Returns | Desigual

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* Tens um prazo de 30 dias para devolver as tuas compras.

Como pedir uma devolução?

Entra na tua conta de cliente ou no seguimento da tua encomenda.

Se tiveres conta de cliente, inicia sessão. Na secção «As minhas compras», seleciona a encomenda que queres devolver e clica em «Solicitar devolução».
Se fizeste a tua compra como convidado, entra no seguimento da tua encomenda e indica o número de encomenda e o email com que fizeste a compra.

Condições de devolução:

As devoluções em nossas lojas físicas e em punto de recholha são gratuitas.
Se escolhes recolhida em domicilio, a devolução de itens comprados de "Flash Sale", tem um gasto pela solicitude 3.95€ que se descontará na quantía a ser reembolsado.

Como devolver?

Escolhe o método de devolução que preferires:

Na loja

Podes devolver o artigo que quiseres da tua encomenda em qualquer loja oficial Desigual.

*Lembra-te de que não é possível fazer as devoluções em lojas multimarca, franchisings ou lojas autorizadas.

Encontra a tua loja mais próxima

Ponto de recolha

Só tens de levar a tua devolução corretamente embalada ao ponto de recolha mais próximo de ti.

Podes utilizar a mesma embalagem ou caixa na qual recebeste a tua encomenda, ou qualquer outra que tiveres à mão e que proteja bem os artigos.

Lembra-te que deves apresentar o código de barras anexo no email que te enviámos no teu pedido de devolução.

Encontra o teu ponto de recolha

Recolha ao domicílio

A transportadora irá levantar a embalagem em tua casa no dia útil seguinte.

*Se escolhes recolhida em domicilio, a devolução de itens comprados de "Flash Sale", tem um gasto pela solicitude 3.95€ que se descontará na quantía a ser reembolsado.

Podes utilizar a mesma embalagem ou caixa na qual recebeste a tua encomenda, ou qualquer outra que tiveres à mão e que proteja bem os artigos.

Poderás escolher imprimir e etiqueta tu mesma ou não, durante o processo de devolução.

SOLICITAR DEVOLUÇÃO

Lembra-te que:

Tens 30 dias para devolver as tuas compras.
Reembolsos (lembra-te que o vais receber na mesma conta com que pagaste):

O prazo aproximado de reembolso se entregares a devolução em loja é de uma semana.
Se a fizeres num ponto de recolha ou a partir de casa, o reembolso é emitido num prazo aproximado de 15 dias a partir da receção da embalagem no nosso armazém.

Quando a embalagem chegar ao nosso armazém enviar-te-emos um email de confirmação.
Não se admitem devoluções de roupa interior nem de fatos de banho.

Precisas de mais ajuda?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o que precisares.

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