Chcesz dokonać zwrotu?
* Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.
Jak złożyć wniosek o zwrot?
Zaloguj się na swoje konto klienta lub kliknij link śledzenia statusu zamówienia.
- Jeśli masz konto klienta, zaloguj się. W sekcji „Moje zakupy” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Zamów zwrot”.
- Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość, wejdź na stronę śledzenia zamówienia i wskaż numer zamówienia oraz e-mail, za pomocą którego dokonałeś(-aś) zakupu.
Warunki zwrotu:
- Zwroty w naszych sklepach stacjonarnych i w punkcie odbioru są bezpłatnie.
- W przypadku wyboru odbioru w domu, zwrot artykułów zakupionych w ramach promocji "Flash Sale", wiąże się z kosztem za każde żądanie zwrotu w wysokości 18 ZŁ, który zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Poza okresem obowiązywania oferty „Flash Sale” zwrotu produktów można dokonać bezpłatnie w punkcie odbioru. Zwrot pod wskazanym adresem wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 13 ZŁ, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.
Jak dokonać zwrotu?
Wybierz preferowaną metodę zwrotu:
W sklepie
Możesz zwrócić dowolny artykuł ze swojego zamówienia w każdym oficjalnym sklepie Desigual.
*Pamiętaj, że zwrotów nie można dokonywać w sklepach multibrandowych, franczyzach lub sklepach autoryzowanych.
Punkt odbioru
Wystarczy przynieść prawidłowo zapakowany zwrot do najbliższego punktu odbioru.
Możesz wykorzystać tę samą torbę lub to samo pudełko, w której(-ym) otrzymałeś(-aś) swoje zamówienie, lub dowolne inne, jakie będziesz mieć pod ręką.
Pamiętaj, aby użyć wydrukowanej etykiety, która załączona była do Twojej paczki, w celu dokonania zwrotu zamówienia w wybranym punkcie odbioru.
Odbiór w domu
Pamiętaj, aby użyć etykiety zwrotnej, która była dołączona do zamówienia. Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby ustalić szczegóły odbioru z miejsca zamieszkania. Otrzymasz wszelkie informacje w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wniosku o zwrot.
*W przypadku wyboru odbioru w domu, zwrot artykułów zakupionych w ramach promocji "Flash Sale", wiąże się z kosztem za każde żądanie zwrotu w wysokości 18 ZŁ, który zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Poza okresem obowiązywania oferty „Flash Sale” zwrotu produktów można dokonać bezpłatnie w punkcie odbioru. Zwrot pod wskazanym adresem wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 13 ZŁ, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.
Możesz wykorzystać tę samą torbę lub to samo pudełko, w której(-ym) otrzymałeś(-aś) swoje zamówienie, lub dowolne inne, jakie będziesz mieć pod ręką.
Pamiętaj:
- Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.
- Zwroty pieniędzy (pamiętaj, że otrzymasz je na to samo konto, z którego dokonałeś(-aś) płatności):
- Przybliżony okres zwrotu pieniędzy w przypadku zwrotu produktu do sklepu wynosi jeden tydzień.
- Jeśli dokonasz zwrotu w punkcie odbioru lub z domu, zostanie on zrealizowany w ciągu około 15 dni od przyjęcia paczki do naszego magazynu.
- Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, jak tylko paczka dotrze do naszego magazynu.
- Bielizna i stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi.
- Zwrotów można dokonywać wyłącznie w kraju, w którym dokonano zakupu.
