Vols fer una devolució?
*Tens 30 dies naturals per retornar les teves compres des de la data que reps la comanda en el mètode de lliurament que has seleccionat.
SOL·LICITAR DEVOLUCIÓCom sol·licitar una devolució?
Accedeix al teu compte de client o al seguiment de la teva comanda.
- Si tens compte client inicia sesión. A l’apartat "Les meves compres", selecciona la comanda que vols retornar i fes clic a "Sol·licitar devolució".
- Si has realitzat la teva compra com a convidat, accedeix al seguiment de la teva comanda i indica el número de comanda i el correu electrònic amb què vas fer la compra.
Condicions de devolució
- Les devolucions a les nostres botigues físiques i als punts de recollida són gratuïtes.
- Si tries recollida a domicili, la devolució dels productes comprats a la 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 € que es descomptarà de l’import reemborsat. Fora d’aquest període, les devolucions tenen un cost per sol·licitud de 1,95 €.
- Si esculls fer la devolució en un punt de recollida, la devolució dels productes comprats a la 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 €, que es descomptarà de l’import a reemborsar. Fora d’aquest període, aquesta opció és gratuïta.
Com tornar?
Tria el mètode de devolució que prefereixis:
A la botiga Desigual
Pots tornar l’article que vulguis de la teva comanda a qualsevol botiga oficial Desigual.
*Recorda que les devolucions no es processen en botigues multimarca, El Corte Inglés, franquícies o botigues autoritzades.
Troba la teva botiga més properaEn un punt de recollida
Imprimint l’etiqueta:
Després de completar el procés de devolució, imprimeix l’etiqueta que has rebut per correu electrònic i enganxa-la al paquet. Porta la teva devolució correctament empaquetada al punt de recollida més proper.
Sense necessitat d’impressora:
Només has de portar la teva devolució correctament empaquetada al punt de recollida més proper. Recorda presentar el etiqueta electrònica adjunt al correu que t’hem enviat amb la teva sol·licitud de devolució.
*Si tries un punt de recollida, la devolució dels productes comprats a 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 €, que es descomptarà de l'import reemborsat. Fora d'aquest període, aquesta opció és gratuïta.
Pots utilitzar la mateixa bossa o caixa que vas rebre amb la comanda, o qualsevol altre embalatge d’enviament que tinguis a mà i que mantingui els articles ben protegits.
Pots trobar el punt més proper aquí.El teu domicili
Recollida a domicili imprimint etiqueta:
Després de completar el procés de devolució, imprimeix l’etiqueta que has rebut al teu email i enganxa-la al paquet que entregaràs al missatger. Pots concertar la recollida a casa teva seguint les instruccions que rebràs al teu email.
Recollida a domicili sense necessitat d’impressora:
Un cop completat el procés de devolució, el servei de missatgeria recollirà el paquet a casa teva l’endemà laborable. En aquest cas, no cal imprimir cap etiqueta ni contactar amb l’empresa transportista.
Pots fer servir la mateixa bossa o capsa que vas rebre amb la teva comanda, o qualsevol altre embalatge d’enviament que tinguis a mà i que mantingui els articles ben protegits.
*Si tries recollida a domicili, la devolució dels productes comprats a la 'Flash Sale' té un cost per sol·licitud de 3,95 € que es descomptarà de l’import reemborsat. Fora d’aquest període, les devolucions tenen un cost per sol·licitud de 1,95 €.
- Devolució a la botiga: El termini aproximat del reemborsament és d’una setmana.
- Punt de recollida o des de casa: El reemborsament s’emet en un termini aproximat de 15 dies a comptar des de la recepció del paquet al magatzem.
- Reemborsament amb targeta regal: S’enviarà automàticament una targeta regal al teu correu electrònic.
Necessites més ajuda?
El nostre equip d’atenció al client està disponible per al que necessitis.