Θέλεις να κάνεις μια επιστροφή;
*Διαθέτεις 30 ημερολογιακές ημέρες για να επιστρέψεις τις αγορές σου από την ημερομηνία που παραλαμβάνεις την παραγγελία με τον τρόπο παράδοσης που έχεις επιλέξει.
ΑΙΤΗΘΕΙΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΠώς να ζητήσετε επιστροφή;
Συνδέσου στον λογαριασμό πελάτη σου ή στην παρακολούθηση της παραγγελίας σου.
- Αν έχεις λογαριασμό πελάτη συνδέσου. Στην ενότητα «Οι αγορές μου», επίλεξε την παραγγελία που θέλεις να επιστρέψεις και κάνε κλικ στο «Αίτηση επιστροφής».
- Εάν έχεις πραγματοποιήσει την αγορά σου ως επισκέπτης, πρόσβασε στην παρακολούθηση της παραγγελίας σου και συμπλήρωσε τον αριθμό παραγγελίας και το email με το οποίο πραγματοποίησες την αγορά.
Όροι επιστροφής
- Εάν επιλέξεις παραλαβή από το σπίτι, η επιστροφή των προϊόντων που αγοράστηκαν από το 'Flash Sale' έχει κόστος ανά αίτημα 3,95 €, το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό που θα επιστραφεί. Εκτός αυτής της περιόδου, οι επιστροφές έχουν κόστος ανά αίτημα 1,95 €.
Πώς να κάνεις επιστροφή;
Διάλεξε τον τρόπο επιστροφής που προτιμάς:
Σε κατάστημα Desigual
Μπορείς να επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν της παραγγελίας σου σε οποιοδήποτε επίσημο κατάστημα Desigual.
*Θυμήσου ότι οι επιστροφές δεν διεκπεραιώνονται σε καταστήματα πολυμάρκας, El Corte Inglés, καταστήματα franchise ή εξουσιοδοτημένα καταστήματα.*
Βρες το κοντινότερο κατάστημά σουΣημεία παραλαβής
Απλώς πρέπει να να φέρεις την επιστροφή σου σωστά συσκευασμένη στο κοντινότερο σε εσένα σημείο παραλαβής. Θυμήσου ότι πρέπει να παρουσιάσεις τον επισυναπτόμενο γραμμωτό κώδικα στο email που σου στείλαμε με το αίτημα επιστροφής σου.
*Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ίδια σακούλα ή το ίδιο κουτί που παρέλαβες με την παραγγελία σου ή οποιαδήποτε άλλη συσκευασία αποστολής έχεις πρόχειρη και που κρατά τα προϊόντα καλά προστατευμένα
*Αν επιλέξεις ένα σημείο παραλαβής, η επιστροφή των προϊόντων που αγοράστηκαν στη διάρκεια του “Flash Sale” έχει κόστος ανά αίτημα 3,95 €, το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Εκτός αυτής της περιόδου, αυτή η επιλογή είναι δωρεάν.*
Βρες το κοντινότερο σημείο παραλαβής σουΗ διεύθυνσή σου
Παραλαβή από το σπίτι σου εκτυπώνοντας ετικέτα:
Αφού ολοκληρώσεις τη διαδικασία επιστροφής, εκτύπωσε την ετικέτα που έλαβες στο email σου και κόλλησέ τη στο δέμα που θα παραδώσεις στον courier. Μπορείς να κανονίσεις την παραλαβή στο σπίτι σου ακολουθώντας τις οδηγίες που θα λάβεις στο email σου.
Παραλαβή από το σπίτι σου χωρίς να χρειάζεται εκτυπωτή:
Μόλις ολοκληρώσεις τη διαδικασία επιστροφής, η υπηρεσία courier θα παραλάβει το πακέτο από το σπίτι σου την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε αυτή την περίπτωση, δεν χρειάζεται να εκτυπώσεις κάποια ετικέτα ούτε να επικοινωνήσεις με την εταιρεία μεταφορών.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις την ίδια σακούλα ή κουτί που έλαβες με την παραγγελία σου ή οποιαδήποτε άλλη συσκευασία αποστολής έχεις πρόχειρη και που κρατά τα είδη καλά προστατευμένα.
*Αν επιλέξεις παραλαβή από το σπίτι, η επιστροφή των προϊόντων που αγοράστηκαν σε 'Flash Sale' έχει κόστος ανά αίτημα 3,95 € που θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Εκτός αυτής της περιόδου, οι επιστροφές έχουν κόστος ανά αίτημα 1,95 €.*
Θυμήσου ότι:
- έχεις 30 ημερολογιακές ημέρες να επιστρέψεις τις αγορές σου από την ημερομηνία που παραλαμβάνεις την παραγγελία με τον τρόπο παράδοσης που έχεις επιλέξει.
- Επιστροφές χρημάτων (θυμήσου ότι θα τις λάβεις στον ίδιο λογαριασμό με τον οποίο πλήρωσες):
- Ο εκτιμώμενος χρόνος επιστροφής χρημάτων εάν παραδώσεις την επιστροφή σε το κατάστημα είναι μίας εβδομάδας.
- Αν την πραγματοποιήσεις σε ένα σημείο παραλαβής ή από το σπίτι, θα εκδοθεί σε περίπου 15 ημέρες από την παραλαβή του δέματος στην αποθήκη μας.
- αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων σε δώρο κάρτα θα σου σταλεί αυτόματα στο e-mail σου.
- Θα σου στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης μόλις το δέμα φτάσει στην αποθήκη μας.
- Δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή εσωρούχων ούτε μαγιό, ούτε κοσμημάτων (εκτός αν η σφραγίδα παραμένει άθικτη).
- Οι επιστροφές θα μπορούν να πραγματοποιούνται μόνο στη χώρα στην οποία πραγματοποίησες την αγορά.
Χρειάζεσαι περισσότερη βοήθεια;
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη για ό,τι χρειαστείς.