Se precisares de efetuar uma devolução, solucionamo-lo rápida e facilmente. Tens 30 dias para efetuar a tua devolução e as despesas são gratuitas. Os produtos comprados no nosso website deverão ser devolvidos a partir do nosso portal de devoluções. De momento, não é possível efetuar devoluções nas nossas lojas físicas. Para devolver o produto, por favor, acede ao nosso Portal de Devoluções.

O reembolso será feito através do mesmo método utilizado no pagamento original; será feito automaticamente no prazo de 10 a 14 dias a partir da receção dos produtos nas nossas instalações (no máximo 30 dias).

Por motivos de higiene, não serão aceites devoluções de produtos íntimos como biquínis ou fatos-de-banho (mulher, criança, homem), máscaras faciais, meias e boxers.

Não esqueças que só serão aceites as devoluções que cumpram os seguintes requisitos:

• Artigos que não tenham sido lavados nem usados de nenhuma forma.
• Artigos que se encontrem no mesmo estado em que se encontravam quando foram entregues e que conservem as etiquetas originais (etiquetas cosidas na peça).
• Quando o produto estiver completo (por exemplo, no caso de luvas, deverás devolver os dois elementos que constituem o par, etc.).

De momento, não é possível cancelar uma compra online. Deves devolver o(s) produto(s) e, quando o(s) recebermos nas nossas instalações, devolveremos o teu dinheiro.

De momento, o serviço de trocas de tamanho não está disponível. Caso queiras trocar o tamanho de um ou vários produtos adquiridos em Desigual.com, deves devolver os produtos e fazer a compra novamente com o tamanho correto. Assim que recebermos o produto nas nossas instalações, reembolsaremos o teu dinheiro.