Quer fazer uma devolução?
*Tem 30 dias corridos para devolver as suas compras a partir da data em que recebe o pedido no método de entrega que selecionou.
SOLICITAR DEVOLUÇÃOComo solicitar uma devolução?
Acede à sua conta de cliente ou ao acompanhamento da sua encomenda.
- Se tiver conta de cliente inicia sessão. Na secção "Mis compras", selecione o pedido que quer devolver e clique em "Solicitar devolución".
- Se tiver efetuado a sua compra como convidado, aceda ao seguimento de a sua encomenda e indique o número da encomenda e o email com que efetuou a compra.
Condições de devolução
- As devoluções nas nossas lojas físicas e nos pontos de recolha são gratuitas.
- Se escolher recolha ao domicílio, a devolução dos produtos comprados em 'Flash Sale' tem um custo por pedido de 3,95 € que será descontado do montante reembolsado. Fora deste período, as devoluções têm um custo por pedido de 1,95 €.
- Se escolhes fazer a devolução num ponto de recolha, a devolução dos produtos comprados na 'Flash Sale' tem um custo de 3,95€ por pedido, que será descontado do valor reembolsado. Fora deste período, esta opção é gratuita.
Como devolver?
Escolhe o método de devolução que preferires:
Na loja Desigual
Podes devolver o artigo que quiseres da tua encomenda em qualquer loja oficial Desigual.
*Lembra-te de que as devoluções não são processadas em lojas multimarca, El Corte Inglés, franquias ou lojas autorizadas.
Encontra a tua loja mais próximaNum ponto de recolha
Imprimindo a etiqueta:
Após concluir o processo de devolução, imprima a etiqueta que recebeu no seu e-mail e cole-a na embalagem. Leve a sua devolução devidamente embalada ao ponto de recolha mais próximo.
Sem necessidade de impressora:
Basta levar a sua devolução devidamente embalada ao ponto de recolha mais próximo. Lembre-se de apresentar o etiqueta eletrónica anexado no e-mail que lhe enviámos no seu pedido de devolução.
*Se escolher um ponto de recolha, a devolução dos produtos comprados em «Flash Sale» tem um custo por pedido de 3,95 €, que será descontado do valor reembolsado. Fora deste período, esta opção é gratuita.
Pode utilizar o mesmo saco ou caixa que recebeu com a sua encomenda, ou qualquer outra embalagem de envio que tenha à mão e que mantenha os artigos bem protegidos.
Encontra o teu ponto de recolhaO seu endereço
Recolha em domicílio imprimindo etiqueta:
Depois de concluir o processo de devolução, imprime a etiqueta que recebeste no teu e‑mail e cola-a na embalagem que vais entregar ao estafeta. Podes marcar a recolha em tua casa seguindo as instruções que vais receber no teu e‑mail.
Recolha em domicílio sem necessidade de impressora:
Depois de concluíres o processo de devolução, o serviço de correio vai recolher o pacote na tua morada no dia útil seguinte. Neste caso, não é necessário imprimir uma etiqueta nem contactar a transportadora.
Podes usar o mesmo saco ou caixa que recebeste com a tua encomenda, ou qualquer outra embalagem de envio que tenhas à mão e que mantenha os artigos bem protegidos.
*Se escolheres recolha em casa, a devolução dos produtos comprados em “Flash Sale” tem um custo por pedido de 3,95 € que será descontado do valor reembolsado. Fora deste período, as devoluções têm um custo por pedido de 1,95 €.
- Devolução na loja: o prazo aproximado do reembolso é de uma semana.
- Ponto de recolha ou a partir de casa: o reembolso é emitido num prazo aproximado de 15 dias a contar desde a receção do pacote no armazém.
- Reembolso em cartão-presente: Será enviado automaticamente um cartão-presente para o teu e-mail.
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A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o que precisares.