aangekochte Product teruggeven op voorwaarde dat:

• a) Het Product niet gewassen of gebruikt is (m.u.v. een redelijke slijtage ten gevolge van de controle en het passen van het Product).
• b) Het Product volledig is (elementen die een ensemble vormen, moeten steeds samen teruggeven worden).
• c) Het Product nog steeds verzegeld is (sommige Producten zijn verzegeld omwille van hygiëne en/of formaat).

De Klant kan een Product teruggeven op een van de volgende manieren:

• a) Retour in een Desigual-winkel: De Klant kan het Product teruggeven in om het even welke Desigual-winkel van hetzelfde land als datgene waar hij het Product heeft gekocht. U kunt de dichtstbijzijnde Desigual-winkel via deze link zoeken. Om het Product terug te geven, moet de klant naar een Desigual-winkel gaan en, samen met het Product, een kopij indienen van de bevestigingsemail van de ontvangst van de originele bestelling of het afleveringsbewijs.
• b) Retour via een koeriersdienst: Samen met de levering van het Product, ontvangt de Klant het afleveringsbewijs, de retourinstructies en een etiket voor de retourverzending. De Klant moet het terug te geven Product inpakken (hij mag hiervoor de oorspronkelijke verpakking gebruiken), contact opnemen met de door Desigual georganiseerde koeriersdienst via het in de retourinstructies opgegeven telefoonnummer, en de dag en het slot afspreken voor het afhalen van het Product.

Als het Product niet wordt teruggegeven in een Desigual-winkel of via de door Desigual georganiseerde koeriersdienst, moet de Klant instaan voor de directe kosten van de retour van het Product.

Als de Klant van mening is dat het aangekochte Product een gebrek vertoont of niet conform is met de voorwaarden van de aanbieding, moet hij contact opnemen met Desigual en hen informeren over het defect of de fabricagefout om over te gaan tot de teruggave van het Product.

De Klant mag het Product teruggeven op om het even welke wijze van de bovenstaande en, na de controle door Desigual van de toestand van het Product, zal de prijs van het product terugbetaald worden, samen met de verzendingskosten en de directe aan de teruggave gerelateerde kosten, binnen de veertien (14) dagen na de verzendingsdatum van de bevestigingsemail van de terugbetaling of vervanging van het niet-conform Product.

Dit alles onverminderd de rechten van de Klant als consument volgens het bepaalde in de huidige verplichte wetgeving inzake consumentenbescherming.

Tot op heden kunnen de Producten niet geruild worden. Om een Product in een andere kleur of maat te ontvangen, moet de Klant het oorspronkelijke artikel teruggeven en een nieuwe bestelling plaatsen via de Desigual-website.

Om een Product terug te geven dat als geschenk werd gekregen, moet de Klant contact opnemen met de persoon die hem het Product cadeau heeft gedaan en hem vragen om de retourprocedure te volgen. De retour zal gebeuren op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.

De retour zal gebeuren op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling. Met uitzondering van de in Voorwaarden 6.1 en 6.2 voorziene bepalingen, zal Desigual geen enkele retour doen tot ze het overeenkomstige Product heeft ontvangen en zijn toestand heeft gecontroleerd i n het magazijn. Na controle van de toestand van het Product, zal de Klant, indien van toepassing, het overeenkomstig bedrag terugbetaald krijgen in een termijn van veertien (14) dagen na de ontvangst van het Product dat het voorwerp uitmaakt van de retour door Desigual.

Wanneer promotiecodes worden gebruikt volgens de geldende voorwaarden, worden deze toegepast op één enkele korting in de aankoop van één Product of op een korting in een bestelling in de op de promotiecode aangegeven periode.

Promotiecodes zijn persoonlijk en onoverdraagbaar. Ze kunnen enkel gebruikt worden voor op de website gemaakte aankopen. De Klant mag geen promotiecodes verkopen, ruilen of overdragen. De promotiecode mag niet geüpload of getoond worden op websites of andere plaatsen om openbare aanbiedingen te doen, geschenken, verkopen of andere uitwisselingen. Promotiecodes mogen niet gebruikt worden met commerciële doeleinden.

Er mag slechts één promotiecode per Product en per bestelling gebruikt worden. Promotiecodes mogen niet gecombineerd worden met andere speciale aanbiedingen of promoties.

Promotiecodes mogen niet te gelde gemaakt worden.

Desigual is niet verplicht om promotiecodes opnieuw uit te geven of terug te geven. Niettegenstaande het bovenstaande, als Desigual naar eigen goeddunken beslist om een promotiecode opnieuw uit te geven of terug te geven, moet de promotiecode van de Klant voorgelegd worden. Daarom moet de klant steeds een kopij van de promotiecode bewaren opdat deze opnieuw kan worden uitgegeven of teruggegeven.

Desigual behoudt zich het recht voor om een promotiecode onmiddellijk te annuleren als ze vermoedt dat in strijd is gehandeld met een van de vorige voorwaarden, de promotiecode op een onjuiste manier werd gebruikt of ze gewichtige redenen heeft om de code te annuleren.

Promotieaanbiedingen die op de website worden getoond om de verkoop van bepaalde Producten aan te moedigen zijn enkel geldig zolang ze op de website staan, tenzij daarop anders vermeld.

De onderhavige verkoopvoorwaarden bepalen alle verplichtingen en verantwoordelijkheden van Desigual m.b.t. de levering van Producten. Er bestaan geen andere voor Desigual bindende garanties, voorwaarden of condities, behalve diegene die uitdrukkelijk vermeld zijn in de Verkoopvoorwaarden.

Onder voorbehoud van Voorwaarde 9.4, ZAL de maximale totale aansprakelijkheid van de partijen onderling bij alle vorderingen van om het even welke aard of in verband met de onderhavige Verkoopvoorwaarden, zij het in verband met het contract, de garantie, voorwaarde, aantasting, objectieve verantwoordelijkheid, wet of enigerlei andere manier, BEPERKT ZIJN TOT HET AAN DESIGUAL BETAALDE BEDRAG VOOR HET DESBETREFFENDE PRODUCT.

Onder voorbehoud van Voorwaarde 9.4, ZAL IN GEEN ENKEL GEVAL, ZIJ HET TEN GEVOLGE VAN DE NIET-NAKOMING VAN HET CONTRACT, DE GARANTIE, VOORWAARDE, AANTASTING, OBJECTIEVE VERANTWOORDELIJKHEID, WET OF ENIGERLEI ANDERE WIJZE, EEN VAN DE PARTIJEN VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR DE ANDERE VOOR ENIGERLIJ SPECIALE, VOORTVLOEIENDE, INCIDENTELE OF INDIRECTE SCHADE.

Niets uit de onderhavige Verkoopvoorwaarden vormt een beperking of uitsluiting van de verantwoordelijkheid van Desigual voor (i) de dood of persoonlijke schade ten gevolge van de nalatigheid van Desigual, (ii) fraude, (iii) enigerlei niet-nakoming van de verplichtingen uit hoofde van geldige nationale wetten, of (iv) enige vorm van verantwoordelijkheid die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

De informatie over de verwerking van de persoonlijke gegevens van Deelnemers is opgenomen in het Privacybeleid dat beschikbaar is op de volgende link.

De via de website van Desigual gemaakte aankopen onder de onderhavige Verkoopvoorwaarden zijn onderhevig aan de Spaanse wetgeving.

Enigerlei geschil of discrepantie die ontstaat uit de toepassing of interpretatie van de Verkoopvoorwaarden, alsook de hierin opgenomen contracten, zal worden opgelost in de rechtbanken van de Stad Barcelona, Spanje, die de exclusieve bevoegdheid zal hebben boven om het even welke andere jurisdictie. Niettegenstaande het voorgaande, als de klant geniet van de status van consument volgens de Spaanse wet voor de bescherming van consumenten en gebruikers, zullen de bevoegde rechtbanken die zijn van de woonplaats van de consument in Spanje.

Voor vragen of incidenten in verband met de bestelling kan de klant contact opnemen met de Klantenservice van Desigual per e-mail of door een brief te sturen aan:

• DESIGUAL:
• Dpto. de Atención al Cliente
• Passeig del Mare Nostrum, 15, 08039 Barcelona (Spanje)
• E-mail: [email protected]

Telefoonnummer Klantenservice: 902 138 138 van maandag t/m vrijdag (behalve op nationale feestdagen) (van 9:00 tot 21:00 uur), en zaterdag (behalve op nationale feestdagen) (van 10:00 tot 18:00 uur), of via de volgende link.

Mits het product online is aangekocht via de website in landen van de Europese Unie, Noorwegen, Liechtenstein of IJsland en in verband met Verordening nr. 524/2013 van de Europese Unie delen wij u mede dat u het recht heeft om een verzoek te doen tot buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.