オンライン返品の手続き

オンライン返品の
手続き

お客様のアカウントページに
アクセスしていただき、
該当のご注文を確認後、
「注文の返品」を
クリックしてください。

アカウントをお持ちではない
ゲストユーザーの場合、
ログインページから「注文を
追跡する」にご注文番号とご注文時の
メールアドレスを記入してください。
アクセスした後、「注文の返品」を
クリックしてください。 アカウントをお持ちではない
ゲストユーザーの場合、
ログインページから「注文を
追跡する」にご注文番号と
ご注文時の
メールアドレスを
記入してください。
アクセスした後、
「注文の返品」を
クリックしてください。

返品商品の準備

梱包には、お客様の手元に
届いたご注文の箱及び
袋をご利用ください。下記の
点にご注意ください：

返品をご希望の商品は、
オリジナルのタグを
つけた状態で箱の中に
入れてください。

返品商品の引き渡し

– ご自宅まで集荷

ご希望のご住所と時間を
お知らせいただければ、
ドライバーが集荷に伺います。
下記の電話番号にご連絡いただき、
集荷について直接
お問い合わせください。 ご希望のご住所と時間を
お知らせいただければ、
ドライバーが集荷に伺います。
下記の電話番号に
ご連絡いただき、
集荷について直接
お問い合わせください。

ヤマトサービスセンター

– ヤマトコンビニエンスストアへ
持ち込む

返品される商品は梱包された状態で、
ご希望のヤマトコンビニエンスストアへ
お渡しください。この手続きは、
ご注文の到着から30日以内に
行うことができます。 返品される商品は
梱包された状態で、
ご希望の
ヤマトコンビニエンスストアへ
お渡しください。
この手続きは、
ご注文の到着から30日以内に
行うことができます。

ヤマトコンビニエンスストアを
検索する

返品手続きフォームの記入

返品手続きフォームの
記入

集荷またはコンビニエンスストアへ
お持ち込みの際、返品フォームを
記入していただきます。 集荷または
コンビニエンスストアへ
お持ち込みの際、
返品フォームを
記入していただきます。

ユーザーアカウントをお持ちの場合、
ヤマト運輸のサイトで事前に
返品フォームをオンラインで
ご記入いただけます。 ユーザーアカウントを
お持ちの場合、
ヤマト運輸のサイトで事前に
返品フォームをオンラインで
ご記入いただけます。

オンラインフォーム

*返品商品が到着次第、
返金を行います。お客様の
銀行によって、口座に返金が反映されるのが
15日間かかる可能性もあります。 *返品商品が到着次第、
返金を行います。お客様の
銀行によって、口座に
返金が反映されるのが
15日間かかる
可能性もあります。