Wil je iets
retourneren?

We lossen het snel en eenvoudig op.

1.

Log in op je gebruikersaccount of volg je bestelling.

  • Selecteer de artikelen die je wil retourneren en vermeld de reden van de retour in "Mijn retouren". Dit helpt ons om onze service te verbeteren!
  • Geef aan of je het/de artikel(en) wil retourneren in een van onze officiële winkels of op een afgiftelocatie, of door een koerier bij je thuis op wil laten halen.
  • Controleer of alle gegevens correct zijn en vraag de retour aan.

2.

Kies waar je wil retourneren.

Kies uit de beschikbare retouropties:

In je dichtstbijzijnde winkel

Je kunt het gewenste artikel van je bestelling retourneren in elke officiële Desigual-winkel*. *Onthoud dat je niet kunt retourneren in multimerkwinkels, franchises of geautoriseerde winkels.

Winkelzoeker

Op een afgiftelocatie

Je kunt je retourzending achterlaten op de afgiftelocaties die worden aangeboden door onze vervoerders.

Afgiftelocatie

Ophalen bij je thuis (hiervoor moet je een etiket kunnen printen)

Druk het etiket na het invullen van de retourinformatie af en plak het op het pakket dat je aan de koerier gaat geven. Je kunt contact opnemen met de berichtenservice 078-250-877 om de ophaling bij je thuis te regelen.

Ophalen bij je thuis (geen printer nodig)

Na het invullen van de retourinformatie haalt de koeriersdienst het pakket de volgende werkdag bij je op. In dit geval is het niet nodig om een etiket af te drukken.

3.

Bereid je pakket voor

  • Verpak het/de artikel(en) die je wil retourneren. Je kunt dezelfde tas of doos gebruiken die je bij je bestelling hebt ontvangen, of een andere verpakking die je bij de hand hebt om je artikelen goed te beschermen.
  • Vergeet niet je pakket goed dicht plakken zodat het in perfecte staat bij ons aankomt.
  • Zodra we je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, ontvang je de terugbetaling binnen een termijn van maximaal 15 dagen.

VEELGESTELDE VRAGEN

  • Je hebt 30 dagen om je aankopen te retourneren.
  • Ontvangstbevestiging: We sturen je een bevestigingsmail zodra het pakket in ons magazijn is aangekomen. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt tijdens het plaatsen van de bestelling.
  • Ondergoed, badkleding en mondkapjes kunnen niet worden geretourneerd.