Chcete provést vrácení?

*Máte lhůtu 30 dnů na vrácení svých nákupů.

Jak požádat o vrácení?

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu nebo ke sledování své objednávky.

  • Pokud máte zákaznický účet, přihlaste se. V sekci "Moje nákupy" vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Požádat o vrácení“.
  • Pokud jste provedlinákup jako host, přejděte na sledování vaší objednávky a zadejte číslo objednávky a e-mail, se kterým jste nákup provedli.

Podmínky vrácení:

  • Pokud si vyberete vyzvednutí doma, vrácení zakoupených produktů z „Flash Sale“ stojí 100 czk, které budou odečteny z vrácené částky.
  • Pokud zvolíte vyzvednutí na adrese, vrácení zakoupených produktů z 'Flash Sale' má poplatek 100 czk, který bude odečten z vrácené částky. Mimo toto období mají vrácení poplatek 50 czk za žádost.

Jak vrátit?

Vyberte způsob vrácení, který preferujete:

Místo vyzvednutí

Stačí jen odnést správně zabalené vrácené zboží na nejbližší sběrné místo.

*Pokud si vyberete místo vyzvednutí, vrácení zakoupených produktů z 'Flash Sale' stojí 100 czk, které budou odečteny z vrácené částky. Mimo toto období je tato možnost zdarma.

Můžete použít stejnou tašku nebo krabici, kterou jste obdrželi s objednávkou, nebo jakýkoli jiný obal na odeslání, který máte po ruce a který udrží zboží dobře chráněné.

Pamatuj, že musíš předložit čárový kód přiložený v e-mailu, který jsme ti poslali v rámci tvé žádosti o vrácení.

Vyřízení na adrese

Nezapomeň použít návratový štítek, který byl součástí tvé objednávky. Kontaktuj přepravce, aby ses domluvil na podrobnostech domácího vyzvednutí. Veškeré informace obdržíš v e-mailu potvrzujícím tvou žádost o vrácení.

*Pokud zvolíte vyzvednutí na adrese, vrácení zakoupených produktů z 'Flash Sale' má poplatek 100 czk, který bude odečten z vrácené částky. Mimo toto období mají vrácení poplatek 50 czk za žádost.

Můžete použít stejnou tašku nebo krabici, kterou jste obdrželi s objednávkou, nebo jakýkoli jiný obal na odeslání, který máte po ruce a který udrží zboží dobře chráněné.

Požádat o vrácení

Pamatuj si, že:

  • Máte 30 dní na vrácení svých nákupů.
  • Vrácení peněz (nezapomeňte, že jej obdržíte na stejný účet, ze kterého jste platili):
    • Přibližná doba pro vrácení peněz, pokud vrátíte zboží, je jeden týden.
    • Pokud ji provedete na výdejním místě nebo z domova, bude vystavena přibližně do 15 dnů od přijetí balíčku v našem skladu.
  • Zašleme vám potvrzovací e-mail, jakmile balíček dorazí do našeho skladu.
  • Vrácení spodního prádla ani plavek není povoleno (pokud není pečeť neporušená).
  • Vrácení lze provést pouze v zemi, ve které jste nákup provedli.

Potřebujete další pomoc?

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici pro vše, co potřebujete.

Kontaktujte nás