Chcesz dokonać zwrotu?

* Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.

Jak złożyć wniosek o zwrot?

Zaloguj się na swoje konto klienta lub kliknij link śledzenia statusu zamówienia.

  • Jeśli masz konto klienta, zaloguj się. W sekcji „Moje zakupy” wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, i kliknij „Zamów zwrot”.
  • Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu jako gość, wejdź na stronę śledzenia zamówienia i wskaż numer zamówienia oraz e-mail, za pomocą którego dokonałeś(-aś) zakupu.

Warunki zwrotu:

  • Zwroty w naszych sklepach stacjonarnychsą bezpłatnie.
  • Jeśli zdecydujesz się na zwrot w punkcie odbioru, zwrot produktów zakupionych podczas 'Flash Sale' kosztuje 18 ZŁ za każde żądanie, które zostanie odliczone od zwróconej kwoty. Poza tym okresem ta opcja jest bezpłatna.
  • W przypadku wyboru odbioru w domu, zwrot artykułów zakupionych w ramach promocji "Flash Sale", wiąże się z kosztem za każde żądanie zwrotu w wysokości 18 ZŁ, który zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Poza okresem obowiązywania oferty „Flash Sale” zwrotu produktów można dokonać bezpłatnie w punkcie odbioru. Zwrot pod wskazanym adresem wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 13 ZŁ, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.

Jak dokonać zwrotu?

Wybierz preferowaną metodę zwrotu:

W sklepie

Możesz zwrócić dowolny artykuł ze swojego zamówienia w każdym oficjalnym sklepie Desigual.

*Pamiętaj, że zwrotów nie można dokonywać w sklepach multibrandowych, franczyzach lub sklepach autoryzowanych.

Punkt odbioru

Wystarczy przynieść prawidłowo zapakowany zwrot do najbliższego punktu odbioru.

*Jeśli zdecydujesz się na punkt odbioru, zwrot produktów zakupionych podczas 'Flash Sale' kosztuje 18 ZŁ za każde żądanie, które zostanie odliczone od zwróconej kwoty. Poza tym okresem ta opcja jest bezpłatna.

Możesz wykorzystać tę samą torbę lub to samo pudełko, w której(-ym) otrzymałeś(-aś) swoje zamówienie, lub dowolne inne, jakie będziesz mieć pod ręką.

Pamiętaj, aby użyć wydrukowanej etykiety, która załączona była do Twojej paczki, w celu dokonania zwrotu zamówienia w wybranym punkcie odbioru.

Odbiór w domu

Pamiętaj, aby użyć etykiety zwrotnej, która była dołączona do zamówienia. Skontaktuj się z przewoźnikiem, aby ustalić szczegóły odbioru z miejsca zamieszkania. Otrzymasz wszelkie informacje w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wniosku o zwrot.

*W przypadku wyboru odbioru w domu, zwrot artykułów zakupionych w ramach promocji "Flash Sale", wiąże się z kosztem za każde żądanie zwrotu w wysokości 18 ZŁ, który zostanie odliczony od zwracanej kwoty. Poza okresem obowiązywania oferty „Flash Sale” zwrotu produktów można dokonać bezpłatnie w punkcie odbioru. Zwrot pod wskazanym adresem wiąże się z koniecznością uiszczenia opłaty w wysokości 13 ZŁ, która zostanie odliczona od zwracanej kwoty.

Możesz wykorzystać tę samą torbę lub to samo pudełko, w której(-ym) otrzymałeś(-aś) swoje zamówienie, lub dowolne inne, jakie będziesz mieć pod ręką.

WNIOSEK O ZWROT

Pamiętaj:

  • Masz 30 dni na zwrot zakupionych artykułów.
  • Zwroty pieniędzy (pamiętaj, że otrzymasz je na to samo konto, z którego dokonałeś(-aś) płatności):
    • Przybliżony okres zwrotu pieniędzy w przypadku zwrotu produktu do sklepu wynosi jeden tydzień.
    • Jeśli dokonasz zwrotu w punkcie odbioru lub z domu, zostanie on zrealizowany w ciągu około 15 dni od przyjęcia paczki do naszego magazynu.
  • Wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem, jak tylko paczka dotrze do naszego magazynu.
  • Zwroty bielizny i strojów kąpielowych nie są akceptowane (chyba że plomba pozostanie nietknięta).
  • Zwrotów można dokonywać wyłącznie w kraju, w którym dokonano zakupu.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół obsługi klienta zawsze Ci chętnie pomoże.

Skontaktuj się z nami