Les méthodes d'expédition disponibles peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison, des produits sélectionnés et de l'heure de la journée. Au moment de traiter votre achat, nous vous indiquerons les méthodes disponibles, les coûts et le délai de livraison.

Les options que nous proposons sont les suivantes: 
 
  • Livraison dans un point de collecte: Gratuite pour tout achat supérieur à 100 CAD. Dans le cas d'un montant inférieur à celui mentionné, le prix est de 7,95 CAD.
Nous vous indiquerons les points de collecte disponibles au moment de l'achat. N'oubliez pas que pour venir chercher votre commande, vous avez besoin d'une pièce d'identité. Veuillez noter que vous avez 10 jours pour récupérer cette commande. Passé ce délai, UPS retournera le colis à notre entrepôt et vous recevrez le crédit automatiquement. 
 
  • Livraison à domicile: Gratuite pour tout achat supérieur à 100 CAD. Dans le cas d'un montant inférieur à celui mentionné, le prix est de 9,95 CAD.
 
Important:
Aucune livraison ne sera effectuée les jours fériés ni le week-end.  

En période de soldes et de promotions, le délai de livraison peut être supérieur à celui habituel.

Les articles de votre commande peuvent arriver séparément – en fonction de leur disponibilité –, dans des livraisons et des jours différents.
 

Dans ce cas, nous vous en informerons dans l'e-mail de confirmation, et vous pourrez suivre les commandes, dans Mon compte.

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande dans Mon compte > Suis ta commande, que vous trouverez au bas de notre page d'accueil.

N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et votre adresse électronique. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez vous connecter et consulter l'historique de vos commandes. Sinon, vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur ou de suivre votre commande sans vous enregistrer.

Lorsque la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec le numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez également accéder au site web du transporteur pour savoir où elle se trouve.
Chez Desigual.com, nous essayons d'aller le plus loin possible.

Si votre adresse de livraison comporte des restrictions, nous vous en informerons lors du processus de commande.
Les commandes sont traitées rapidement, ce qui signifie que nous ne pouvons effectuer aucune modification ou annulation une fois confirmées. Il n’est donc pas possible de modifier l’adresse ou l’option de livraison.

Nous vous conseillons d’effectuer une nouvelle commande avec la nouvelle adresse de livraison et de lancer le processus de retour de la première commande une fois que vous l’aurez reçue. Dès que nous la recevrons dans nos installations, nous procéderons au remboursement.