Les méthodes d'expédition disponibles peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison, des produits sélectionnés et de l'heure de la journée. Au moment de traiter votre achat, nous vous indiquerons les méthodes disponibles, les coûts et le délai de livraison.

Les options que nous proposons sont les suivantes:
 

  • Livraison en magasin: nous offrons la possibilité de choisir la livraison en magasin officiel (aussi bien Outlet que de saison, sauf distributeurs autorisés) gratuite et sans montant d'achat minimum.

 

  • Livraison dans un point de collecte:  Nous vous indiquerons les points de retrait et le coût au moment de l’achat. 
N'oubliez pas que pour venir chercher votre commande, vous avez besoin d'une pièce d'identité. Veuillez noter que vous avez 10 jours pour récupérer cette commande. Passé ce délai, UPS retournera le colis à notre entrepôt et vous recevrez le crédit automatiquement. 

 

  • Livraison à domicile: Nous vous indiquerons le coût au moment de l’achat. 

 

  • Livraison à domicile express: Prix de la commande 6,95€. Si vous réalisez votre achat avant midi, vous recevrez la commande dans un délai de 24h. Si vous le réalisez après des midi, elle arrivera dans un délai de 48h. 
Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche seront livrées le mardi.


Important:
Aucune livraison ne sera effectuée les jours fériés ni le week-end. Les jours fériés d'Espagne, notre entrepôt étant situé là. 

En période de soldes et de promotions, le délai de livraison peut être supérieur à celui habituel.

Les articles de votre commande peuvent arriver séparément – en fonction de leur disponibilité –, dans des livraisons et des jours différents.
 

Dans ce cas, nous vous en informerons dans l'e-mail de confirmation, et vous pourrez suivre les commandes, dans Mon compte.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans Mon compte > Suis ta commande, que vous trouverez au bas de notre page d'accueil.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et votre adresse électronique. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vous connecter et consulter l'historique de vos commandes. Sinon, vous avez la possibilité de créer un compte  utilisateur ou de suivre votre commande sans vous enregistrer.

Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez également accéder au site web du transporteur pour savoir où elle se trouve.
Chez Desigual.com, nous essayons d'aller le plus loin possible.

Si votre adresse de livraison comporte des restrictions, nous vous en informerons lors du processus de commande.
Les commandes sont traitées rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons effectuer aucune modification ou annulation une fois confirmées. Il n’est donc pas possible de modifier l’adresse ou l’option de livraison.

Nous vous conseillons d’effectuer une nouvelle commande avec la nouvelle adresse de livraison et de lancer le processus de retour de la première commande une fois que vous l’aurez reçue. Dès que nous la recevrons dans nos installations, nous procéderons au remboursement.