Při vrácení z domova nebo z odběrného místa bude vrácení peněz provedeno automaticky do 10 až 14 dnů od přijetí zboží v našem skladu (maximálně do 30 dnů).

Vrácení peněz bude provedeno prostřednictvím původní platební metody.

Vrácení bude přijato pouze v případě, že splní následující požadavky:

Zboží nebylo prané nebo jinak použité.
Zboží je ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, a stále nese původní štítky (štítky přišité na výrobku).
Produkt je kompletní (např. musíte vrátit obě části páru rukavic, atd.).

Pokud si přejete vrátit jednu nebo více položek zakoupených na Desigual.com, máte 30 kalendářních dní na jeho provedení ode dne doručení objednávky na odběrné místo nebo domů.

Jak požádat o vrácení?

Zde je návod, jak připravit své položky k vrácení:

• Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu nebo sledujte stav objednávky.

• V sekci „Moje vrácení“ vyberte položky, které chcete vrátit, a důvod vrácení. Pomůže nám to zlepšit naše služby.

• Zvolte, zda chcete vrátit položky v některém z našich oficiálních obchodů, na sběrném místě nebo prostřednictvím vyzvednutí kurýrem.

• Zkontrolujte, zda jsou všechny údaje správné, a požádejte o vrácení.

Podmínky vrácení:

• Pokud se rozhodnete vrátit zboží na sběrném místě, vrácení produktů zakoupených během „Flash Sale“ stojí 100 czk  za žádost, tato částka bude odečtena z vrácené částky. Mimo toto období je tato možnost zdarma.

• Pokud zvolíte vyzvednutí doma, vrácení produktů zakoupených během „Flash Sale“ stojí 100 czk za žádost, tato částka bude odečtena z vrácené částky. Mimo toto období je vrácení zboží za 50 czk za žádost.

Jak vrátit zboží?
Vyberte preferovanou metodu vrácení:

• Na UPS sběrném místě:
  
  – S vytištěnou etiketou:
  Po dokončení procesu vrácení vytiskni etiketu, kterou obdržíš e‑mailem, a přilep ji na balíček. Správně zabalenou zásilku odevzdej na nejbližší UPS sběrné místo.
  – Bez potřeby tisku:
  Stačí donést správně zabalenou zásilku na nejbližší UPS sběrné místo. Nezapomeň předložit čárový kód, který jsme ti poslali v e-mailu při žádosti o vrácení.

• Vyzdvihnutí doma:

  • S vytištěným štítkem:
    Po dokončení procesu vrácení vytiskněte štítek, který jste obdrželi e-mailem, a přilepte jej na balíček, který předáte kurýrovi. Vyzdvihnutí doma si můžete objednat přes tento odkaz.

  • Bez tiskárny:
    Po dokončení procesu vrácení kurýr vyzvedne balíček u vás doma následující pracovní den. V tomto případě není nutné tisknout štítek ani kontaktovat dopravní společnost.

Můžete použít stejnou tašku nebo krabici, ve které jste objednávku obdrželi, nebo jakékoli jiné vhodné balení, které chrání produkty.

Jakmile balíček dorazí do našeho skladu, pošleme vám potvrzovací e-mail.

Pro více informací si přečtěte náš průvodce vrácením zde nebo kontaktujte náš tým zákaznické podpory.

Pokud si přejete změnit velikost jednoho nebo více produktů zakoupených na Desigual.com, prosím, vraťte zboží a vytvořte novou objednávku se správnou velikostí. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám náklady.

Pro více informací nás prosím kontaktujte pomocí odkazu v patičce této stránky a rádi vám pomůžeme.