PRIVATE BLACK FRIDAY Vše až -40% Zaregistruj se

Doprava zdarma při nákupu nad 50 €. | Vrácení prodlouženo do 15. ledna. +INFO

Chcete provést vrácení?

*Prodloužené vrácení až do 15. ledna.

Jak požádat o vrácení?

Přihlaste se ke svému zákaznickému účtu nebo ke sledování své objednávky.

  • Pokud máte zákaznický účet, přihlaste se. V sekci "Moje nákupy" vyberte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na „Požádat o vrácení“.
  • Pokud jste provedlinákup jako host, přejděte na sledování vaší objednávky a zadejte číslo objednávky a e-mail, se kterým jste nákup provedli.

Podmínky vrácení:

  • Pokud si vyberete vyzvednutí doma, vrácení zakoupených produktů z „Flash Sale“ stojí 100 czk, které budou odečteny z vrácené částky.
  • Pokud zvolíte vyzvednutí na adrese, vrácení zakoupených produktů z 'Flash Sale' má poplatek 100 czk, který bude odečten z vrácené částky. Mimo toto období mají vrácení poplatek 50 czk za žádost.

Jak vrátit zboží?

Vyberte si způsob vrácení, který vám nejvíce vyhovuje:

Na výdejním místě UPS

Stačí doručit správně zabalené zboží na nejbližší UPS výdejní místo.

Nezapomeň vytisknout a přilepit štítek, který jsme ti poslali e-mailem spolu s tvou žádostí o vrácení.

*Pokud zvolíte výdejní místo, vrácení zboží z ""Flash Sale"" stojí Kč 100 za žádost, částka bude odečtena z vrácené částky. Mimo toto období je tato možnost zdarma.

Můžete použít původní obal nebo jiný vhodný obal, který zboží dobře ochrání.

Pamatuj, že musíš předložit čárový kód přiložený v e-mailu, který jsme ti poslali v rámci tvé žádosti o vrácení.

Vyzdvihnutí doma

*Pokud zvolíte vyzvednutí doma, vrácení zboží z ""Flash Sale"" stojí Kč 100 za žádost. Mimo toto období stojí vrácení Kč 50 za žádost.

Vyzdvihnutí doma s vytištěným štítkem

Po dokončení procesu vrácení vytiskněte štítek z e-mailu a přilepte jej na balíček. Vyzvednutí si můžete naplánovat podle pokynů v e-mailu.

Vyzdvihnutí doma (bez tiskárny)

Po dokončení procesu vrácení kurýr vyzvedne balíček následující pracovní den. Není třeba tisknout štítek ani kontaktovat dopravce.

Můžete použít stejný sáček nebo krabici, ve které jste obdrželi svou objednávku, nebo jakýkoli jiný obal, který zboží dobře ochrání.

Požádat o vrácení

Pamatujte, že:

  • Prodloužené vrácení až do 15. ledna.
  • Vrácení peněz (nezapomeňte, že je obdržíte na stejný účet, ze kterého jste platili):
    • Přibližná doba pro vrácení peněz, pokud předáte vrácené zboží v v obchodě je přibližně jeden týden.
    • Pokud ji provedete na výdejním místě nebo z domova, bude vystavena během přibližně 15 dní od obdržení balíčku v našem skladu.
    • Pokud si zvolíte vrácení peněz na dárková karta ti bude automaticky zaslána na tvůj e-mail.
  • Zašleme vám potvrzovací e-mail jakmile balíček dorazí do našeho skladu.
  • Vrácení spodního prádla ani plavek není povoleno (pokud není pečeť neporušená).
  • Vrácení zboží je možné pouze v zemi, ve které jste nákup provedli.

Potřebujete další pomoc?

Náš tým zákaznické podpory je k dispozici pro vše, co potřebujete.

Kontaktujte nás