Chcesz dokonać
zwrotu?

Zrób to szybko i sprawnie.

1.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

    Zaloguj się na swoje konto klienta lub kliknij link śledzenia statusu zamówienia.

  • Jeśli masz konto klienta, zaloguj się. W sekcji „Moje zakupy” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Zamów zwrot”.
  • Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość, wejdź na stronę śledzenia zamówienia i wskaż numer zamówienia oraz e-mail, za pomocą którego dokonałeś(-aś) zakupu.

2.

Gdzie dokonać zwrotu?

Wybierz preferowaną metodę zwrotu:

W najbliższym sklepie.

Dokonaj zwrotu w naszych oficjalnych sklepach Desigual. (Nie dotyczy sklepów wielomarkowych, El Corte Inglés, sklepów franczyzowych i autoryzowanych)

Wyszukiwarka sklepów

W punkcie odbioru

Oddaj swój zwrot do autoryzowanego punktu odbioru. Pamiętaj, aby w prośbie o zwrot przedstawić kod kreskowy dołączony do wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy.

Odbiór w domu (z etykietą)

Wydrukuj etykietę, którą otrzymałeś(-aś) w wiadomości e-mail, i naklej ją na paczkę, którą zamierzasz przekazać kurierowi. Skontaktuj się z firmą kurierską (48 22 489 48 77), aby umówić się na odbiór pod swoim adresem domowym

Odbiór w domu (bez etykiety)

firma kurierska odbierze paczkę z Twojego domu następnego dnia roboczego. W tym przypadku nie trzeba drukować etykiety ani kontaktować się z firmą transportową.

3.

Przygotuj paczkę

  • Możesz wykorzystać tę samą torbę lub to samo pudełko, w której(-ym) otrzymałeś(-aś) swoje zamówienie, lub dowolne inne, jakie będziesz mieć pod ręką.
  • Pamiętaj, aby dobrze zamknąć paczkę, aby bezpiecznie dotarła do naszych placówek.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

  • Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.
  • Zwroty pieniędzy (pamiętaj, że otrzymasz je na to samo konto, z którego dokonałeś(-aś) płatności):
    • Przybliżony okres zwrotu pieniędzy w przypadku zwrotu produktu do sklepu wynosi jeden tydzień.
    • Jeśli dokonasz zwrotu w punkcie odbioru lub z domu, zostanie on zrealizowany w ciągu około 15 dni od przyjęcia paczki do naszego magazynu.
  • Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, jak tylko paczka dotrze do naszego magazynu.
  • Bielizna i stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi.