2.1 Korzystanie ze strony
Aby złożyć zamówienie na stronie, kupujący musi być pełnoletni (18 lat i więcej) i być klientem końcowym. Osoby niepełnoletnie nie mogą korzystać z tej usługi.
Prawa i dodatkowe korzyści wynikające z zapisania się do programu „MAGIC Desigual®” zostały wyjaśnione w sekcji „Warunki programu Magic” na Stronie internetowej.
Klient, poprzez korzystanie ze Strony i składanie zamówień online, zgadza się:
- Na korzystanie ze Strony do przeglądania lub składania zamówień w sposób zgodny z przepisami prawa.
- Na nieskładanie fałszywych lub niezgodnych z przepisami prawa zamówień.
- Na podanie adresu e-mail, adresu wysyłki lub/i innych danych, które mogą być niezbędne w celu przetworzenia zamówienia w prawidłowy sposób. Klient zgadza się również na przetwarzanie jego danych osobowych na zasadach określonych w Polityce prywatności.
2.2 Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wykonaj następujące kroki:
- Wybierz Towary, które chcesz zakupić i dodaj je do „Mojego koszyka”.
- Przejdź do potwierdzenia.
- Wprowadź adres wysyłki i dane płatności.
- Wybierz metodę płatności i kliknij „Złóż zamówienie”. Kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie” oznacza pełną zgodę, bez żadnych zastrzeżeń, na Warunki sprzedaży określone na tej Stronie internetowej w momencie zakupu.
- Kliknij na „Dokonaj płatności”.
- Zapłać.
- Jeśli płatność przebiegnie prawidłowo, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia. Z wyjątkiem okoliczności opisanych w sekcjach 2.3 i 2.4, e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia stanowi potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Desigual i zawarcia wiążącej umowy pomiędzy Klientem a Desigual.
Zalecamy, abyś wydrukował/a lub/i zapisał/a kopię Warunków sprzedaży w momencie złożenia zamówienia oraz kopię e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
Desigual zastrzega sobie prawo do zmiany i aktualizacji niniejszych Warunków w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany i aktualizacje niniejszych Warunków będą publikowane i zawsze dostępne dla Klientów na Stronie internetowej. Pamiętaj, że Warunki sprzedaży mające zastosowanie dla danego zamówienia nie podlegają zmianom po otrzymaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia od Desigual.
Produkty oferowane na tej Stronie internetowej są dostępne jedynie w celu wysyłki w Polsce.
W przypadku, gdy chcesz zamówić Produkty z innego kraju UE niż Polska za pośrednictwem tej Strony internetowej, jest to również możliwe. Niemniej jednak dostawa zamówionych Produktów jest realizowana jedynie do sklepów Desigual lub na adres na terenie Polski.
Pomyślne złożenie zamówienia jest zależne od dostępności Towarów. Desigual dokłada wszelkiej staranności w celu zapewnienia dostępności wszystkich Towarów sprzedawanych na Stronie internetowej.
W przypadku, gdy zamówione Towary nie są dostępne, wyślemy do Ciebie e-maila z taką informacją i zwrócimy Ci wpłaconą kwotę przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystałeś w celu zakupu.
Desigual, przed przetworzeniem zamówienia, może sprawdzić podane dane. Czynności z tym związane mogą obejmować sprawdzenie adresu oraz płynności finansowej Klienta lub sprawdzenie, czy nie wystąpiło ewentualne oszustwo. W przypadku podejrzenia oszustwa Desigual zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia częściowo automatycznej weryfikacji wszystkich zakupów w celu wykrycia niestandardowych lub podejrzanych zakupów lub zakupów, co do których występują podejrzenia oszustwa. Każde podejrzenie oszustwa zostanie sprawdzone a informacja o zachowaniu Klienta może zostać zgłoszone właściwym organom, które mogą podjąć działania przeciwko Klientowi.
Ceny i oferty zamieszczone na Stronie internetowej zawierają podatek VAT (podatek od towarów i usług), ale należy do nich doliczyć koszty wysyłki, które zostaną dodane do ceny łącznej i będą widoczne w momencie składania zamówienia. Ceny i oferty na Stronie internetowej są ważne jedynie dla zamówień składanych online za pośrednictwem Strony internetowej. Ceny i oferty na Stronie internetowej mogą różnić się od tego, co oferowane jest w sklepach detalicznych Desigual na całym świecie.
Zmiana kraju może wpłynąć na zmianę ceny Towarów ze względu na kurs walut lub różne ceny dla określonych krajów.
Aby zapłacić za zamówienie, wybierz jedną z poniższych kart kredytowych lub debetowych: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, PayPal lub Sofort. Karta zostanie obciążona w momencie potwierdzenia zamówienia.
Aby naliczyć podatek VAT zgodnie z przepisami w zakresie sprzedaży na odległość, za adres dostawy w Kraju Członkowskim zostanie uznany adres wysyłki. Do wszystkich zakupów online doliczany jest podatek VAT.
Doliczymy kwotę podatku VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w Kraju Członkowskim, do którego zostanie wysłana przesyłka.
Klient w wyraźny sposób upoważnia Desigual do wystawienia faktury elektronicznej. Niemniej jednak może zażyczyć sobie otrzymania fizycznej kopii faktury w dowolnym momencie. W takim przypadku wydamy i prześlemy Ci wydrukowaną fakturę.
4.1 Dostawa: Gdzie i kiedy
Dostawy są realizowane od poniedziałku do piątku. Dostawy nie odbywają się w weekendy i święta państwowe. Zamówienia mogą być dostarczane jedynie pod adres domowy lub firmowy. Klienci, w celu ułatwienia dostawy, powinni podać adres miejsca pracy lub adres, pod którym będzie obecny ktoś, kto będzie mógł odebrać przesyłkę.
Paczki nie będą dostarczane w miejsca, gdzie pobierane są opłaty celne lub do skrytek pocztowych.
Klienci, który pragną odebrać zamówienie w sklepie Desigual, mogą zrobić to w terminie trzydziestu (30) dni w wybranym przez siebie przez Internet sklepie.
Na cele związane z niniejszym Regulaminem sprzedaży uważa się, że „dostawa” miała miejsce lub też wysyłka została „dostarczona”, kiedy Klient lub osoba trzecia odpowiednio do tego upoważniona przez Klienta wejdzie w posiadanie Towarów. W tym celu osoba odbierająca paczkę pod adresem wysyłki wskazanym przez Klienta będzie musiała złożyć swój podpis w momencie jej odbioru. W przypadku, gdy osoba trzecia odbiera paczkę dla Klienta, będzie ona musiała okazać upoważnienie do jej odbioru, które będzie zawierać przynajmniej następujące informacje: e-mail z potwierdzeniem zamówienia i odpowiednio, kopię dowodu tożsamości Klienta z danego lub obcego kraju lub kopię jego paszportu.
Zamówienia będą dostarczane w terminie określonym na Stronie internetowej i zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Klienta, w maksymalnym terminie 30 dni, licząc od daty potwierdzenia zamówienia. Po wydaniu wysyłki będącej przedmiotem zamówienia otrzymasz e-mail z informacją o przewidywanej dacie dostawy.
W przypadku niedostarczenia zamówienia w terminie trzydziestu (30) dni po tym jak jest one gotowe do dostawy, jeśli nastąpiło to z przyczyn niezależnych od Desigual, uznamy, że Klient zrezygnował z otrzymania zamówienia. W tym wypadku zwrócimy całą wpłaconą kwotę, w tym koszty wysyłki, w terminie czternastu (14) dni od daty uznania zamówienia za anulowane.
6.1 Prawo do odstąpienia od umowy na mocy przepisów prawa
W przypadku, gdy Klient nie jest zadowolony z zakupionych Towarów, niezależnie od przyczyny, może on zwrócić je bez konieczności jej podawania w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia dostawy.
Aby zwrócić Towary, należy powiadomić Desigual o chęci zwrotu Towarów. W tym celu należy skontaktować się z Desigual pod adresem Passeig del Mare Nostrum, 15, 08039 Barcelona lub też e-mailem na adres [email protected]. W treści pisma należy zawrzeć informację o chęci odstąpienia od umowy w sposób jasny i wyraźny. Prawo do odstąpienia od umowy można również egzekwować poprzez wypełnienie formularza, który można pobrać tutaj i następnie wysłanie go za pośrednictwem tego linku.
Po powiadomieniu firmy Desigual o chęci zwrotu należy zwrócić Towary wraz z dowodem zakupu i oryginalnym opakowaniem w terminie czternastu (14) dni. W momencie uzyskania zwróconych Towarów przez Desigual lub, w przypadku ich wysyłki kurierem, Desigual, w momencie ich odbioru, zwróci koszty metodą płatności wykorzystaną w celu zakupu w terminie czternastu (14) dni.
Niezależnie od powyższego zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wypłaty środków aż do momentu otrzymania Towarów lub kiedy Klient przedstawi dowód zwrotu Towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
6.2 Umowne prawo do odstąpienia od umowy
Desigual, oprócz prawa do odstąpienia od umowy ustanowionego na mocy przepisów prawa dla klientów i użytkowników, zgodnie z tym, co opisano w poprzednim akapicie, udziela Klientom prawa do zwrotu zakupionych Towarów, niezależnie do przyczyny, w terminie trzydziestu (30) dni, licząc od dnia dostawy zamówienia.
W przypadku zwrotu Towarów w okresie umownym wyznaczonym na egzekwowanie prawa do odstąpienia od umowy, tj. w terminie trzydziestu (30) dni, licząc od dnia dostawy zamówienia, jednak po upływie terminu określonego w przepisach prawa, tj. czternastu (14) dni, jedynie kwota wpłacona tytułem płatności za Towary zostanie zwrócona. W przypadku, gdy Klient zdecyduje nie zwracać Towarów do sklepu Desigual lub zdecyduje użyć firmy kurierskiej różnej od tej zorganizowanej przez Desigual, powinien on pokryć koszty wysyłki.
Klient ma prawo egzekwować prawo do odstąpienia od umowy pod warunkiem, że powiadomi Desigual o swoim zamiarze i zwróci Towary w terminie trzydziestu (30) dni, licząc od dnia dostawy zamówienia.
Desigual, po sprawdzeniu stanu Towarów, dokona zwrotu przy użyciu identycznej metody płatności jak ta użyta przez Klienta.
Klient może dokonać zwrotu zakupionych Towarów, jedynie jeśli:
- Nie było one noszone ani prane (dopuszcza się jedynie rozsądne oznaki zużycia spowodowanie przymierzaniem Towarów).
- Są one kompletne (ubrania składające się z dwóch części należy zwrócić w komplecie).
- Mają one wszystkie etykiety (w tym naklejki zapewniające higienę w przypadku określonych towarów).
Klient może dokonać zwrotu Towarów w następujący sposób:
a) W sklepie detalicznym Desigual:
Możesz dokonać zwrotu Towarów do dowolnego sklepu detalicznego Desigual w kraju, gdzie zostały one zakupione. Kliknij tutaj, aby zlokalizować sklep detaliczny Desigual w Twojej okolicy. Aby zwrócić Towary, należy przedstawić w sklepie, oprócz zwracanych Towarów, kopię e-maila z potwierdzeniem zamówienia lub dowód dostawy.
b) Za pośrednictwem firmy kurierskiej:
Wraz z Towarami otrzymasz dowód dostawy, instrukcje dot. zwrotu zakupów oraz etykietę z adresem zwrotnym. Zapakuj Towary będące przedmiotem zwrotu (możesz wykorzystać oryginalne opakowanie), skontaktuj się z firmą kurierską zorganizowaną przez Desigual, dzwoniąc na numer telefonu w instrukcji zwrotu i umów się na odbiór.
W przypadku, gdy Klient zdecyduje nie zwracać Towarów do sklepu Desigual lub za pośrednictwem firmy kurierskiej różnej od tej zorganizowanej przez Desigual, powinien on pokryć koszty wysyłki.
6.4 W przypadku, gdy nie jesteś zadowolony z zakupów
W przypadku, gdy uważasz, że zakupione Towary są wadliwe lub też nie spełniają Twoich oczekiwań, skontaktuj się z Desigual lub poinformuj nas o tym fakcie, abyśmy mogli przetworzyć zwrot.
Można dokonać zwrotu Towarów w dowolny ze sposobów dostępnych dla zwrotów. Desigual sprawdzi stan Towarów i dokona zwrotu ich kosztów wraz z kosztami wysyłki oraz innymi kosztami powiązanymi ze zwrotem, w terminie czternastu (14) dni od dnia wysyłki e-maila potwierdzającego zwrot lub wymianę zakupionych produktów.
Powyższa zasada obowiązuje bez uszczerbku dla praw przysługujących konsumentom na zasadach ustalonych w przepisach o ochronie konsumentów.
Z przykrością informujemy, że obecnie nie dokonujemy wymiany towarów. Aby wymienić na produkt o innym kolorze lub rozmiarze, zwróć Towary i złóż nowe zamówienie za pośrednictwem Strony internetowej Desigual.
Aby zwrócić prezent, skontaktuj się z osobą, która Ci go podarowała i poproś o postępowanie zgodnie z instrukcjami zwrotu. Zwroty płatności będą realizowane przy użyciu identycznej metody płatności jak ta użyta przez Klienta.
6.7 Informacje dotyczące zwrotów
Zwroty płatności będą realizowane przy użyciu identycznej metody płatności jak ta użyta przez Klienta. Desigual, za wyjątkiem sytuacji opisanej w punkcie 6.1 i 6.2, nie dokona zwrotu płatności dopóki Towary będące przedmiotem zwrotu nie zostaną otrzymane a ich stan nie zostanie sprawdzony w magazynie. Po sprawdzeniu stanu Towarów płatność zostanie zwrócona w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania zwracanych Towarów przez Desigual.
Kody promocyjne, zgodnie z obowiązującym dla nich regulaminem, mogą być stosowane wyłącznie dla jednego produktu lub upoważniają do otrzymania zniżki na zamówienie jedynie w okresie, kiedy są ważne.
Kody promocyjne są osobiste i nie mogą być przekazywane innym. Mogą być one realizowane jedynie w przypadku zakupów online. Zabrania się sprzedawania, wymiany lub udostępniania innym kodów promocyjnych. Kodów promocyjnych nie można ładować lub umieszczać na stronach internetowych lub w innych mediach w celu udostępniania ich innym osobom w formie prezentu, sprzedaży lub innego rodzaju wymian. Kody promocyjne nie mogą być wykorzystywane na cele handlowe.
Można wykorzystać jedynie jeden kod promocyjny na produkt i zamówienie. Kody promocyjne nie łączą się z innymi ofertami lub promocjami specjalnymi.
Kodów promocyjnych nie można wymienić na pieniądze.
Desigual nie ma obowiązku ponownego wystawiania lub zwrotu kodów promocyjnych. Niemniej jednak w przypadku, gdy Desigual zdecyduje, według własnego uznania, ponownie wystawić lub zwrócić kod promocyjny, będzie konieczne przedstawienie kopii tego kodu. Zawsze zachowuj kopię kodów promocyjnych, ponieważ możesz zostać poproszony o okazanie ich w celu uzyskania ponownego wystawienia kodu lub jego zwrotu.
Desigual zastrzega sobie prawo do anulowania kodu promocyjnego w przypadku podejrzenia, że kod jest używany w sposób nieprawidłowy lub nastąpiło naruszenie którejkolwiek z powyższych zasad lub gdy występuje wystarczająca przyczyna jego anulowania.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
Niniejszy Regulamin sprzedaży dotyczy wszystkich obowiązków oraz odpowiedzialności Desigual w związku z dostawą Towarów. Żadne inne gwarancje, zasady lub warunki nie obowiązują Desigual z wyjątkiem tych wyraźnie określonych w niniejszym Regulaminie sprzedaży.
Całkowita maksymalna odpowiedzialność którejkolwiek ze Stron względem drugiej Strony w związku z wszelkiego rodzaju reklamacjami lub roszczeniami powiązanymi z niniejszym Regulaminem sprzedaży, w zakresie umowy, gwarancji, warunku regulaminu, a także dotyczącymi czynu niedozwolonego, odpowiedzialności bezpośredniej, czy to z mocy ustawy czy innych, JEST OGRANICZONA DO KWOTY WYPŁACONEJ NA RZECZ DESIGUAL ZA DANY TOWAR, z zastosowaniem postanowień punktu 9.4.
W ŻADNYM WYPADKU W WYNIKU NARUSZENIA UMOWY, NARUSZENIA GWARANCJI, WARUNKU REGULAMINU, A TAKŻE W WYNIKU CZYNU NIEDOZWOLONEGO, ODPOWIEDZIALNOŚCI BEZPOŚREDNIEJ, CZY TO Z MOCY USTAWY CZY INNYCH, STRONY NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SPECJALNE LUB NASTĘPCZE SZKODY, z zastosowaniem postanowień punktu 9.4.
Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu sprzedaży nie stanowi ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności Desigual za (i) śmierć lub uszkodzenie ciała wynikające z zaniedbania Desigual (ii) oszustwo, (iii) naruszenie obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa krajowego, lub (iv) odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy przepisów prawa.