Chcesz dokonać zwrotu?

* Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Zaloguj się na swoje konto klienta lub kliknij link śledzenia statusu zamówienia.

  • Jeśli masz konto klienta, zaloguj się. W sekcji „Moje zakupy” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Zamów zwrot”.
  • Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość, wejdź na stronę śledzenia zamówienia i wskaż numer zamówienia oraz e-mail, za pomocą którego dokonałeś(-aś) zakupu.

Warunki zwrotu:

  • Zwroty w naszych sklepach stacjonarnychsą bezpłatnie.
  • Jeśli zdecydujesz się na zwrot w punkcie odbioru, zwrot produktów zakupionych podczas 'Flash Sale' kosztuje 18 ZŁ za każde żądanie, które zostanie odliczone od zwróconej kwoty. Poza tym okresem ta opcja jest bezpłatna.
  • W przypadku wyboru odbioru w domu, zwrot artykułów zakupionych w ramach promocji "Flash Sale", wiąże się z kosztem za każde żądanie zwrotu w wysokości 18 ZŁ, który zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Poza okresem obowiązywania oferty „Flash Sale” zwrotu produktów można dokonać bezpłatnie w punkcie odbioru. Zwrot pod wskazanym adresem wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 13 ZŁ, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.

Jak dokonać zwrotu?

Wybierz preferowaną metodę zwrotu:

W sklepie

Możesz zwrócić dowolny artykuł z zamówienia w oficjalnym sklepie Desigual.

*Zwroty nie są przyjmowane w sklepach multibrandowych, franczyzach ani u autoryzowanych sprzedawców.

W punkcie odbioru

Wystarczy dostarczyć poprawnie zapakowany zwrot do najbliższego punktu odbioru.

Pamiętaj, aby okazać kod kreskowy z wiadomości e-mail, którą otrzymałeś przy zgłoszeniu zwrotu.

*W przypadku wyboru punktu odbioru, zwrot produktów z ""Flash Sale"" kosztuje 18 zl za zgłoszenie – kwota ta zostanie odjęta od zwrotu. Poza tym okresem opcja ta jest bezpłatna.

Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie, lub innego opakowania, które dobrze zabezpieczy produkty.

Odbiór z domu

*W przypadku wyboru odbioru z domu, zwrot produktów z ""Flash Sale"" kosztuje 18 zl za zgłoszenie. Poza tym okresem koszt wynosi 13 zl za zgłoszenie.

Odbiór z domu z wydrukowaną etykietą

Po zakończeniu procesu zwrotu wydrukuj etykietę z e-maila i przyklej ją do paczki. Odbiór możesz umówić zgodnie z instrukcjami z wiadomości e-mail.

Odbiór z domu (bez drukarki)

Po zakończeniu procesu zwrotu kurier odbierze paczkę następnego dnia roboczego. Nie musisz drukować etykiety ani kontaktować się z firmą kurierską.

Możesz użyć tej samej torby lub pudełka, w którym otrzymałeś zamówienie, lub dowolnego innego opakowania, które dobrze zabezpieczy produkty.

WNIOSEK O ZWROT

Pamiętaj:

  • Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.
  • Zwroty pieniędzy (pamiętaj, że otrzymasz je na to samo konto, z którego dokonałeś(-aś) płatności):
    • Przybliżony okres zwrotu pieniędzy w przypadku zwrotu produktu do sklepu wynosi jeden tydzień.
    • Jeśli dokonasz zwrotu w punkcie odbioru lub z domu, zostanie on zrealizowany w ciągu około 15 dni od przyjęcia paczki do naszego magazynu.
  • Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, jak tylko paczka dotrze do naszego magazynu.
  • Zwroty bielizny i strojów kąpielowych nie są akceptowane (chyba że plomba pozostanie nietknięta).
  • Zwrotów można dokonywać wyłącznie w kraju, w którym dokonano zakupu.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta zawsze Ci chętnie pomoże.

Skontaktuj się z nami