Odkryj nową kolekcję. | Kupować

Bezpłatna wysyłka od 250 ZŁ. | Okres zwrotu do 30 dni. +INFO

Chcesz dokonać zwrotu?

*Masz 30 dni na zwrot swoich zakupów.

ZŁÓŻ WNIOSEK O ZWROT

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Zaloguj się na swoje konto klienta lub sprawdź status swojego zamówienia.

  • Jeśli masz konto klienta, zaloguj się. W sekcji „Mis compras” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Solicitar devolución”.
  • Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, przejdź do śledzenia swojego zamówienia i podaj numer zamówienia oraz adres e‑mail, którego użyłeś przy zakupie.

Warunki zwrotu

  • Zwroty w naszych sklepach stacjonarnych i w punktach odbioru są bezpłatne.
  • Jeśli wybierzesz odbiór w domu, zwrot produktów kupionych w ramach „Flash Sale” wiąże się z kosztem 18 zl za zgłoszenie, który zostanie odliczony od kwoty zwrotu. Poza tym okresem zwroty wiążą się z kosztem 13 zl za zgłoszenie.

Jak dokonać zwrotu?

Wybierz preferowaną metodę zwrotu:

Możesz zwrócić dowolny artykuł ze swojego zamówienia w dowolnym oficjalnym sklepie Desigual.

*Pamiętaj, że zwroty nie są realizowane w sklepach multibrandowych, El Corte Inglés, franczyzach ani sklepach autoryzowanych.

Znajdź swój najbliższy sklep

Drukowanie etykiety:

Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail, i przyklej ją na paczce. Zanieś prawidłowo zapakowany zwrot do najbliższego punktu odbioru UPS.

Bez drukarki:

Wystarczy zanieść prawidłowo zapakowaną przesyłkę do najbliższego punktu odbioru UPS. Pamiętaj, aby okazać kod kreskowy dołączony do wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy wraz z wnioskiem o zwrot.

*Jeśli wybierzesz punkt odbioru, zwrot produktów zakupionych w ramach „Flash Sale” wiąże się z kosztem 18 zl za zgłoszenie, który zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Poza tym okresem opcja ta jest bezpłatna.

Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, które otrzymałeś wraz z zamówieniem, lub dowolnego innego opakowania wysyłkowego, które masz pod ręką i które dobrze chroni produkty.

Znajdź swój punkt odbioru

Odbiór w domu drukując etykietę:

Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę, którą otrzymaś/otrzymałaś w mailu, i przyklej ją na paczce, którą oddasz kurierowi. Możesz umówić odbiór z domu, postępując zgodnie z instrukcjami, które dostaniesz mailem.

Odbiór w domu bez konieczności drukarki:

Po zakończeniu procesu zwrotu firma kurierska odbierze paczkę z twojego domu w następny dzień roboczy. W tym przypadku nie trzeba drukować etykiety ani kontaktować się z firmą przewozową.

Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, które otrzymałaś wraz z zamówieniem, albo dowolnego innego opakowania wysyłkowego, które masz pod ręką i które dobrze zabezpieczy produkty.

*Jeśli wybierzesz odbiór z domu, zwrot produktów kupionych w ramach „Flash Sale” wiąże się z opłatą 18 zl za zgłoszenie, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Poza tym okresem zwroty kosztują 13 zl za zgłoszenie.

Poproś o zwrot

Pamiętaj, że:

  • Masz 30* dni na zwrot zakupów.
  • Zwroty kosztów (pamiętaj, że otrzymasz je na to samo konto, z którego dokonałeś płatności):
    • Przybliżony termin zwrotu kosztów w przypadku zwrotu w sklepie wynosi jeden tydzień.
    • Jeśli zwracasz zakupy w punkcie odbioru lub z domu, zwrot zostanie zrealizowany w ciągu około 15 dni od otrzymania paczki w naszym magazynie.
    • Jeśli wybierzesz zwrot w formie karty podarunkowej, zostanie ona automatycznie wysłana na Twój adres e-mail.
  • Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko paczka dotrze do naszego magazynu.
  • Nie przyjmujemy zwrotów bielizny, strojów kąpielowych ani biżuterii (chyba że opakowanie jest nienaruszone).
  • Zwroty można dokonywać wyłącznie w kraju, w którym dokonano zakupu.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta zawsze Ci chętnie pomoże.

Skontaktuj się z nami