•  ご使用済みまたは洗濯済みではない、未使用・未開封の商品であること。
• お届け時と同じ状態の商品であり、ラベル、タグなどの付属品が破損・切断されていない商品であること。（商品に縫い付けているラベルやタグも含みます）
• 手袋など、セットや組みになっている商品はまとめての返品となり、セット商品、組商品の一部の返品はできません。
• 下着、水着、およびジュエリー商品は返品できません（封印が未開封の場合を除きます）。

これらの条件を満たしていない場合、当該商品はお客様に返送され、その際にかかる送料などの費用はお客様負担となりますので、ご了承ください。

Desigual.comで購入した商品を返品される場合、店頭、受け取りポイント、または自宅への注文商品の配達日から30暦日以内に行う必要があります。

1. 返品の手続き

1.1.オンライン返品の手続き
お客様のアカウントページにアクセスしていただき、
該当のご注文を確認後、「注文の返品」を
クリックしてください。

アカウントをお持ちではない
ゲストユーザーの場合、ログインページから「注文を追跡する」に
ご注文番号とご注文時のメールアドレスを記入してください。
アクセスした後、「注文の返品」をクリックしてください。
商品の交換はお受けしておりません。お手元の商品と納品書をご返品のうえ、改めてご希望の商品をご注文ください。

1.2.返品商品の準備
梱包には、お客様の手元に届いたご注文の箱及び袋をご利用ください。
下記の点にご注意ください：
梱包物は返品する商品と共に同封しておりました【納品書】を同梱お願いいたします。
もし納品書を破棄してしまっている場合は、ご注文番号を記載したメモの同梱をお願いいたします。
ご注文番号はご注文確定時のデシグアルからのメールに記載されております。
納品書、もしくはご注文番号がお手元にない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。ご注文番号の記載が無い返品は、返金先が判別できない為お受け致しかねます。

また返品商品には、紙タグをつけた状態で箱の中に梱包ください。

1.3.返品商品の出荷
下記住所へ【ヤマト運輸】で【着払い】にてご返送をお願いいたします。
【ヤマト運輸】以外での発送はお受けいたしかねます。

＜ご返送先＞　
ご返送先＞ 〒273-0012 千葉県船橋市
浜町3-3-2（035-600）
ヤマト運輸船橋法人営業支店気付け　
GLP・MFLP 市川塩浜（Desigual分）
TEL:0120-95-1977


– ご自宅まで集荷
ご希望のご住所と時間をお知らせいただければ、
ドライバーが集荷に伺います。
ヤマト運輸にご連絡いただき、集荷について直接お問い合わせください。

固定電話からの集荷依頼:0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からの集荷依頼:0570-200-000
集荷依頼はウェブからも可能です。
詳しくは ヤマトサービスセンターへ

– ヤマトコンビニエンスストアへ持ち込む
返品される商品は梱包された状態で、ご希望のヤマトコンビニエンスストアへお渡しください。この手続きは、ご注文の到着から30日以内に行うことができます。
ヤマトコンビニエンスストアを検索する

1.4. ご返金について
クレジットカードでのご返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。

2. 店舗で返品

オンライン購入商品の返品について

ご注文商品の返品は、デジグアル直営店舗にて承ります。

百貨店内のデジグアル店舗では返品を受け付けておりませんのでご注意ください。

返品商品は元の梱包状態でお持ちいただき、手続きは商品到着後30日以内に行ってください。デシグアル店舗を検索する