Chcesz dokonać zwrotu?
*Masz 30 dni kalendarzowych na zwrot swoich zakupów od daty otrzymania zamówienia wybraną przez Ciebie metodą dostawy.
ZŁÓŻ WNIOSEK O ZWROTJak złożyć wniosek o zwrot?
Zaloguj się na swoje konto klienta lub sprawdź status swojego zamówienia.
- Jeśli masz konto klienta, zaloguj się. W sekcji „Mis compras” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Solicitar devolución”.
- Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, przejdź do śledzenia swojego zamówienia i podaj numer zamówienia oraz adres e‑mail, którego użyłeś przy zakupie.
Warunki zwrotu
- Zwroty w naszych sklepach stacjonarnych i w punktach odbioru są bezpłatne.
- W przypadku wyboru odbioru w domu, zwrot artykułów zakupionych w ramach promocji "Flash Sale", wiąże się z kosztem za każde żądanie zwrotu w wysokości 18 ZŁ, który zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Poza okresem obowiązywania oferty „Flash Sale” zwrotu produktów można dokonać bezpłatnie w punkcie odbioru. Zwrot pod wskazanym adresem wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 13 ZŁ, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.
- Zwroty w naszych sklepach stacjonarnychsą bezpłatnie. Jeśli zdecydujesz się na zwrot w punkcie odbioru, zwrot produktów zakupionych podczas 'Flash Sale' kosztuje 18 ZŁ za każde żądanie, które zostanie odliczone od zwróconej kwoty. Poza tym okresem ta opcja jest bezpłatna.
Jak dokonać zwrotu?
Wybierz preferowaną metodę zwrotu:
W sklepie Desigual
Możesz zwrócić dowolny artykuł ze swojego zamówienia w dowolnym oficjalnym sklepie Desigual.
*Pamiętaj, że zwroty nie są realizowane w sklepach multibrandowych, El Corte Inglés, franczyzach ani sklepach autoryzowanych.
Znajdź swój najbliższy sklepW punkcie odbioru
Drukowanie etykiety:
Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę, którą otrzymałeś w wiadomości e-mail, i przyklej ją na paczce. Zanieś prawidłowo zapakowany zwrot do najbliższego punktu odbioru.
Bez drukarki:
Wystarczy zanieść prawidłowo zapakowaną przesyłkę do najbliższego punktu odbioru. Pamiętaj, aby okazać etykieta elektroniczna dołączony do wiadomości e-mail, którą wysłaliśmy wraz z wnioskiem o zwrot.
*Jeśli wybierzesz punkt odbioru, zwrot produktów zakupionych w ramach „Flash Sale” wiąże się z kosztem 18 zl za zgłoszenie, który zostanie odjęty od kwoty zwrotu. Poza tym okresem opcja ta jest bezpłatna.
Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, które otrzymałeś wraz z zamówieniem, lub dowolnego innego opakowania wysyłkowego, które masz pod ręką i które dobrze chroni produkty.
Znajdź swój punkt odbioruTwój adres domowy
Odbiór w domu drukując etykietę:
Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę, którą otrzymaś/otrzymałaś w mailu, i przyklej ją na paczce, którą oddasz kurierowi. Możesz umówić odbiór z domu, postępując zgodnie z instrukcjami, które dostaniesz mailem.
Odbiór w domu bez konieczności drukarki:
Po zakończeniu procesu zwrotu firma kurierska odbierze paczkę z twojego domu w następny dzień roboczy. W tym przypadku nie trzeba drukować etykiety ani kontaktować się z firmą przewozową.
Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, które otrzymałaś wraz z zamówieniem, albo dowolnego innego opakowania wysyłkowego, które masz pod ręką i które dobrze zabezpieczy produkty.
*Jeśli wybierzesz odbiór z domu, zwrot produktów kupionych w ramach „Flash Sale” wiąże się z opłatą 18 zl za zgłoszenie, która zostanie potrącona z kwoty zwrotu. Poza tym okresem zwroty kosztują 13 zl za zgłoszenie.
- Zwrot w sklepie: przybliżony termin zwrotu pieniędzy wynosi tydzień.
- Punkt odbioru lub z domu: zwrot środków następuje w przybliżonym terminie 15 dni od momentu przyjęcia przesyłki w magazynie.
- Zwrot na kartę podarunkową: Karta podarunkowa zostanie automatycznie wysłana na Twój adres e‑mail.