Queres fazer uma devolução?

* Tens um prazo de 30 dias para devolver as tuas compras.

Como pedir uma devolução?

Entra na tua conta de cliente ou no seguimento da tua encomenda.

  • Se tiveres conta de cliente, inicia sessão. Na secção «As minhas compras», seleciona a encomenda que queres devolver e clica em «Solicitar devolução».
  • Se fizeste a tua compra como convidado, entra no seguimento da tua encomenda e indica o número de encomenda e o email com que fizeste a compra.

Condições de devolução:

  • As devoluções em nossas lojas físicas são gratuitas.
  • Se escolhes fazer a devolução num ponto de recolha, a devolução dos produtos comprados na 'Flash Sale' tem um custo de 3,95€ por pedido, que será descontado do valor reembolsado. Fora deste período, esta opção é gratuita.
  • Se escolhes recolhida em domicilio, a devolução de itens comprados de "Flash Sale", tem um gasto pela solicitude 3.95€ que se descontará na quantía a ser reembolsado. Fora do período «Flash Sale», tem um custo de 1,95€.

Como devolver?

Escolhe o método de devolução que preferires:

Na loja

Podes devolver o artigo que quiseres da tua encomenda em qualquer loja oficial Desigual.

*Lembra-te de que não é possível fazer as devoluções em lojas multimarca, franchisings ou lojas autorizadas.

Ponto de recolha

Só tens de levar a tua devolução corretamente embalada ao ponto de recolha mais próximo de ti.

*Se escolher um ponto de recolha, a devolução dos produtos comprados na 'Flash Sale' tem um custo de 3,95 € por pedido, que será descontado do valor reembolsado. Fora deste período, esta opção é gratuita.

Podes utilizar a mesma embalagem ou caixa na qual recebeste a tua encomenda, ou qualquer outra que tiveres à mão e que proteja bem os artigos.

Não esqueças de utilizar a etiqueta que vinha impressa na tua embalagem para fazer a devolução da tua encomenda no ponto de recolha que escolheres.

Recolha ao domicílio

Não esqueças de utilizar a etiqueta de devolução que vinha dentro da tua encomenda. Contacta a transportadora para combinar os detalhes da recolha ao domicílio. Vais receber toda a informação no e-mail a confirmar o teu pedido de devolução.

Se escolhes recolhida em domicilio, a devolução de itens comprados de "Flash Sale", tem um gasto pela solicitude 3.95€ que se descontará na quantía a ser reembolsado. Fora do período «Flash Sale», tem um custo de 1,95€.

Podes utilizar a mesma embalagem ou caixa na qual recebeste a tua encomenda, ou qualquer outra que tiveres à mão e que proteja bem os artigos.

SOLICITAR DEVOLUÇÃO

Lembra-te que:

  • Tens 30 dias para devolver as tuas compras.
  • Reembolsos (lembra-te que o vais receber na mesma conta com que pagaste):
    • O prazo aproximado de reembolso se entregares a devolução em loja é de uma semana.
    • Se a fizeres num ponto de recolha ou a partir de casa, o reembolso é emitido num prazo aproximado de 15 dias a partir da receção da embalagem no nosso armazém.
  • Quando a embalagem chegar ao nosso armazém enviar-te-emos um email de confirmação.
  • A devolução de roupa íntima e de banho não é aceita (a menos que o selo permaneça intacto).
  • As devoluções só poderão fazer-se no país em que fizeste a compra.

Precisas de mais ajuda?

A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o que precisares.

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