Queres fazer uma devolução?

* Tens um prazo de 30 dias para devolver as tuas compras.

Como pedir uma devolução?

Entra na tua conta de cliente ou no seguimento da tua encomenda.

  • Se tiveres conta de cliente, inicia sessão. Na secção «As minhas compras», seleciona a encomenda que queres devolver e clica em «Solicitar devolução».
  • Se fizeste a tua compra como convidado, entra no seguimento da tua encomenda e indica o número de encomenda e o email com que fizeste a compra.

Condições de devolução:

  • As devoluções em nossas lojas físicas são gratuitas.
  • Se escolhes fazer a devolução num ponto de recolha, a devolução dos produtos comprados na 'Flash Sale' tem um custo de 3,95€ por pedido, que será descontado do valor reembolsado. Fora deste período, esta opção é gratuita.
  • Se escolhes recolhida em domicilio, a devolução de itens comprados de "Flash Sale", tem um gasto pela solicitude 3.95€ que se descontará na quantía a ser reembolsado. Fora do período «Flash Sale», tem um custo de 1,95€.

Como devolver?

Escolha o método de devolução que preferir:

Na loja

Pode devolver qualquer artigo da sua encomenda numa loja oficial Desigual.

*Lembre-se de que as devoluções não são aceites em lojas multimarca, El Corte Inglés, franquias ou pontos de venda autorizados.

Num ponto de entrega

Basta levar a sua devolução devidamente embalada ao ponto de entrega mais próximo.

Lembre-se de apresentar o código de barras incluído no e-mail que enviámos com o seu pedido de devolução.

*Se escolher um ponto de entrega, a devolução de produtos comprados em ""Flash Sale"" tem um custo de 3,95 € por pedido, que será deduzido do valor reembolsado. Fora deste período, esta opção é gratuita.

Pode reutilizar o saco ou a caixa em que recebeu a sua encomenda, ou qualquer outra embalagem que proteja bem os artigos.

Recolha ao domicílio

*Se escolher a recolha ao domicílio, a devolução de produtos comprados em ""Flash Sale"" tem um custo de 3,95 € por pedido. Fora deste período, as devoluções têm um custo de 1,95 € por pedido.

Recolha ao domicílio com etiqueta impressa

Depois de concluir o processo de devolução, imprima a etiqueta que recebeu por e-mail e cole-a na embalagem. Pode agendar a recolha seguindo as instruções que receberá por e-mail.

Recolha ao domicílio (sem necessidade de impressora)

Depois de concluir o processo de devolução, o estafeta recolherá a embalagem na sua casa no dia útil seguinte. Neste caso, não é necessário imprimir uma etiqueta nem contactar a transportadora.

Pode reutilizar o saco ou a caixa em que recebeu a sua encomenda, ou qualquer outra embalagem que proteja bem os artigos.

SOLICITAR DEVOLUÇÃO

Lembra-te que:

  • Tens 30 dias para devolver as tuas compras.
  • Reembolsos (lembra-te que o vais receber na mesma conta com que pagaste):
    • O prazo aproximado de reembolso se entregares a devolução em loja é de uma semana.
    • Se a fizeres num ponto de recolha ou a partir de casa, o reembolso é emitido num prazo aproximado de 15 dias a partir da receção da embalagem no nosso armazém.
  • Quando a embalagem chegar ao nosso armazém enviar-te-emos um email de confirmação.
  • A devolução de roupa íntima e de banho não é aceita (a menos que o selo permaneça intacto).
  • As devoluções só poderão fazer-se no país em que fizeste a compra.

Precisas de mais ajuda?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o que precisares.

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