Vols fer
una devolució?

Ho solucionem, ràpidament i fàcil.

1.

Accedeix al teu compte de client o al seguiment de la comanda.

  • Selecciona els articles que vols tornar i el motiu de la devolució a "Les meves devolucions". Així, ens ajudaràs a millorar el nostre servei!
  • Selecciona si vols tornar l'article o els articles a una de les nostres botigues oficials, a un punt de recollida o mitjançant la recollida d'un transportista a casa.
  • Comprova que totes les dades son correctes i sol·licita la devolució.

2.

Tria on vols fer la devolució.

Tria entre les opcions de devolució disponibles:

A la teva botiga més propera

Pots retornar l'article que vulguis de la teva comanda a qualsevol botiga oficial Desigual*. *Recorda que no es fan devolucions a les botigues multimarca, a El Corte Inglés, a franquícies o a botigues autoritzades.

Cercador de botigues

A un punt de recollida

Pots realitzar les devolucions als punts de recollida que ofereixen els nostres transportistes. Només has de portar la teva devolució empaquetada correctament al punt de recollida més proper.

Punts de recollida

Recollida a domicili (amb impressió d'etiqueta)

Després de completar el procés de devolució, imprimeix l'etiqueta i enganxa-la al paquet que lliuraràs al missatger. Pots posar-te en contacte amb el servei de missatgeria trucant al +34 91 745 64 00 per concertar la recollida al teu domicili.

Recollida a domicili (sense impressió d'etiqueta)

Un cop completat el procés de devolució, el servei de missatgeria recollirà el paquet al teu domicili el següent dia laborable. En aquest cas, no cal imprimir etiqueta.

3.

Prepara el paquet

  • Empaqueta l'article o els articles que desitges tornar. Pots fer servir la mateixa bossa o capsa en què vas rebre la comanda, o qualsevol altre embalatge que tinguis a mà i que protegeixi bé el que retornes.
  • Recorda tancar bé el paquet perquè arribi en condicions òptimes a les nostres instal·lacions.
  • Un cop hàgim rebut la devolució al magatzem, rebràs el reemborsament en un termini de, com a màxim, 15 dies.

PREGUNTES FREQÜENTS

  • Tens 30 dies per tornar les compres.
  • Confirmació de la recepció: T'enviarem un correu electrònic de confirmació quan el paquet arribi al nostre magatzem. Els reemborsaments es faran amb el mateix mètode de pagament que es va fer servir per fer la comanda.
  • No s'admeten devolucions de roba interior, de roba de bany ni de mascaretes.