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Conditions de retour :

  • Les retours dans nos magasins et en point relais sont gratuits.
  • Si vous choisissez la collecte à domicile, le retour des produits achetés en 'Vente Flash' a un coût de 3,95 €, qui sera déduit du montant remboursé. En dehors de la période de « Flash Sale », le retour à domicile aura un coût de 1,95 €.

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En boutique

Vous pouvez retourner des articles de votre commande dans n’importe quelle boutique officielle Desigual.

*N’oubliez pas que les retours ne peuvent pas être effectués dans les boutiques multimarques, les franchises ou les boutiques autorisées.

Points relais

Il suffit d’apporter les articles à retourner correctement emballés au point relais le plus proche.

Vous pouvez utiliser le sac ou la boîte dans laquelle vous avez reçu votre commande, ou tout autre emballage que vous avez sous la main et qui protégera bien les articles.

N’oubliez pas que vous devez présenter le code-barres joint dans l’e-mail que nous vous avons envoyé lors de votre demande de retour.

Ramassage à domicile

Le transporteur viendra chercher le colis à votre domicile le jour ouvrable suivant.

*Si vous choisissez la collecte à domicile, le retour des produits achetés en 'Vente Flash' a un coût de 3,95 €, qui sera déduit du montant remboursé. En dehors de la période de « Flash Sale », le retour à domicile aura un coût de 1,95 €.

Vous pouvez utiliser le sac ou la boîte dans laquelle vous avez reçu votre commande, ou tout autre emballage que vous avez sous la main et qui protégera bien les articles.

Vous pouvez choisir d’imprimer l’étiquette vous-même ou non lors du processus de retour.

SOLLICITER UN RETOUR

N’oubliez pas que :

  • Vous avez 30 jours pour retourner vos achats.
  • Remboursement (le montant sera versé sur le compte utilisé lors de l’achat) :
    • Pour tout retour dans nos boutiques, le délai de remboursement est d’environ une semaine.
    • Si vous effectuez un retour dans un point relais ou via la collecte à domicile, le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 15 jours à compter de la réception du colis dans nos locaux.
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que le colis arrivera dans nos locaux.
  • Les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

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