Si vous devez retourner un article, nous vous proposons une procédure simple et rapide. Vous disposez de 30 jours pour effectuer le retour et les frais sont gratuits. Les articles achetés sur notre site web doivent être retournés au départ de notre portail de retour. Pour le moment, il n’est pas possible d’effectuer des retours dans nos boutiques physiques. Pour retourner un article, veuillez vous connecter au portail de retour.

Le remboursement sera effectué selon la même méthode que celle utilisée lors du paiement ; il sera effectué automatiquement dans un délai de 10 à 14 jours à compter de la réception des articles dans nos installations (dans un délai maximum de 30 jours).

Pour des raisons d’hygiène, les articles intimes tels que les bikinis ou les maillots de bain (femme, enfant, homme), les masques de protection, les chaussettes et les boxers ne peuvent être retournés.

Merci de noter que nous accepterons uniquement les retours répondant aux critères suivants :

• Les vêtements ne doivent en aucun cas avoir été lavés ou portés.
• Les vêtements doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés et conserver leurs étiquettes d’origine (étiquettes cousues sur le vêtement).
• L’article doit être complet (par exemple, vous devrez retourner les deux éléments qui constituent une paire : gants, etc.).

Pour le moment, il n’est pas possible d’annuler un achat en ligne. Vous devez nous retourner le/les article(s) et dès réception dans nos installations, nous procéderons au remboursement.

Pour le moment, il n’est pas possible d’effectuer un changement de taille. Si vous souhaitez échanger un ou plusieurs articles achetés sur Desigual.com, vous devez retourner les articles et effectuer un nouvel achat avec la bonne taille. Dès réception des articles dans nos installations, nous procéderons au remboursement.