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*Vous avez 30 jours pour retourner vos achats.

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  • Si vous avez effectué votre achat en tant qu’invité, accédez au suivi de votre commande et indiquez le numéro de commande ainsi que l’e-mail saisi lors de l’achat.

Conditions de retour :

  • Les retours dans nos magasins sont gratuits.
  • Si vous choisissez de retourner un produit à un point relais, le retour des produits achetés pendant la 'Flash Sale' coûte 3,95 € par demande, qui seront déduits du montant remboursé. En dehors de cette période, cette option est gratuite.
  • Si vous choisissez la collecte à domicile, le retour des produits achetés pendant la 'Flash Sale' coûte 3,95 € par demande, qui seront déduits du montant remboursé. En dehors de cette période, les retours coûtent 2,95 € par demande.

Comment retourner un article ?

Choisissez le mode de retour que vous préférez :

En boutique

Vous pouvez retourner des articles de votre commande dans n’importe quelle boutique officielle Desigual.

*N’oubliez pas que les retours ne peuvent pas être effectués dans les boutiques multimarques, les franchises ou les boutiques autorisées.

Points relais

Il suffit d’apporter les articles à retourner correctement emballés au point relais le plus proche.

*Si vous choisissez un point relais, le retour des produits achetés pendant la 'Flash Sale' coûte 3,95 € par demande, qui seront déduits du montant remboursé. En dehors de cette période, cette option est gratuite.

Vous pouvez utiliser le sac ou la boîte dans laquelle vous avez reçu votre commande, ou tout autre emballage que vous avez sous la main et qui protégera bien les articles.

N'oubliez pas d'utiliser l'étiquette de retour fournie avec votre commande pour le retour au point relais de votre choix.

Ramassage à domicile

N'oubliez pas d'utiliser l'étiquette de retour fournie avec votre commande. Rapprochez-vous du transporteur pour préciser les détails de l'enlèvement à domicile, vous recevrez toutes les informations dans l'e-mail de confirmation de votre demande de retour.

*Si vous choisissez la collecte à domicile, le retour des produits achetés en 'Vente Flash' a un coût de 3,95 €, qui sera déduit du montant remboursé. En dehors de la période de « Flash Sale », le retour à domicile aura un coût de 2,95 €.

Vous pouvez utiliser le sac ou la boîte dans laquelle vous avez reçu votre commande, ou tout autre emballage que vous avez sous la main et qui protégera bien les articles.

SOLLICITER UN RETOUR

N’oubliez pas que :

  • Vous avez 30 jours pour retourner vos achats.
  • Remboursement (le montant sera versé sur le compte utilisé lors de l’achat) :
    • Pour tout retour dans nos boutiques, le délai de remboursement est d’environ une semaine.
    • Si vous effectuez un retour dans un point relais ou via la collecte à domicile, le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 15 jours à compter de la réception du colis dans nos locaux.
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que le colis arrivera dans nos locaux.
  • Les retours de sous-vêtements et de maillots de bain ne sont pas acceptés (sauf si le sceau reste intact).
  • Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays où vous avez effectué l’achat.

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