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*Du hast 30 Tage Zeit, um deine Einkäufe zurückzugeben.

RÜCKGABE BEANTRAGEN

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Greife auf dein Kundenkonto oder die Sendungsverfolgung deiner Bestellung zu.

  • Wenn du ein Kundenkonto hast, melde dich an. Im Bereich „Meine Einkäufe“ wähle die Bestellung aus, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf „Rückgabe anfordern“.
  • Wenn du deinen Einkauf als Gast getätigt hast, rufe die Sendungsverfolgung von deiner Bestellung auf und gib die Bestellnummer sowie die E‑Mail-Adresse an, mit der du den Einkauf getätigt hast.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen in unseren Filialen und an Abholstellen sind kostenlos.
  • Wenn du die Abholung zu Hause wählst, kostet die Rückgabe von Produkten, die im Rahmen der „Flash Sale“ gekauft wurden, pro Antrag 3,95 €, die vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums kosten Rücksendungen pro Antrag 1,95 €.

Wie zurückgeben?

Wähl die Rückgabemethode, die dir am liebsten ist:

Du kannst jeden Artikel aus deiner Bestellung in jedem offiziellen Desigual Store.

*Denk dran, dass Rücksendungen nicht in Multimarkenläden, El Corte Inglés, Franchises oder autorisierten Geschäften abgewickelt werden.*

Finde deinen nächstgelegenen Store

Etikett ausdrucken:

Nachdem Sie den Rückgabevorgang abgeschlossen haben, drucken Sie das Etikett aus, das Sie per E-Mail erhalten haben, und kleben Sie es auf das Paket. Bringen Sie Ihre ordnungsgemäß verpackte Rücksendung zu Ihrer nächstgelegenen UPS-Annahmestelle.

Kein Drucker erforderlich:

Bringen Sie Ihre ordnungsgemäß verpackte Rücksendung einfach zu Ihrer nächstgelegenen UPS-Annahmestelle. Denken Sie daran, den Barcode vorzulegen, den Sie in der E-Mail zu Ihrer Rücksendung erhalten haben.

*Wenn Sie eine Abholstelle wählen, fallen für die Rücksendung von Produkten, die im Rahmen eines „Flash Sale” gekauft wurden, Kosten in Höhe von 3,95 € pro Antrag an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums ist diese Option kostenlos.

Sie können die gleiche Tasche oder Box verwenden, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, oder jede andere Versandverpackung, die Sie zur Hand haben und die die Artikel gut schützt.

Finde deinen Abgabeort

Abholung zu Hause etikettendruck:

Nachdem du den Rückgabeprozess abgeschlossen hast, druck die Etikette aus, die du in deiner E‑Mail bekommen hast, und kleb sie auf das Paket, das du dem Boten übergeben wirst. Du kannst die Abholung bei dir zu Hause vereinbaren, indem du den Anweisungen folgst, die du in deiner E‑Mail erhältst.

Abholung zu Hause ohne Drucker nötig:

Sobald du den Rückgabeprozess abgeschlossen hast, holt der Paketdienst das Paket am nächsten Werktag bei dir zu Hause ab. In diesem Fall musst du kein Etikett ausdrucken und keinen Kontakt mit dem Transportunternehmen aufnehmen.

Du kannst dieselbe Tüte oder Schachtel verwenden, in der du deine Bestellung erhalten hast, oder jede andere Versandverpackung, die du zur Hand hast und die die Artikel gut schützt.

*Wenn du die Abholung zu Hause wählst, kostet die Rückgabe von Produkten aus dem „Flash Sale“ pro Antrag 3,95 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Außerhalb dieses Zeitraums kosten Rücksendungen pro Antrag 1,95 €.

Rückgabe beantragen

Bitte beachten Sie:

  • Sie haben 30* Tage Zeit, um Ihre Einkäufe zurückzugeben.
  • Rückerstattungen (bitte beachten Sie, dass Sie diese auf dasselbe Konto erhalten, mit dem Sie bezahlt haben):
    • Die ungefähre Rückerstattungsfrist beträgt eine Woche, wenn Sie die Rücksendung im Geschäft abgeben.
    • Wenn Sie die Rücksendung an einer Abholstelle oder von zu Hause aus vornehmen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von ca. 15 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.
    • Wenn Sie eine Rückerstattung in Form einer Geschenkkarte wählen, wird Ihnen diese automatisch per E-Mail zugeschickt.
  • Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket in unserem Lager eingegangen ist.
  • Unterwäsche, Badebekleidung und Schmuckartikel können nicht zurückgegeben werden (es sei denn, das Siegel ist unversehrt).
  • Rückgaben können nur in dem Land vorgenommen werden, in dem Sie den Kauf getätigt haben.

Brauchst du Hilfe?

Unser kundendienstteam steht dir für alle Nachfragen zur Verfügung.

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