1. 返品の手続き
1.1 オンライン返品の手続き
お客様のアカウントページに
アクセスしていただき、該当のご注文を確認後、
「注文の返品」をクリックしてください。
アカウントをお持ちではないゲストユーザーの
場合、ログインページから
「注文を追跡する」にご注文番号とご注文時の
メールアドレスを記入してください。
アクセスした後、
「注文の返品」をクリックしてください。
商品の交換はお受けしておりません。
お手元の商品と納品書をご返品のうえ、
改めてご希望の商品をご注文ください。
お客様アカウントまたはご注文の
追跡ページにアクセスしてください。
梱包には、お客様の手元に届いたご注文の
箱及び袋をご利用ください。
下記の点にご注意ください：
梱包物は返品する商品と共に同封しておりました
【納品書】を同梱お願いいたします。
もし納品書を破棄してしまっている場合は、
ご注文番号を記載したメモの同梱を
お願いいたします。
ご注文番号はご注文確定時の
デシグアルからの>メールに
記載されております。
納品書、もしくはご注文番号が
お手元にない場合はカスタマーセンターに
お問い合わせください。
ご注文番号の記載が無い返品は、
返金先が判別できない為
お受け致しかねます。
また返品商品には、紙タグをつけた状態で
箱の中に梱包ください。
1.3 返品商品の出荷
下記住所へ【ヤマト運輸】で【着払い】にて
ご返送をお願いいたします。
【ヤマト運輸】以外での発送は
お受けいたしかねます。
＜ご返送先＞ 〒273-0012 千葉県船橋市
浜町3-3-2（035-600）
ヤマト運輸船橋法人営業支店気付け
GLP・MFLP 市川塩浜（Desigual分）
TEL:0120-95-1977
– ご自宅まで集荷
ご希望のご住所と
時間をお知らせいただければ、
ドライバーが集荷に伺います。
ヤマト運輸にご連絡いただき、
集荷について直接お問い合わせください。
固定電話からの集荷依頼:0120-01-9625
スマートフォン・携帯電話からの
集荷依頼:0570-200-000
集荷依頼はウェブからも可能です。
– ヤマトコンビニエンスストアへ持ち込む
返品される商品は梱包された状態で、
ご希望のヤマトコンビニエンスストア
へお渡しください。この手続きは、
ご注文の到着から30日以内に
行うことができます。
1.4 ご返金について
自宅での集荷 ラベルを印刷して
クレジットカードでのご返金は
カード会社の締め日と支払い日に準じて
行われます。
弊社での請求取消手続き完了後、
カード会社にて返金処理を行うため、
実際の返金までに最大2ヶ月ほど時間が
かかる場合がございます。
2. 店舗で返品
オンライン購入商品の返品について
ご注文商品の返品は、
デジグアル直営店舗にて承ります。
百貨店内のデジグアル店舗では
返品を受け付けておりませんの
でご注意ください。