Si necesitas hacer una devolución lo solucionamos, rápido y fácil. Tienes 30 días para cursar tu devolución y los gastos son gratuitos. Los productos comprados en nuestra página web deberán devolverse desde nuestro portal de devoluciones. Por ahora no se pueden cursar devoluciones en nuestras tiendas físicas. Para devolver el producto, por favor, accede a nuestro Portal de Devoluciones.

El reembolso se realizará siguiendo el mismo método con el que se realizó el pago original; se llevará a cabo de forma automática en un plazo de entre 10 y 14 días desde la fecha de recepción de los productos en nuestras instalaciones (con un máximo de 30 días).

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos íntimos como bikinis o bañadores (mujer, niño, hombre), mascarillas faciales, calcetines y bóxeres.

Recuerda que solo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

• Las prendas que no se hayan lavado ni utilizado de ninguna forma.
• Las prendas que se encuentren en el mismo estado en que se entregó y conserven sus etiquetas originales (etiquetas cosidas a la prenda).
• Cuando el producto esté completo (por ejemplo, en el caso de unos guantes, deberás devolver los dos elementos que constituyen el par, etc.)

Por ahora las compras en línea no pueden cancelarse. Deberás devolver el/los producto/s y, cuando lo/s recibamos en nuestras instalaciones te reembolsaremos el importe correspondiente.

Por ahora no disponemos de servicio de cambio de talla. Si deseas cambiar la talla de uno o varios productos comprados en Desigual.com, deberás devolverlos y volver a realizar la compra con la talla correcta. En cuanto recibamos los productos en nuestras instalaciones te reembolsaremos el importe correspondiente.