Chcete provést vrácení?

*Máte lhůtu 30 dnů na vrácení svých nákupů.

Jak požádat o vrácení?

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu nebo ke sledování své objednávky.

  • Pokud máte zákaznický účet, přihlaste se. V sekci "Moje nákupy" vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Požádat o vrácení“.
  • Pokud jste provedlinákup jako host, přejděte na sledování vaší objednávky a zadejte číslo objednávky a e-mail, se kterým jste nákup provedli.

Podmínky vrácení:

  • Pokud si vyberete vyzvednutí doma, vrácení zakoupených produktů z „Flash Sale“ stojí 100 czk, které budou odečteny z vrácené částky.
  • Pokud zvolíte vyzvednutí na adrese, vrácení zakoupených produktů z 'Flash Sale' má poplatek 100 czk, který bude odečten z vrácené částky. Mimo toto období mají vrácení poplatek 50 czk za žádost.

Jak vrátit zboží?

Vyberte si způsob vrácení, který vám nejvíce vyhovuje:

Na výdejním místě

Stačí doručit správně zabalené zboží na nejbližší výdejní místo.

Nezapomeňte předložit čárový kód z e-mailu, který jste obdrželi při žádosti o vrácení.

*Pokud zvolíte výdejní místo, vrácení zboží z ""Flash Sale"" stojí Kč 100 za žádost, částka bude odečtena z vrácené částky. Mimo toto období je tato možnost zdarma.

Můžete použít původní obal nebo jiný vhodný obal, který zboží dobře ochrání.

Pamatuj, že musíš předložit čárový kód přiložený v e-mailu, který jsme ti poslali v rámci tvé žádosti o vrácení.

Vyzdvihnutí doma

*Pokud zvolíte vyzvednutí doma, vrácení zboží z ""Flash Sale"" stojí Kč 100 za žádost. Mimo toto období stojí vrácení Kč 50 za žádost.

Vyzdvihnutí doma s vytištěným štítkem

Po dokončení procesu vrácení vytiskněte štítek z e-mailu a přilepte jej na balíček. Vyzvednutí si můžete naplánovat podle pokynů v e-mailu.

Vyzdvihnutí doma (bez tiskárny)

Po dokončení procesu vrácení kurýr vyzvedne balíček následující pracovní den. Není třeba tisknout štítek ani kontaktovat dopravce.

Můžete použít stejný sáček nebo krabici, ve které jste obdrželi svou objednávku, nebo jakýkoli jiný obal, který zboží dobře ochrání.

Požádat o vrácení

Pamatuj si, že:

  • Máte 30 dní na vrácení svých nákupů.
  • Vrácení peněz (nezapomeňte, že jej obdržíte na stejný účet, ze kterého jste platili):
    • Přibližná doba pro vrácení peněz, pokud vrátíte zboží, je jeden týden.
    • Pokud ji provedete na výdejním místě nebo z domova, bude vystavena přibližně do 15 dnů od přijetí balíčku v našem skladu.
  • Zašleme vám potvrzovací e-mail, jakmile balíček dorazí do našeho skladu.
  • Vrácení spodního prádla ani plavek není povoleno (pokud není pečeť neporušená).
  • Vrácení lze provést pouze v zemi, ve které jste nákup provedli.

Potřebujete další pomoc?

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici pro vše, co potřebujete.

Kontaktujte nás