1.2 返品商品の準備
お客様アカウントまたはご注文の
追跡ページにアクセスしてください。
梱包には、お客様の手元に届いたご注文の
箱及び袋をご利用ください。
下記の点にご注意ください：
梱包物は返品する商品と共に同封しておりました
【納品書】を同梱お願いいたします。
もし納品書を破棄してしまっている場合は、
ご注文番号を記載したメモの同梱を
お願いいたします。
ご注文番号はご注文確定時の
デシグアルからの>メールに
記載されております。
納品書、もしくはご注文番号が
お手元にない場合はカスタマーセンターに
お問い合わせください。
ご注文番号の記載が無い返品は、
返金先が判別できない為
お受け致しかねます。
また返品商品には、紙タグをつけた状態で
箱の中に梱包ください。
1.3 返品商品の出荷
下記住所へ【ヤマト運輸】で【着払い】にて
ご返送をお願いいたします。
【ヤマト運輸】以外での発送は
お受けいたしかねます。
＜ご返送先＞ 〒273-0012 千葉県船橋市
浜町3-3-2（035-600）
ヤマト運輸船橋法人営業支店気付け
GLP・MFLP 市川塩浜（Desigual分）
TEL:0120-95-1977
– ご自宅まで集荷
ご希望のご住所と
時間をお知らせいただければ、
ドライバーが集荷に伺います。
ヤマト運輸にご連絡いただき、
集荷について直接お問い合わせください。
固定電話からの集荷依頼:0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からの
集荷依頼:0570-200-000
集荷依頼はウェブからも可能です。
– ヤマトコンビニエンスストアへ持ち込む
返品される商品は梱包された状態で、
ご希望のヤマトコンビニエンスストア
へお渡しください。この手続きは、
ご注文の到着から30日以内に
行うことができます。
1.4 ご返金について
自宅での集荷 ラベルを印刷して
クレジットカードでのご返金は
カード会社の締め日と支払い日に準じて
行われます。
弊社での請求取消手続き完了後、
カード会社にて返金処理を行うため、
実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間が
かかる場合がございます。
ご確認ください
返品期限はいつまでですか？ お客様が選択されたお届け方法に
かかわらず、ご注文の
商品をお受け取りに
なった日から30暦日以内に
返品を承ります。 返金はいつ、どの
ような方法で行われますか？ 返金は、お客様がお支払いの際に
ご利用になった決済方法または
口座へ行わせていただきます。
返金までの期間は、
ご選択いただいた返品方法に
より異なります。
-
店舗での返品：返金までの
期間は約1週間となります。 -
受け取りポイントまた
はご自宅からの返品：
当社倉庫に
てお荷物を受領いたしましてから、
約15日以内に返金いたします。 -
ギフトカードでの返金：
ギフトカードをお客様の
メールアドレス宛てに自動的に
お送りいたします。
どのように確認できますか？ お荷物が当社倉庫に到着し次第、
確認メールを自動的にお送りいたします。 返品をお受けできない
商品はございますか？ 下着、水着、ジュエリー類につきましては、
元の封印が損なわれていない場合を除き、
返品をお受けいたしかねます。 他の国から返品する
ことは可能でしょうか？ 申し訳ございませんが、
返品はご購入いただいた国での
み承っております。