Objevte novou kolekci. | Koupit

Doprava zdarma při nákupu za 1500 czk nebo více | Vrácení do 30 dnů. +INFO

Chcete provést vrácení?

*Máte lhůtu 30 dní na vrácení svých nákupů.

POŽÁDAT O VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Jak požádat o vrácení?

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu nebo ke sledování své objednávky.

  • Pokud máš zákaznický účet, přihlas se. V části „Moje nákupy“ vyber objednávku, kterou chceš vrátit, a klikni na „Požádat o vrácení“.
  • Pokud jste nákup provedli jako host, přejděte na sledování své objednávky a uveďte číslo objednávky a e‑mail, se kterým jste nákup provedli.

Podmínky vrácení zboží

  • Pokud zvolíš vyzvednutí na domácí adrese, vrácení produktů zakoupených v rámci „Flash Sale“ má poplatek Kč 100 za žádost, který bude odečten z vracené částky. Mimo toto období mají vrácení poplatek Kč 50 za žádost.

Jak vrátit?

Vyber si způsob vrácení, který ti nejvíc vyhovuje:

Můžeš vrátit jakoukoli položku ze své objednávky v jakémkoli oficiální prodejna Desigual.

*Nezapomeň, že vrácení zboží neprobíhá v multibrandových prodejnách, v obchodních domech El Corte Inglés, ve franšízách ani v autorizovaných prodejnách.*

Najdi svůj nejbližší obchod

S vytištěnou etiketou:

Po dokončení procesu vrácení vytiskni etiketu, kterou obdržíš e‑mailem, a přilep ji na balíček. Správně zabalenou zásilku odevzdej na nejbližším výdejním místě UPS.

Bez potřeby tisku:

Stačí donést správně zabalenou zásilku na nejbližší výdejní místo UPS. Nezapomeň předložit čárový kód, který jsme ti poslali v e-mailu při žádosti o vrácení.

*Pokud si vybereš výdejní místo, vrácení produktů zakoupených ve „Flash Sale“ má poplatek 100 CZK za žádost, který bude odečten z vrácené částky. Mimo toto období je tato možnost zdarma.

Můžeš použít stejný sáček nebo krabici, ve které ti objednávka dorazila, nebo jakýkoli jiný obal, který udrží položky dobře chráněné.

Nejbližší výdejní místo najdeš zde.

Vyzvednutí doma tisk štítku:

Po dokončení procesu vrácení si vytiskni štítek, který jsi dostal/a e‑mailem, a nalep ho na balík, který předáš kurýrovi. Abys domluvil/a vyzvednutí u sebe doma, postupuj podle pokynů, které dostaneš e‑mailem.

Vyzvednutí doma bez potřeby tiskárny:

Jakmile dokončíš proces vrácení, kurýrní služba vyzvedne balíček u tebe doma následující pracovní den. V tomhle případě není potřeba tisknout štítek ani kontaktovat dopravní společnost.

Můžeš použít stejný sáček nebo krabici, ve které jsi objednávku dostal/a, nebo jakýkoli jiný přepravní obal, který máš po ruce a který udrží produkty dobře chráněné.

*Pokud zvolíš vyzvednutí doma, vrácení produktů koupených v akci „Flash Sale“ má poplatek 100 CZK za žádost, který se odečte z vracené částky. Mimo toto období mají vrácení poplatek 50 CZK za žádost.

Požádat o vrácení zboží

Nezapomeň, že

  • Máš 30* dní na vrácení nákupů.
  • Vrácení peněz (nezapomeň, že je dostaneš na stejný účet, ze kterého jsi platil/a):
    • Přibližná lhůta vrácení peněz, pokud předáš vrácené zboží v prodejna je jeden týden.
    • Pokud ji provedeš na výdejním místě nebo z domova, bude vystavena během přibližná lhůta 15 dníod přijetí balíčku v našem skladu.
    • Pokud si zvolíš refundaci v dárková karta ti bude automaticky zaslána na e‑mail.
  • Pošleme ti potvrzovací e‑mailjakmile balíček dorazí do našeho skladu.
  • Nelze vrátit spodní prádlo ani plavky, ani šperky (pokud není bezpečnostní pečeť neporušená).
  • Vrácení zboží lze provést pouze v zemi, ve které jsi nákup uskutečnil/a.

Potřebujete další pomoc?

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici pro cokoli, co budete potřebovat.

Kontaktujte nás