Vols fer una devolució?

* Tens un termini de 30 dies per tornar les compres.

Com puc sol·licitar una devolució?

Accedeix al teu compte de client o al seguiment de la comanda.

  • Si tenes compte client, inicia la sessió. A l'apartat "Les meves compres", selecciona la comanda que vols tornar i fes clic a "Sol·licita una devolució".
  • Si has fet la compra com a convidat, ves al seguiment de la comanda i indica-hi el número de comanda i l'adreça de correu amb què vas fer la compra.

Condicions de la devolució:

  • Les devolucions a les nostres botigues físiques són gratuïtes.
  • Si tries fer la devolució en un punt de recollida, la devolució dels productes comprats a la 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 € que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora d'aquest període, aquesta opció és gratuïta.
  • Si tries recollida a domicili, la devolució dels productes comprats a la 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 € que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora d'aquest període, les devolucions tenen un cost per sol·licitud de 1,95 €.

Com pots fer una devolució?

Tria el mètode de devolució que t'estimis més:

A la botiga

Pots retornar l'article que vulguis de la teva comanda a qualsevol botiga oficial Desigual.

*Recorda que no es fan devolucions a les botigues multimarca, a El Corte Inglés, a franquícies o a botigues autoritzades.

En un punt de recollida

Només has de portar la teva devolució correctament empaquetada al punt de recollida més proper.

Recorda que has de presentar el codi de barres adjunt al correu electrònic que t’hem enviat amb la teva sol·licitud de devolució.

*Si tries un punt de recollida, la devolució dels productes comprats a 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 €, que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora d'aquest període, aquesta opció és gratuïta.

Pots utilitzar la mateixa bossa o caixa amb què vas rebre la comanda, o qualsevol altre embalatge que mantingui els articles ben protegits.

Recollida a domicili

*Si tries la recollida a domicili, la devolució dels productes comprats a 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 €, que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora d'aquest període, les devolucions tenen un cost per sol·licitud de 1,95 €.

Recollida a domicili imprimint etiqueta:

Després de completar el procés de devolució, imprimeix l'etiqueta que has rebut al teu correu electrònic i enganxa-la al paquet que entregaràs al missatger. Pots concertar la recollida al teu domicili seguint les instruccions que t'enviarem al teu email.

Recollida a domicili (sense necessitat d’impressora)

Un cop completat el procés de devolució, el servei de missatgeria recollirà el paquet al teu domicili l’endemà laborable. En aquest cas, no cal imprimir cap etiqueta ni contactar amb l’empresa de transport.

Pots utilitzar la mateixa bossa o caixa amb què vas rebre la comanda, o qualsevol altre embalatge que mantingui els articles ben protegits.

SOL·LICITA UNA DEVOLUCIÓ

Recorda que:

  • Tens 30 dies per tornar les compres.
  • Reemborsaments (recorda que el rebràs al mateix compte amb el qual vas fer el pagament):
    • El termini aproximat de reemborsament si fas la devolució en una botiga és d'una setmana.
    • Si la fas a un punt de recollida o des de casa, s'emetrà en un termini aproximat de 15 dies des de la recepció del paquet al magatzem.
  • T'enviarem un correu electrònic de confirmació quan el paquet arribi al nostre magatzem.
  • No es permeten les devolucions de roba interior i de vestits de bany (excepte si es manté intacte el precinte).
  • Les devolucions només es podran fer en el país en el que vas fer la compra.

Necessites més ajuda?

El nostre equip d'atenció al client està disponible per al que necessitis.

Contacta amb nosaltres