Pamiętaj, że przyjmowane będą tylko zwroty artykułów, które spełnią następujące wymogi:
 

• Artykuły, które nie zostały wyprane ani w żaden sposób używane.
• Artykuły, które znajdują się w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone, z zachowaną oryginalną etykietą (przyszytą do artykułu). 
• Zwracany artykuł musi być kompletny (na przykład: należy zwrócić dwa elementy tworzące parę: rękawiczki itp.). 
• Formularz zwrotu musi znajdować się w paczce ze zwracanymi artykułami.
• Nie przyjmuje się zwrotów bielizny, strojów kąpielowych ani biżuterii (chyba że zabezpieczenie pozostaje nienaruszone).

Jeśli zwracany artykuł nie spełnia tych wymogów, zostanie on odesłany do klienta, który zostanie obciążony kosztami zwrotu.

Jeśli chcesz zwrócić jeden lub większą ilość artykułów zakupionych na Desigual.com, masz 30 dni kalendarzowych na wykonanie tego od daty dostawy zamówienia do sklepu, punktu odbioru lub domu.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Oto jak przygotować swoje artykuły do zwrotu:

• Zaloguj się na swoje konto klienta lub sprawdź status zamówienia.

• W sekcji „Moje zwroty” wybierz artykuły, które chcesz zwrócić, oraz powód zwrotu. Pomoże nam to w ulepszaniu naszych usług.

• Wybierz, czy chcesz zwrócić artykuły w jednej z naszych oficjalnych sklepów, w punkcie odbioru, czy poprzez odbiór przez kuriera.

• Sprawdź, czy wszystkie dane są poprawne i złóż wniosek o zwrot.

Warunki zwrotu:

• Zwroty w naszych sklepach stacjonarnych są bezpłatne.

• Jeśli wybierzesz zwrot w punkcie odbioru, zwrot produktów zakupionych w „Flash Sale” kosztuje 3,95 € za zgłoszenie, kwota ta zostanie odjęta od zwrotu. Poza tym okresem opcja jest bezpłatna.

• Jeśli wybierzesz odbiór w domu, zwrot produktów zakupionych w „Flash Sale” kosztuje 3,95 € za zgłoszenie, kwota ta zostanie odjęta od zwrotu. Poza tym okresem zwroty kosztują 1,95 € za zgłoszenie.

ak zwrócić?
Wybierz preferowaną metodę zwrotu:

• W sklepie:
  Możesz zwrócić dowolny artykuł ze swojego zamówienia w każdym oficjalnym sklepie Desigual.
  Pamiętaj, że zwroty nie są realizowane w sklepach multibrandowych, El Corte Inglés, franczyzach ani w sklepach autoryzowanych.

• W punkcie odbioru UPS:
  
  -Drukowanie etykiety:
  Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail, i przyklej ją na paczce. Zanieś prawidłowo zapakowany zwrot do najbliższego punktu odbioru UPS.
  - Bez drukarki:
  Wystarczy zanieść prawidłowo zapakowaną przesyłkę do najbliższego punktu odbioru UPS. Pamiętaj, aby okazać kod kreskowy dołączony do wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy wraz z wnioskiem o zwrot.

• Odbiór w domu:

  • Z wydrukowaną etykietą:
    Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę otrzymaną e-mailem i naklej ją na paczkę, którą przekażesz kurierowi. Możesz umówić odbiór w domu przez ten link.
    Bez drukarki:
    Po zakończeniu procesu zwrotu kurier odbierze paczkę z Twojego domu w następnym dniu roboczym. W tym przypadku nie jest potrzebne drukowanie etykiety ani kontakt z firmą transportową.

Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie, lub dowolnego innego opakowania, które dobrze chroni artykuły.

Gdy paczka dotrze do naszego magazynu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym dostępnym tutaj przewodnikiem dotyczącym zwrotów lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.