Precisas de mais ajuda?
A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o que precisares.
Contacta-nos
Pretendes fazer
uma devolução?
Temos uma solução rápida e fácil:
1.
Entra na tua conta de cliente ou no seguimento da tua encomenda.
- Seleciona os artigos que pretendes devolver e o motivo da devolução em «As minhas devoluções». Isto ajuda-nos a melhorar o nosso serviço!
- Seleciona se pretendes devolver o(s) artigo(s) numa das nossas lojas oficiais, num ponto de recolha ou através de recolha por transportadora em casa.
- Verifica se todos os dados estão corretos e solicita a devolução."
2.
Escolhe onde queres devolver.
Escolhe entre as opções de devolução disponíveis:
Na loja mais perto de ti
Podes devolver o artigo da tua encomenda que quiseres em qualquer loja oficial Desigual*. *Lembra-te de que não é possível fazer as devoluções em lojas multimarca, franchisings ou lojas autorizadas.
Num ponto de recolha
Podes fazer as tuas devoluções nos pontos de recolha que as nossas transportadoras disponibilizam. Só tens de levar a tua devolução corretamente embalada ao ponto de recolha mais próximo de ti.
Recolha ao domicílio (para isso deves imprimir a etiqueta)
Uma vez concluído o processo de devolução online, imprime a etiqueta e cola-a na embalagem que entregarás à transportadora. Poderás entrar em contacto com a transportadora pelo 35 219 40 70 99 para combinar a recolha da embalagem no teu domicílio.
Recolha no teu domicílio (sem precisar de impressora)
Uma vez concluído o processo de devolução, a transportadora irá levantar a tua embalagem em tua casa no dia útil seguinte. Neste caso, não é necessário imprimir uma etiqueta.
3.
Preparar a tua embalagem
- Embala o(s) artigo(s) que pretendes devolver. Podes utilizar a mesma embalagem ou caixa na qual recebeste a tua encomenda, ou qualquer outra que tiveres à mão e que proteja bem os artigos.
- Não esqueças de fechar bem a embalagem para que chegue em boas condições às nossas instalações.
- Depois de recebermos a tua devolução no nosso armazém, irás receber o reembolso num prazo máximo de 15 dias.
PERGUNTAS FREQUENTES
- Tens 30 dias para devolver as tuas compras.
- Confirmação de receção: Quando a embalagem chegar ao nosso armazém, enviar-te-emos um e-mail de confirmação. Os reembolsos serão feitos no mesmo método de pagamento que se utilizou para fazer a encomenda.
- Não se admitem devoluções de roupa interior, roupa de banho nem máscaras.