Vols fer una devolució?
* Tens un termini de 30 dies per tornar les compres.
Com puc sol·licitar una devolució?
Accedeix al teu compte de client o al seguiment de la comanda.
- Si tenes compte client, inicia la sessió. A l'apartat "Les meves compres", selecciona la comanda que vols tornar i fes clic a "Sol·licita una devolució".
- Si has fet la compra com a convidat, ves al seguiment de la comanda i indica-hi el número de comanda i l'adreça de correu amb què vas fer la compra.
Condicions de la devolució:
- Las devolucions a les nostres botigues físiques i punts de recollidas són gratuïtes.
- Si tries recollida a domicili, la devolució dels productes comprats de 'Flash Sale', tenen un cost per sol·licitud de 3,95 €, que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora del període ‘Flash Sale’, la devolució dels productes en un punt de recollida serà gratuïta. A domicili, té un cost d'1,95 €.
Com pots fer una devolució?
Tria el mètode de devolució que t'estimis més:
A la botiga
Pots retornar l'article que vulguis de la teva comanda a qualsevol botiga oficial Desigual.
*Recorda que no es fan devolucions a les botigues multimarca, a El Corte Inglés, a franquícies o a botigues autoritzades.
Punt de recollida
Només has de portar la teva devolució empaquetada correctament al punt de recollida més proper.
Pots fer servir la mateixa bossa o capsa en què vas rebre la comanda, o qualsevol altre embalatge que tinguis a mà i que protegeixi bé el que retornes.
Recorda utilitzar l'etiqueta que venia impresa al teu paquet per fer la devolució de la teva comanda al punt de recollida que seleccionis.
Recollida a domicili
Recordeu utilitzar l'etiqueta de devolució que venia dins de la teva comanda. Posa't en contacte amb el transportista per concretar els detalls de la recollida a domicili. Rebràs tota la informació a l'email confirmant la teva sol·licitud de devolució.
* Si tries recollida a domicili, la devolució dels productes comprats de 'Flash Sale', tenen un cost per sol·licitud de 3,95 €, que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora del període ‘Flash Sale’, la devolució té un cost d'1,95 €.
Pots fer servir la mateixa bossa o capsa en què vas rebre la comanda, o qualsevol altre embalatge que tinguis a mà i que protegeixi bé el que retornes.
Recorda que:
- Tens 30 dies per tornar les compres.
- Reemborsaments (recorda que el rebràs al mateix compte amb el qual vas fer el pagament):
- El termini aproximat de reemborsament si fas la devolució en una botiga és d'una setmana.
- Si la fas a un punt de recollida o des de casa, s'emetrà en un termini aproximat de 15 dies des de la recepció del paquet al magatzem.
- T'enviarem un correu electrònic de confirmació quan el paquet arribi al nostre magatzem.
- No es permeten les devolucions de roba interior i de vestits de bany (excepte si es manté intacte el precinte).
- Les devolucions només es podran fer en el país en el que vas fer la compra.
Necessites més ajuda?
El nostre equip d'atenció al client està disponible per al que necessitis.
Contacta amb nosaltres